كن علامة تجارية مفضلة

إيداع الصور 19735551 ثانية

في وظيفة حديثةسيث غودين طرح سؤالًا مهمًا أعتقد أن كل صاحب عمل يحتاج إلى الإجابة: لماذا أنت؟ لماذا الان؟

دعونا نواجه في معظم فئات المنتجات ، ولكن بالتأكيد لدينا خيارات في خدمات الإنترنت. عندما يتعلق الأمر بموفري البريد الإلكتروني ومضيفي الويب وبرامج إدارة علاقات العملاء ، يجب على صاحب العمل الذكي أن يسأل موردًا محتملاً: مع وجود العديد من الخيارات ، لماذا يجب عليّ اختيارك؟

عندما بدأت عملي ، انجذبت نحو أقل سعر ، يفعله معظم أصحاب الأعمال. لكن بعد تفاعلات قليلة مع مقدمي خدمات منخفض التكلفة ، عادةً عندما يحدث خطأ ما ، علمت أن وقتي كان ذا قيمة. الآن ، عندما أقوم بتقييم الأدوات والموارد عبر الإنترنت ، لدي عدة معايير أكثر أهمية من السعر.

  1. هل يملأ المنتج my المتطلبات. بينما يوجد عدد من أدوات CRM المتاحة اليوم ، أستخدمها العنوان، لأنه صمم من قبل شخص يدير شركة مثل عملي. العناوين والحقول وتنظيم لوحة القيادة ومن المنطقي بالنسبة لي.
  2. هل يمكنني معرفة كيف يعمل دون قراءة جزء إرشادي طويل ، أو وجود شخص يرشدني خلاله. ليس لدي وقت لعروض تجريبية طويلة في منتصف النهار. وعلى الرغم من أنني أستطيع القراءة (جيدًا في الواقع) ، إلا أنني لا أريد قضاء الوقت في الخوض في التعليمات. يجب أن تكون البرامج كخدمة ذاتية الخدمة. يجب أن تكون واجهة المستخدم بديهية. سأكون على استعداد لاستثمار الوقت في الميزات المتقدمة ، لكن أعطني الأساسيات. المثال المفضل لدي لواجهة المستخدم البسيطة:  اتصال متواصل. (أنا كل شيء عن المحلي ، وأنا أكره حقيقة أنه لا يمكنني تأييد أي من شركات البريد الإلكتروني التي مقرها إنديانابوليس ، لكنني لم أجد أي شيء سهل الاستخدام)
  3. الناس بدعم فني. عندما أفكر في التسجيل للحصول على أداة عبر الإنترنت ، فإن أول ما أقوم به ، قبل منحهم بطاقة الائتمان الخاصة بي ، هو الاتصال بخط الدعم الخاص بهم. أريد أن أعرف عدد التسلسلات من 2,3,2,1,1,1,1,1،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX # يجب أن أجري من خلالها قبل أن أحصل على شخص حي. وعندما أفعل ، هل يعملون على سيناريو يحتوي على مجموعة محددة من الأسئلة ، أم أنهم قادرون على الاستماع إلى أسئلتي؟ مكالمة منشئ النماذج عبر الإنترنتالصورةFormstack الدعم الفني أو إثبات وسترى ما أعنيه. أناس حقيقيون ، لديهم القدرة على فهم أسئلتك. في حين أن GoDaddy أصبح أفضل ، إلا أن الانتظار لا يزال طويلاً للغاية ، وكمية المعلومات التي لديك لمجرد الحصول على إجابة على السؤال غالبًا ما تكون غير معقولة.

هذه هي "لماذا أنت ، لماذا الآن" المعايير. ربما أنا لست عميلك المستهدف. إذا لم أكن كذلك ، فلا تتردد في تجاهل آرائي. لكن لا تفترض أنك تعرف معايير القرار لعملائك. خذ وقتًا لسؤال عملائك عن سبب اختيارك ، وحسِّن طريقة التسليم في هذه الجوانب وسيصبح السعر غير ذي صلة تقريبًا.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.