Content Marketingالتجارة الإلكترونية والتجزئة

كن علامة تجارية مفضلة

في وظيفة حديثةسيث غودين طرح سؤالًا مهمًا أعتقد أن كل صاحب عمل يحتاج إلى الإجابة: لماذا أنت؟ لماذا الان؟

دعونا نواجه في معظم فئات المنتجات ، ولكن بالتأكيد لدينا خيارات في خدمات الإنترنت. عندما يتعلق الأمر بموفري البريد الإلكتروني ومضيفي الويب وبرامج إدارة علاقات العملاء ، يجب على صاحب العمل الذكي أن يسأل موردًا محتملاً: مع وجود العديد من الخيارات ، لماذا يجب عليّ اختيارك؟

عندما بدأت عملي ، انجذبت نحو أقل سعر ، يفعله معظم أصحاب الأعمال. لكن بعد تفاعلات قليلة مع مقدمي خدمات منخفض التكلفة ، عادةً عندما يحدث خطأ ما ، علمت أن وقتي كان ذا قيمة. الآن ، عندما أقوم بتقييم الأدوات والموارد عبر الإنترنت ، لدي عدة معايير أكثر أهمية من السعر.

  1. هل يملأ المنتج my المتطلبات. بينما يوجد عدد من أدوات CRM المتاحة اليوم ، أستخدمها العنوان، لأنه صمم من قبل شخص يدير شركة مثل عملي. العناوين والحقول وتنظيم لوحة القيادة ومن المنطقي بالنسبة لي.
  2. هل يمكنني معرفة كيف يعمل دون قراءة جزء إرشادي طويل ، أو وجود شخص يرشدني خلاله. ليس لدي وقت لعروض تجريبية طويلة في منتصف النهار. وعلى الرغم من أنني أستطيع القراءة (جيدًا في الواقع) ، إلا أنني لا أريد قضاء الوقت في الخوض في التعليمات. يجب أن تكون البرامج كخدمة ذاتية الخدمة. يجب أن تكون واجهة المستخدم بديهية. سأكون على استعداد لاستثمار الوقت في الميزات المتقدمة ، لكن أعطني الأساسيات. المثال المفضل لدي لواجهة المستخدم البسيطة: الاتصال المستمر (أنا كل شيء عن المحلي ، وأنا أكره حقيقة أنه لا يمكنني تأييد أي من شركات البريد الإلكتروني التي مقرها إنديانابوليس ، لكنني لم أجد أي شيء سهل الاستخدام)
  3. الناس بدعم فني. عندما أفكر في الاشتراك في أداة عبر الإنترنت ، فإن أول ما أفعله ، قبل إعطائهم بطاقة الائتمان الخاصة بي ، هو الاتصال بخط الدعم الخاص بهم. أريد أن أعرف عدد التسلسلات من 2,3,2,1,1,1,1,1،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX # يجب أن أجري من خلالها قبل أن أحصل على شخص حي. وعندما أفعل ، هل يعملون على سيناريو يحتوي على مجموعة محددة من الأسئلة ، أم أنهم قادرون على الاستماع إلى أسئلتي؟ استدعاء منشئ النموذج عبر الإنترنت
    Formstack الدعم الفني أو إثبات وسترى ما أعنيه. أناس حقيقيون ، لديهم القدرة على فهم أسئلتك. في حين أن GoDaddy أصبح أفضل ، إلا أن الانتظار لا يزال طويلاً للغاية ، وكمية المعلومات التي لديك لمجرد الحصول على إجابة على السؤال غالبًا ما تكون غير معقولة.

هذه هي "لماذا أنت ، لماذا الآن" المعايير. ربما أنا لست عميلك المستهدف. إذا لم أكن كذلك ، فلا تتردد في تجاهل آرائي. لكن لا تفترض أنك تعرف معايير القرار لعملائك. خذ وقتًا لسؤال عملائك عن سبب اختيارك ، وحسِّن طريقة التسليم في هذه الجوانب وسيصبح السعر غير ذي صلة تقريبًا.

لورين بول

لورين بول عشرين عاما في الشركات الأمريكية ، قبل أن تعود إلى رشدها. اليوم ، يمكنك العثور عليها في Roundpeg ، شركة تسويق صغيرة ، مقرها في كارميل ، إنديانا. جنبًا إلى جنب مع فريق موهوب بشكل غير عادي (يشمل القطط بيني وكلايد) ، تشارك ما تعرفه عن تصميم الويب ، والداخل ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. تلتزم لورين بالمساهمة في اقتصاد ريادي نابض بالحياة في وسط إنديانا ، وتركز لورين على مساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة في السيطرة على تسويقهم.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.