حتى في B2B ، تبحث وكالتنا في كيفية تقديم قيمة لعملائنا تتجاوز التزاماتنا التعاقدية. ببساطة لا يكفي مجرد تقديم النتائج بعد الآن - تحتاج الشركات إلى تجاوز التوقعات. إذا كان نشاطك التجاري يتسم بمعاملات عالية / إيرادات منخفضة ، فإن برنامج ولاء العملاء ضروري للغاية جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا لإدارته.
- هناك 3.3 مليار عضوية في برنامج الولاء في الولايات المتحدة ، 29 لكل أسرة
- 71٪ من عملاء برنامج الولاء يكسبون 100,000،XNUMX دولار أو أكثر سنويًا
- يوافق 83٪ من العملاء على أن برامج الولاء تزيد من احتمالية استمرارهم في ممارسة الأعمال التجارية
- 75٪ من الشركات الأمريكية التي لديها برامج ولاء تحقق عائد استثمار إيجابيًا
بعض الحلول الأكثر شيوعًا هي مكافآت الأسنان الحلوة, قاعدة سبارك, الولاء الأسد, S الولاء, أنتافو, Loyalisو 500 أصدقاء.
ما هو برنامج ولاء العملاء؟
برنامج ولاء العملاء هو علاقة بين العلامة التجارية والعميل. تقدم الشركة منتجات أو عروض ترويجية أو أسعار حصرية ؛ في المقابل ، يوافق العميل على "الثبات" في العمل من خلال عمليات الشراء المتكررة أو مشاركة العلامة التجارية. دارين ديماتاس ، سيلف ستارتر
تأكد من قراءة الدورة التدريبية بأكملها دليل المبتدئين لبرامج ولاء العملاء من selfstartr - إنه شامل بشكل لا يصدق:
- ما هو برنامج ولاء العملاء وكيف يمكن أن يؤثر على النتيجة النهائية لعلامتك التجارية
- الأنواع المختلفة لبرامج ولاء العملاء
- كيفية تصميم برنامج مكافآت يجذب النوع المناسب من المشترين
- أفضل طريقة لإطلاق برنامج الولاء والترويج له وقياسه
دليل المبتدئين لبرامج ولاء العملاء
