الرسوم البيانية التسويقيةوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

8 أنواع من الأشرار في وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يجب أن ترد عليهم

لقد مررنا جميعًا بها - الشرير الذي يزأر ويزمجر في جميع أنحاء تعليقاتك - مما يثير غضب زوار موقعك الآخرين ويسبب الفوضى بشكل عام. إنه أمر مرهق للغاية، ولكن هناك طريقة لإحباط الشرير الشرير على وسائل التواصل الاجتماعي.

في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الديناميكي، حيث تكون المحادثات سريعة، ويتم مشاركة الآراء بحرية، وتنتقل المعلومات بسرعة نقرة واحدة، فإن كيفية استجابة الشركات - أو اختيار عدم الاستجابة - يمكن أن تؤثر بشكل كبير على سمعتها، وعلاقاتها مع العملاء، ونجاحها العام.

أصبحت الاستجابة بفعالية لتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا لا غنى عنه في الأعمال الحديثة. في هذا العصر الرقمي، حيث تتشابك التكنولوجيا عبر الإنترنت واستراتيجيات التسويق، يعد فهم متى وكيف ومتى لا تستجيب على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تهدف إلى الازدهار في المشهد الرقمي.

جايسون شلالات هو قائد فكر في التسويق الرقمي وكان دائمًا في المعركة - حيث يعمل مع العملاء لتطوير استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إحدى النصائح التي أشاركها مع الجميع هي منهجية جيسون للتعامل مع المنتقدين عبر الإنترنت:

  • الإقرار حقهم في الشكوى.
  • اعتذر، إذا كان هناك ما يبرر ذلك.
  • أكد، إذا كان هناك ما يبرر ذلك.
  • تقييم ما الذي سيساعدهم على الشعور بالتحسن.
  • عمل وفقًا لذلك ، إن أمكن.
  • تنازل عن العرش - في بعض الأحيان النطر أحمق.

تشمل هذه المنهجية كل ما تحتاجه للتعامل مع الأشخاص الذين يفتقرون ببساطة إلى أي أخلاق عبر الإنترنت! وهنا 8 أنواع منها:

الأوغاد على وسائل التواصل الاجتماعي

هذا مخطط معلوماتي رائع نشرته مجلة محرك البحث استنادًا إلى 8 أشرار وسائل التواصل الاجتماعي.

  1. القزم: المتصيدون هم مستخدمون يهدفون إلى الإساءة للآخرين بتعليقات استفزازية، وغالبًا ما يستخدمون الألفاظ النابية والعنصرية والهجمات المباشرة. أفضل دفاع هو تجاهلهم.
  2. المعطل: لا يساهم المزعجون كثيرًا في المحادثات، ويرجع ذلك غالبًا إلى عدم التفاعل الكامل مع المحتوى. تجاهلهم للحفاظ على تدفق المناقشة الهادفة.
  3. المتشكك: يشكك المشككون في صحة المحتوى عبر الإنترنت، ويصفون كل شيء بأنه مزيف. التعامل معهم عادة ما يكون عديم الجدوى؛ من الأفضل المضي قدمًا.
  4. قطارة الارتباط المخزية: يقوم هؤلاء المستخدمون بإدخال روابط غير ذات صلة لحركة المرور وفوائد تحسين محركات البحث (SEO)، وغالبًا ما يستخدمون مجاملات عامة. يعد الاعتدال القوي في التعليق والسياسات الواضحة بمثابة دفاعات فعالة.
  5. لواء الدفن: هدف Bury Brigade هو دفن الطلبات التي يعتبرونها غير جديرة بالاهتمام، وغالبًا ما تستهدف المستخدمين المتميزين. إن التحول إلى مستخدم قوي يمكن أن يردعهم.
  6. الشخص الذي يصفر: ينادي المبلغون عن المخالفات بالمحتوى الذي تم إنتاجه بهدف الربح، مثل الإعلانات أو تكتيكات تحسين محركات البحث (SEO). المحتوى الاستثنائي يمكن أن يطغى على شكاواهم.
  7. المعرفة بكل شيء: يعرف كل شيء ويصحح ويختلف مع الآخرين، خاصة في المسائل الواقعية. إن التعامل مع الحجج المنطقية يمكن أن يسلط الضوء على غطرستهم.
  8. الايمو: يتفاعل الإيمو عاطفيًا مع التعليقات أو الانتقادات وقد يستجيبون بقوة. يُنصح بالحذر، وفي بعض الأحيان، يكون من الأفضل ترك المشكلات تستقر.

يعد الرد بشكل مناسب على وسائل التواصل الاجتماعي مهارة متعددة الأوجه يمكنها أن تصنع سمعة الشركة ونجاحها أو تحطمها. سواء أكان التعامل مع ردود الفعل الإيجابية، أو التخفيف من التعليقات السلبية، أو التعامل مع الأسئلة والمخاوف، فإن القدرة على الاستجابة بفعالية أمر حيوي لاستراتيجية الأعمال الحديثة.

من خلال معرفة متى تستجيب، وكيف تستجيب، ومتى تمارس ضبط النفس، يمكن للشركات تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات أقوى مع جمهورها، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والتسويق في نهاية المطاف في العالم الرقمي دائم التطور. منظر جمالي.

8 أشرار 4
المصدر SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.