BlueConic: جمع وتوحيد وتحسين رحلة العميل

منصة blueconic

بمساعدة البيانات الضخمة وتقنيات التدفق ، هناك سلالة جديدة من منصات أتمتة التسويق التي توفر مستودعًا مركزيًا ، في الوقت الفعلي ، حيث يتم التقاط تفاعلات المستخدم داخل وخارج الإنترنت ، ثم يتم تطبيق الرسائل والإجراءات التسويقية عليها. بلوكونيك هي إحدى هذه المنصات. يتم وضعه على الأنظمة الأساسية الحالية الخاصة بك ، حيث يقوم بجمع وتوحيد تفاعلات العملاء الخاصة بك ثم يساعدك في إنتاج رسائل تسويقية ذات مغزى.

تساعد القدرة على التفاعل في الوقت الفعلي والتقاط نقاط بيانات متعددة الشركات في توجيه العملاء المحتملين أو العملاء خلال رحلة العميل بشكل أكثر كفاءة وفعالية. من خلال التركيز على رحلة العميل بدلاً من شركتك ، يمكنك التأثير بشكل أفضل على قرارات الشراء ، وفي النهاية زيادة القيمة الدائمة لعملائك.

تمكّنك عمليتا BlueConic الأساسيتان ، التنميط المستمر والحوارات المستمرة ، من تقديم دفق اتصال يلتقط محادثة العميل من قناة إلى أخرى. ال بلوكونيك منصة تتفاعل مع أي مكدس تكنولوجيا التسويق ؛ يتخذ نهجًا ديناميكيًا وتقدميًا لإدارة البيانات ؛ ويعمل في الوقت الفعلي وعلى نطاق واسع.

من صفحة المنتج Blueconic

  • جمع بيانات المستخدم - جمع وتخزين كل من البيانات المصادق عليها ، مثل الأسماء ومتوسط ​​قيم الطلبات ، والبيانات السلوكية المجهولة ، مثل تدفق النقرات ومدخلات النماذج. يتم توحيد كل هذه الإجراءات في ملف تعريف مستخدم واحد وتحديثها مع كل تفاعل.
  • جمعية الهوية - ربط ملفات تعريف متعددة ودمجها في ملف واحد. يعتمد ارتباط الهوية على سلوكيات المستخدم والمعرفات الفريدة ، ويمكن حتى تحديده من خلال الاحتمالية. القواعد التي أنشأها المسوقون ، تربط الملفات الشخصية المتباينة على الفور.
  • رؤى قابلة للتنفيذ - تسمح المعلومات للمسوقين بمراجعة تفاعلات المستخدم وتحويل الرؤى القابلة للتنفيذ إلى فرص جديدة. يمكن للمسوقين الآن اكتشاف شرائح جديدة ومراقبة التغييرات في سلوك المستخدم بمرور الوقت وإنشاء لوحات معلومات مرنة لمراقبة الحوارات عبر القنوات في الوقت الفعلي.
  • التقسيم الذكي - يسمح للمسوقين بتقسيم مجموعات المستخدمين الفرديين حيث يتم التقاط البيانات الواردة. أصبح التقسيم الفوري ممكنًا باستخدام معايير مثل استهلاك المحتوى ، ودرجات المشاركة في الوقت الفعلي ، ومعدلات التحويل ، وتكرار التفاعل ، والبيانات الديموغرافية أو النفسية الكلاسيكية.
  • التحسين الدائم - التحسين المستمر للتفاعلات مع الأفراد للتحويلات و / أو اكتشاف المنتج و / أو التفاعل بشكل أكبر. يتوفر سجل التفاعل الكامل لكل مستخدم من أجل التحسين الفوري ، مما يعزز التوصيات لمجموعات المستخدمين داخل نفس الشريحة.
  • اتساق الحملة - الحفاظ على اتساق الحملات والرسائل طوال رحلة العميل. تتطلب هذه الاستمرارية تكرار استجابات الحملة في منصات رسائل مختلفة ، مثل الويب والبريد الإلكتروني والعرض والبحث والشبكات الاجتماعية.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.