ما هو معدل الارتداد؟ كيف يمكنك تحسين معدل الارتداد؟

تحسين معدل الارتداد

معدل الارتداد هو أحد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يقضي المسوقون الرقميون وقتًا طويلاً في تحليلها ومحاولة تحسينها. ومع ذلك ، إذا لم تفهم تمامًا ماهية الارتداد ، فقد تكون قد ارتكبت خطأً في كيفية محاولتك تحسينه. سأستعرض تعريف معدل الارتداد ، وبعض الفروق الدقيقة ، وبعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين معدل الارتداد.

تعريف معدل الارتداد

وثب هي جلسة من صفحة واحدة على موقعك. في Analytics ، يتم حساب الارتداد على وجه التحديد كجلسة تؤدي إلى طلب واحد فقط إلى خادم Analytics ، مثل عندما يفتح المستخدم صفحة واحدة على موقعك ثم يغادر دون تشغيل أي طلبات أخرى إلى خادم Analytics أثناء تلك الجلسة.

تحليلات جوجل Google Analytics

لقياس معدل الارتداد بدقة ، يجب أن نأخذ إجمالي عدد مرات الارتداد ونطرح زيارات الإحالة من المدونة إلى موقع الشركة على الويب. لذلك - لنستعرض بعض سيناريوهات الارتداد:

  1. ينتقل الزائر إلى منشور مدونة ، ولا يهتم بالمحتوى ، ويترك موقعك. هذا ارتداد.
  2. يهبط الزائر على الصفحة المقصودة ثم ينقر على عبارة الحث على اتخاذ إجراء للتسجيل في التطبيق الخاص بك. يأخذهم ذلك إلى موقع خارجي على نطاق فرعي مختلف أو نطاق مختلف يدير حسابات Google Analytics مختلفة. هذا ارتداد.
  3. ينتقل الزائر إلى مقال من نتيجة البحث حيث تحتل صفحتك مرتبة عالية ... لمصطلح لا ينطبق على منتجاتك أو خدماتك. قاموا بالضغط على زر الرجوع في متصفحهم للعودة إلى نتائج البحث. هذا ارتداد.

الأحداث يمكن أن تجعل معدلات الارتداد صفر

يُنظر إلى معدل الارتداد عمومًا على أنه مؤشر قياس للزائر لأول مرة اشتباك على موقع ويب ... ولكن عليك توخي الحذر. إليك سيناريو قد يفاجئك:

  • تقوم بتكوين التحليلات حدث في الصفحة ... مثل الضغط على زر التشغيل أو حدث التمرير أو ظهور div المنبثق.

حدث ، ما لم يتم تحديده على أنه حدث غير تفاعل ، من الناحية الفنية اشتباك. غالبًا ما يضيف المسوقون أحداثًا في الصفحات لمراقبة كيفية تفاعل الزوار مع العناصر الموجودة في الصفحة عن كثب أو عند ظهور الكائنات على الصفحة. الأحداث هي تفاعل ، لذلك يلاحظون على الفور انخفاض معدلات الارتداد إلى الصفر.

معدل الارتداد مقابل معدل الخروج

لا تخلط بين معدل الخروج ومعدل الارتداد. معدل الخروج خاص بصفحة واحدة على موقعك وما إذا كان الزائر قد غادر تلك الصفحة للانتقال إلى صفحة أخرى (في الموقع أم خارجها). معدل الارتداد خاص بالصفحة الأولى التي يصل إليها الزائر خلال الجلسة التي بدأها على موقعك ... وما إذا كان قد غادر موقعك بعد الزيارة.

فيما يلي بعض التفاصيل بين معدل الخروج و ترتد قيم لصفحة معينة:

  1. لجميع مرات مشاهدة الصفحة ، معدل الخروج هي النسبة المئوية التي كانت آخر في الجلسة.
  2. لجميع الجلسات التي تبدأ بالصفحة ، ترتد قيم هي النسبة المئوية التي كانت فقط واحدة من الجلسة.
  3. ترتد قيم للصفحة يستند فقط إلى الجلسات التي تبدأ بتلك الصفحة.  

قد يؤدي تحسين معدل الارتداد إلى الإضرار بالتفاعل

يمكن للمسوق تحسين معدل الارتداد وتدمير المشاركة على موقعه. تخيل أن شخصًا ما يدخل صفحة على موقعك ، ويقرأ كل المحتوى الخاص بك ، ويقوم بجدولة عرض توضيحي مع فريق المبيعات الخاص بك. لم ينقروا مطلقًا على أي شيء آخر على الصفحة ... وصلوا للتو ، واطلعوا على الميزات أو الفوائد ، ثم أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى مندوب المبيعات.

هذا تقنيًا وثب... لكن هل كانت مشكلة حقًا؟ لا بالطبع لأ. هذه مشاركة رائعة! إنه مجرد أن بعضًا من ذلك حدث خارج قدرة التحليلات على التقاط الحدث.

يعمل بعض الناشرين على خفض معدلات الارتداد بشكل مصطنع لتبدو أفضل للمعلنين والجهات الراعية. يفعلون ذلك عن طريق تقسيم المحتوى إلى صفحات متعددة. إذا كان على شخص ما النقر فوق صفحات 6 لقراءة مقال كامل ، فقد نجحت في خفض معدل الارتداد وزيادة مشاهدات صفحتك. مرة أخرى ، يعد هذا تكتيكًا لزيادة معدلات الإعلانات الخاصة بك دون إضافة أي قيمة أو مجهود إلى الزائر أو المعلن.

هذه التقنية خدعة حقًا ولا أوصي بها ... للمعلنين أو للزائرين. لا ينبغي أبدًا تحديد تجربة الزائر من خلال معدل الارتداد وحده.

تحسين معدل الارتداد الخاص بك

إذا كنت ترغب في خفض معدل الارتداد بشكل فعال ، فهناك بعض الطرق التي أوصي بها:

  1. اكتب محتوى منظمًا جيدًا ومحسّنًا وثيق الصلة بما يبحث عنه جمهورك. استخدم الكلمات الرئيسية بشكل فعال عن طريق إجراء بعض الأبحاث حول الكلمات الرئيسية التي تجذب حركة المرور إلى موقعك ، ثم استخدمها في عناوين صفحتك ، وعناوين المنشورات ، وما بعد الرخويات ، والمحتوى. سيضمن ذلك فهرسة محركات البحث لك بشكل مناسب وستقل احتمالية وصول الزوار إلى موقعك غير المهتمين والذين يرتدون.
  2. استخدم الروابط الداخلية داخل المحتوى الخاص بك. إذا وصل جمهورك إلى موقعك لإجراء بحث محدد - ولكن المحتوى غير مطابق - فإن وجود بعض الروابط إلى الموضوعات ذات الصلة يمكن أن يساعد في الاحتفاظ بقرائك. قد ترغب في الحصول على جدول فهرس يحتوي على إشارات مرجعية تساعد الأشخاص على الانتقال إلى موضوعات فرعية أو عناوين فرعية محددة (النقر فوق إشارة مرجعية هو التفاعل).
  3. إنشاء منشورات ذات صلة تلقائيًا بناءً على العلامات أو الكلمات الرئيسية لمدونتي ، وأنا أستخدم الوظائف ذات الصلة Jetpack ميزة وهي تقوم بعمل رائع في توفير قائمة بالمشاركات الإضافية ذات الصلة بالعلامات التي استخدمتها لمنشورك الحالي.
  4. باستخدام Google Tag Manager ، يمكنك ذلك بسهولة تحريك أحداث التمرير في الصفحة. دعونا نواجه الأمر ... المستخدم الذي يقوم بالتمرير عبر الصفحة هو اشتباك. بالطبع ، سترغب أيضًا في مراقبة الوقت الذي تقضيه في الموقع ومقاييس التحويل الشاملة للتأكد من أن النشاط مفيد لأهدافك العامة.

إزالة الارتداد الذي يمثل ارتباطًا فعليًا

تذكر السيناريو الخاص بي أعلاه حيث ذكرت أن شخصًا ما دخل إلى موقعك ، قرأ الصفحة ، ثم نقر على موقع خارجي للتسجيل؟ يمكنك القيام بأمرين للتأكد من عدم تسجيل ذلك على أنه ارتداد على موقعك:

  • إقران حدث بنقرة على الرابط. من خلال إضافة حدث ، تكون قد قمت للتو بإزالة الارتداد عندما ينقر الزائر على المكان الذي تريده. يمكن القيام بذلك مع اضغط للاتصال أو النقر لإرسالها عبر البريد الإلكتروني أيضًا.
  • أضف صفحة إعادة توجيه بينية. إذا قمت بالنقر فوق تسجيل جديد ثم تهبط على صفحة داخلية أخرى تتعقب النقرة وتعيد توجيه الشخص إلى الصفحة الخارجية ، والتي سيتم احتسابها كعرض صفحة آخر وليس ارتدادًا.

راقب اتجاهات معدل الارتداد

أوصي بشدة بالتركيز على معدل الارتداد بمرور الوقت بدلاً من القلق بشأن مثيله هنا وهناك. باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه ، يمكنك توثيق التغييرات داخل التحليلات ثم معرفة كيف يتحسن معدل الارتداد أو ما إذا كان يزداد سوءًا. إذا كنت تتواصل مع أصحاب المصلحة بشأن معدل الارتداد باعتباره مؤشر أداء رئيسي ، فإنني أوصي بالقيام ببعض الأشياء في هذه العملية.

  • أخبر أصحاب المصلحة عن معدل الارتداد.
  • أخبر لماذا قد لا تكون معدلات الارتداد مؤشرًا جيدًا تاريخيًا.
  • قم بتوصيل كل تغيير جذري في معدل الارتداد عند إضافة أحداث إلى موقعك لمراقبة التفاعل بشكل أفضل.
  • راقب اتجاه معدل الارتداد بمرور الوقت واستمر في تحسين بنية موقعك والمحتوى والتنقل والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والأحداث.

خلاصة القول هي أنني أفضل السماح للزائرين بالدخول إلى الصفحة ، والعثور على كل ما يحتاجون إليه ، وجعلهم يتفاعلون معي أو يغادرون. الزائر غير ذي الصلة ليس ارتدادًا سيئًا. كما أن الزائر المتفاعل الذي أجرى تحويلاً دون مغادرة الصفحة التي يتصفحها لا يمثل ارتدادًا سيئًا أيضًا. يتطلب تحليل معدل الارتداد القليل من العمل الإضافي!

تعليق واحد

  1. 1

    لم أفكر مطلقًا في فعل أي شيء مثل طرق الغش هذه لزيادة مشاهدات الصفحة. لدي معدل ارتداد منخفض بالفعل على موقعي ، لذا فهو ليس مصدر قلق كبير أفترض أنني لست بحاجة إلى التفكير فيه!

    بالنسبة للطرق الموصى بها ، فقد كنت أستخدم المكوِّن الإضافي للمشاركات ذات الصلة لفترة من الوقت الآن وهو بالتأكيد يزيد من مشاهدات الصفحة. لم يتم تحسين ربط المحتوى الخاص بي حتى الآن.
    رسالتي الأخيرة The Slim Girl's Box of Secrets Review

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.