مساعدة العلامة التجارية: حالة العلامة التجارية

إيداع الصور 20400871 ثانية

لقد حدث عبر بريد هذا المساء عن "حالة العلامة التجارية". لا أختلف على الإطلاق مع المؤلف براد فان أوكن ، لكنني أردت إضافة بعض النقاط. لقد مرت بضع سنوات منذ أن عملت رسميًا جنبًا إلى جنب مع مديري العلامات التجارية ، لكنني أريد أن أوضح نقطة أساسية قد تكون واضحة ولكن تم ذكر الاحتياجات.

أثناء عملي في صناعة الصحف على مدار العقد الماضي ، رأيت انخفاضًا متزايدًا في القدرة على التحكم في العلامة التجارية أو إدارتها. بصريًا ، كان الأمر لا يزال بسيطًا للغاية ... الألوان والشعارات والمنتج لم يتغير. ومع ذلك ، فإن العلامة تجارية فعل. تغيرت العلامة التجارية من الخارج إلى الداخل.

كانت رسالتنا ورؤيتنا متسقة. ومع ذلك ، فإن متوسط من خلالها تلقى الناس العلامة تجارية كان يتغير منا إلى الناس ، عبر الإنترنت ، من خلال موظفي التوصيل لدينا ، من خلال موظفي خدمة العملاء لدينا ، من خلال عملائنا ، من خلال منافستنا عبر الإنترنت ، إلخ.

إدارة العلامات التجارية

كان عليه العمل كالمعتاد. لوّحنا جميعًا وابتسمنا ووجهنا أصابع الاتهام لأن هؤلاء الوسطاء قالوا وفعلوا أشياء كانت تدمرنا ، ولم نفعل شيئًا. نتيجة لذلك ، بدأت العلامة التجارية في الفشل - وما زالت تفشل. رأيته ، صرخت ، وأطلعوني على المخرج (الحمد لله).

في بعض الأحيان لا يكون الأمر سريعًا في الصناعات الأخرى ، لكننا نشهد هذا التحول في كل مكان. الخلاف هو ما إذا كان مديرو علامتك التجارية يفعلون شيئًا حيال ذلك أم لا. كيف يتواصل مديرو علامتك التجارية بشكل فعال مع الرسالة التي تحاول شركتك إيصالها إلى عملائها من خلال هذه الوسائط الجديدة؟ هل يدرك جميع موظفيك الآن أنهم يديرون العلامة التجارية؟ هل هم مسؤولون عن ذلك؟ كيف يتم تدريبهم على التعامل مع هذا؟ ماذا تقول مدوناتهم عن علامتك التجارية؟

الآن بصوت أعلى من مدير علامتك التجارية هو جودة الشركة نفسها. أعتقد أن السيد VanAuken يقوم بعمل رائع في شرح ذلك. تضخيم القضية هو الاختيار. يتعرض المستهلكون لاختيارات جديدة بالسرعة التي يسمعون بها الأخبار السيئة عن علامتك التجارية. مثال على ذلك ، الليلة الماضية أنا نشر حول Swapagift.com. بعد النشر ، صادفت منتدى كان يتحدث عن الخدمة ووجدت خدمة أخرى يشار إليها بشكل أفضل ... CardAvenue. في غضون دقائق وجدت منتجًا رائعًا (ليس من خلال التسويق) ووجدت مزودًا بديلاً لنفس المنتج (ليس من خلال تسويقهم)!

إنه لأمر مدهش كيف ستنتقل الأخبار السيئة بسرعة وستنشأ المنافسة. يحتاج مدير علامتك التجارية ، أكثر من أي وقت مضى ، إلى بذل الكثير من الجهد للتواصل داخليًا كما يفعل خارجيًا. يجب أن يكونوا المبشر والمدرب لجميع موظفيك. خدمتك ، ومنتجك ، والأهم من ذلك كله ، أن موظفيك هم أعظم وسيلة لإيصال علامتك التجارية. كيف حالهم؟

تعليق واحد

  1. 1

    أشعر بأنني محظوظ جدًا ، كرائد أعمال مبتدئ ، لأنني تعلمت عن الشبكات الاجتماعية والعلامات التجارية الذاتية منذ البداية. في المقالة التي أشرت إليها ، أكد المؤلف على هذه النقاط: "الوعي ، وإمكانية الوصول ، والقيمة ، والتمايز ذي الصلة ، والاتصال العاطفي". أنا أعمل على تحقيق هذه النقاط مع تقدمي. تركيزي الآن هو إعطاء قيمة مجانية لبناء المصداقية. بالإضافة إلى ذلك ، لست مثقلًا ببيروقراطية متضخمة. راجع للشغل ، أنا بخير!

    فينس ، الدعامة الوحيدة ، بائع eBay ، الكاتب الإرشادي.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.