مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من Brandwatch

شعار brandwatch

يخطئ المسوقون أحيانًا في استخدام أدوات مثل تنبيهات Google لمراقبة علامتهم التجارية. المشكلة مع تنبيهات Google هو أن الكثير من المحتوى الموجود على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتم تحديده وفهرسته والعثور عليه فور حدوثه. تحتاج الشركات إلى الاستجابة للطلبات على الفور. هناك احتمال كبير جدًا بأن تفوتك المحادثة التي تحدث إذا لم تكن تستخدم أداة مراقبة الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي.

Brandwatch يسرد عددًا من الأسباب الإضافية التي تجعل الشركات تستثمر في حل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي:

  • لمراقبة سمعة علامتك التجارية وسمعة منافسيك
  • للرد على شكاوى العملاء وأسئلتهم على الويب
  • لجمع اقتراحات العملاء والمساعدة في تطوير منتجك
  • لدعم مجتمعاتك على الإنترنت
  • لمنع وتخفيف التغطية السلبية
  • لترويج أفضل لمنتجاتك
  • لأبحاث السوق

أدوات متطورة مثل Brandwatch قادرة على تصفية وتصنيف والتقاط المؤشرات الرئيسية في دفق الوقت الحقيقي للمحادثات التي تحدث في وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي نظرة عامة على العملية المعقدة التي يتم دمجها للتأكد من أن بيانات المراقبة والإبلاغ الخاصة بك مفيدة ودقيقة:

عملية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.