بناء أم شراء؟ حل مشاكل العمل بالبرامج المناسبة

كيف تختار التكنولوجيا المناسبة لعملك

مشكلة العمل أو هدف الأداء الذي يضغط عليك مؤخرًا؟ الفرص هي أن حلها يتوقف على التكنولوجيا. مع تزايد الطلبات على وقتك وميزانيتك وعلاقاتك التجارية ، تكون فرصتك الوحيدة للبقاء في صدارة المنافسين دون أن تفقد عقلك هي الانتهاء الأتمتة.

تتطلب التحولات في سلوك المشتري أتمتة

أنت تعلم بالفعل أن الأتمتة لا تحتاج إلى تفكير من حيث الكفاءات: عدد أقل من الأخطاء والتكاليف والتأخير والمهام اليدوية. بنفس القدر من الأهمية ، هذا ما يتوقعه العملاء الآن. عادتنا الرقمية الجماعية ، التي أفسدتها أمثال Facebook و Google و Netflix و Amazon ، تعني أن المشترين يتوقون الآن إلى نفس المستوى من التخصيص والسرعة والإشباع الفوري ، ومكافأة البائعين الذين يقدمون هذه الأنواع من التجارب ، والتخلي عن البائعين الذين لا يفعلون ذلك.

يقول الباحثون إن هذا التحول السلوكي ليس شيئًا يمكن الاستخفاف به: إن تجارب العملاء تؤثر الآن على قرارات الشراء أكثر من السعر أو التكلفة أو الوظيفة أو سمات العلامة التجارية الأخرى.

بالنسبة للشركات ، يُترجم هذا إلى متاعب متنامية ولكن أيضًا فرص هائلة للتفوق على المنافسين: ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة مندوبين لخدمة العملاء يقولون إن إدارة عبء العمل هو التحدي الأكبر لهم (اربح العميل) ، وتخسر ​​الشركات ما يقرب من 11,000 دولار سنويًا ، لكل موظف ، بسبب ضعف الاتصالات والتعاون (ميتل).

لا عجب: يقضي الموظفون 50٪ من وقتهم في البحث عن المستندات يدويًا ، بمتوسط ​​18 دقيقة لكل مستند (ملفات م). يرتفع هذا الرقم إلى 68.6٪ عند إضافة مهام الاتصالات والتعاون (انسايت CIO).

في حين أنه من السهل رؤية فوائد الأتمتة ، فإن تنفيذها ليس واضحًا تمامًا. هل يجب عليك بناء حل مخصص؟ شراء شيء جاهز؟ قرص حل معبأة مسبقا؟ يمكن أن تكون هذه قرارات غامضة وصعبة.

هل يجب عليك إنشاء أو شراء برامج مخصصة؟ | التربيع العكسي

ضمان أن استثمارك التكنولوجي مربح

يتلخص التردد والتخبط والتشدق الذي يأتي مع اختيار التكنولوجيا المناسبة في هذا: أي حل لن يضيع وقتي وأموالي؟

ببساطة ، ما يفصل بين الاستثمارات التقنية المربحة والفقيرة هو: التكنولوجيا المربحة تحل مشاكل الأعمال الحقيقية وتجربة العملاء ، كما يوضح ذلك التربيع العكسي.

تشمل هذه المشاكل:

  • العمليات اليدوية
  • وفرة من جداول البيانات
  • التأخير في تقديم الخدمة
  • أنشطة مكررة
  • قرارات متحيزة
  • أخطاء بشرية
  • تناقضات الأداء
  • عدم التخصيص أو الملاءمة
  • قضايا الجودة
  • آراء من الحقائق
  • الكثير من الأطواق للقفز من خلالها لمهام أو إجابات بسيطة
  • التقارير المرهقة
  • بيانات مفقودة أو مربكة أو غير مفيدة والمزيد.

ماذا عن تلك الأوقات عندما تأتي الأداة التكنولوجية بنتائج عكسية؟ لقد مررت بهذا المكان: تؤدي الأعطال أو عدم الأهمية أو المضاعفات غير المتوقعة للموظفين إلى الاحتجاج والتخلي عن الأداة والعودة إلى الطريقة القديمة في القيام بالأشياء. كيف تمنع حدوث ذلك؟

اتضح أنه يمكنك التنبؤ بالتقنية التي سينتهي بها الأمر دون استخدام أو اعتبارها عبئًا من خلال مؤشري الفشل:

  • لم تأخذ المنظمة الوقت الكافي لفهم المشكلة التي تهدف التكنولوجيا إلى حلها وتداعيات هذه المشكلة.
  • لا يفهم الموظفون كيف أن استخدام الحل سيسهل عملهم أو حياة العملاء.

صحح هذه الأخطاء وضاعفت فرصك في النجاح.

بناء برامج مخصصة | التربيع العكسي

3 اختيارات + 3 خطوات

عندما تفكر في المشكلات التي تحاول حلها ، لديك ثلاثة خيارات:

  • إنشاء برامج مخصصة (أو تخصيص حل موجود)
  • اشترِ حلًا جاهزًا
  • لا تفعل شيئا

ثلاث خطوات يجب أن توجه قرارك:

  • قم بتقييم المشكلات التي تريد أن يحلها البرنامج
  • تقييم العمليات الحالية
  • فهم الآثار المالية والموارد

ما هو الخيار الأفضل لموقفك؟

بوب بيرد ، مؤسس التربيع العكسي، شركة تطوير برمجيات مخصصة مقرها إنديانابوليس ، تفصل الدروس التي تعلمها من مساعدة المؤسسات على تحديد أفضل الحلول البرمجية:

أسباب البناء

  • يقضي موظفوك جزءًا كبيرًا من وقتهم في إدخال البيانات يدويًا.
  • عملك له احتياجات خاصة.
  • لديك نظامان أو أكثر يتناسبان مع احتياجاتك ، ولكنك ترغب في توصيلهما.
  • ستمنحك البرامج المخصصة ميزة تنافسية.
  • لا تريد إجراء إصلاح شامل للعمليات لتتناسب مع إمكانيات البرامج.

أسباب الشراء

  • احتياجاتك مشتركة والحلول متاحة بالفعل.
  • أنت على استعداد لإصلاح العمليات التجارية لمطابقة إمكانيات البرامج.
  • ميزانيتك الشهرية أقل من 1,500 دولار للبرامج.
  • تحتاج إلى تنفيذ برنامج جديد على الفور.

أسباب عدم فعل أي شيء

  • يقضي الموظفون حاليًا وقتًا ضئيلًا أو لا يقضون وقتًا في العمليات اليدوية أو المكررة.
  • أنت لا تخطط لتنمية عملك على مدى السنوات القليلة المقبلة.
  • لا توجد أخطاء أو تأخيرات أو سوء فهم أو قسائم الجودة في عملك.
  • تم تحسين العمليات الحالية والتكاليف التشغيلية والتكاليف التشغيلية لأعمالك الآن وفي المستقبل.

بناء برامج مخصصة | التربيع العكسي

هل تميل نحو التخصيص؟

يلاحظ بوب بعض الاعتبارات لتطوير البرامج المخصصة:

  • لا تبدأ بقائمة الميزات. ركز على فهم المشكلات التي تريد حلها أولاً. على عكس النقاط الموجودة على ظهر عبوة البرنامج ، قد تكون فكرتك الأولية عن التصميم المثالي معيبة.
  • لا يجب أن يكون التخصيص كل شيء أو لا شيء. إذا كنت تحب جوانب حل موجود ولكنك تحتاج إلى تخصيص أجزاء منه ، فاعلم أنه يمكن تكييف العديد من البرامج الجاهزة من خلال واجهات برمجة التطبيقات.
  • تتطلب برامج البناء تكلفة مقدمة. ليست بالضرورة تكلفة أعلى ؛ ستدفع مقدمًا لامتلاكه بدلاً من ترخيصه.
  • تتطلب البرامج المخصصة تخطيطًا مسبقًا. لا يوجد شيء جديد هنا ، ولكن يجدر بنا أن نتذكر أن التخطيط المسبق يتغلب على مشكلة استكشاف أخطاء الواجهة الخلفية وإصلاحها عندما لا يعمل البرنامج كما هو متوقع ويتمرد الموظفون عليه.

توظيف أو الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات الخاصة بك؟

صناعة تطوير البرمجيات عالية التخصص ، وتجميع تطبيقات الويب الجاهزة للأعمال يتطلب عادةً ثلاث مجموعات مهارات مختلفة. إذن ، الاعتبار الأول (وربما الأكبر) هو المال: هل يمكنك تحمل تكاليف توظيف كل هؤلاء المتخصصين؟

للحصول على منظور إضافي ، ضع في اعتبارك أن متوسط ​​أجر مطور .NET المبتدئين ، بما في ذلك المزايا ، هو 80,000 دولار في السنة ، وتحتاج إلى متخصصين آخرين لتجميع فريقك. على النقيض من ذلك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لمشروعك لشركة تطوير برمجيات كاملة الموظفين سيكلفك ما يقرب من 120 دولارًا في الساعة ، كما يشارك بوب.

جوهر الأمر هو هذا ، هل اختيارك للبناء أو الشراء سيجعل عملك فريدًا ومرغوبًا أكثر للعملاء ، أم يجبرك على تغيير عملك لتناسب برنامجًا ما؟

بوب بيرد ، مؤسس التربيع العكسي

بناء أو شراء برنامج Infographic

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.