بناء الثقة من خلال قول لا!

الى الوراءمتى كانت آخر مرة جلست فيها أمام مندوب مبيعات وقالوا ، "عذرًا ، ربما لن نتمكن من تلبية هذا السعر أو هذه التوقعات". لم يكن لدي ابدا.

الليلة ابتعدت عن عقد كان بإمكاني إتمامه وعيني مغمضتين. ومع ذلك ، أعلم أن بساطة العقد ستتطور وستفتح علبة ضخمة من الديدان. كنت أقوم بإعداد مدونة وتثبيتها لشخص ما ، وبعد ذلك ، بشكل افتراضي ، سأصبح دعم مدونتهم ودعم تكنولوجيا المعلومات ودعم الاستضافة الخاص بهم. أنا لا أخمن - أنا أتحدث من تجربة. هذا هو السبب في أنني أفضل إحالة العملاء المحتملين إلى برنامج مثل بائع الخدمة خلاصة وافية. (إفصاح: أنا مساهم)

العملاء الذين أساعدهم في التدوين ليسوا عقدًا لمرة واحدة ، فلدينا علاقات مستمرة لتغطية القضايا المذكورة. يسعدني مساعدتهم في تلبية أي من احتياجاتهم لأن هذه الموارد متوقعة. لم يكن هذا هو الحال الليلة ... لقد انسحبت ببساطة من الطلب لأنه كان مجرد تنفيذ المشاريع اقتبس. لا يوجد شيء اسمه مشروع ويب ينتهي… ما لم تنفجر الشركة. من المحتوى إلى التصميم إلى النظام الأساسي إلى التكامل ... يتطور كل مشروع ويب مع تغير الطلبات بمرور الوقت. المدونات كذلك. وقد تم تصميم شركة البرمجيات كخدمة (SaaS) للتعامل مع المشكلات المستمرة والدعم. أنالست.

بالعودة إلى وجهة نظري ... ربما إذا رفضت المزيد من الشركات الميزانيات غير المعقولة ، والجداول الزمنية المجنونة ، والتوقعات السخيفة ، يمكن لبقية الشركات الصادقة أن تبني بالفعل الثقة مع توقعاتنا. تكمن المشكلة في أن العديد من الأشخاص ، خاصة في مجال التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، يخشون الابتعاد عن بضعة دولارات.

يفضل العديد من مندوبي المبيعات دفع فواتيرهم على حساب العميل بدلاً من فرض رسوم كافية للوفاء بوعودهم. إنه لأمر مؤسف لأن النسغ المسكين التالي للسير في الباب يتعرض للهجوم على الفور وكأنهم لص 2 بت هناك للاغتصاب والنهب وإفراغ الخزائن.

إذا لم تتمكن من إكمال مشروع في إطار زمني ، أو الوفاء بوعودك أو تحقيق دخل متواضع من القيام بالعمل ، فلماذا تقوم بالبيع؟ قبل بضعة أشهر ، اضطررت إلى الانفصال عن صديق رائع وشركته لأن مشاريعنا لم تكن تعمل. لم أكن أفي بتوقعاتهم ... وأنا أفضل الحفاظ على الصداقة وخسارة المال على الفشل التام. وكنا قد أخفقنا بشكل مذهل في المشروع الذي ابتعدت عنه ... أعرف ذلك.

هل يمكنني استخدام المال؟ بالتاكيد! تمثل المشاريع الصغيرة مثل هذه تدفقًا كبيرًا للأموال إلى الشركة ويمكن أن تحملنا خلال فترات الهدوء الخاصة بالعقود الكبيرة القادمة والذهاب. أنا فقط لا أستطيع أن أفعل ذلك. بعد فوات الأوان ، كنت أتمنى أن أبتعد عن الكثير من العقود الصغيرة منذ أن بدأت عملي.

المفارقة هي أن هؤلاء هم نفس العملاء الذين يقتربون مني على الطريق في مشاريع أكبر بكثير ذات مخرجات قوية وتعويضات جيدة وجداول زمنية مرنة. في كل مرة أقول فيها "لا" الآن ، أعلم أنني أقوم ببناء الثقة وفرصة الحصول على فرصة أفضل في المستقبل. يجب عليك أنت أيضا.

تعليق واحد

  1. 1

    نحن في الواقع ندير عرضًا تقديميًا كاملاً حول "The Power of No." اقرأ المزيد عن أهمية رفض العمل في مقال بقلم آشلي لي ، هذا ليس وظيفتي!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.