عائد وسائل التواصل الاجتماعي على الاستثمار الذي لا تقيسه

إيداع الصور 8950755 ثانية

في الحقيقة ، واجهت العديد من الشركات التي عملت معها صعوبات في التتبع والقياس العائد على الاستثمار عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. هناك نوعان من الوسائل الأساسية لإنتاج قيمة لجهود وسائل التواصل الاجتماعي لمنظمتك:

  1. ما الذي سيكلفك حجم حركة المرور إلى عملك في الدفع لكل نقرة؟ - نظرًا لنشر الكلمات الرئيسية وتكاليف الدفع لكل نقرة ، يمكنك مطابقة كلماتك الرئيسية بتنسيق تحليلات لتكاليف الدفع لكل نقرة لنفس الشروط. اجمع الأرقام وستكون لديك عادةً قصة لطيفة جدًا لتخبر مؤسستك عن مقدار الأموال التي وفرتها على الشركة.
  2. ما حجم المبيعات الذي يمكن أن تنسبه مباشرة إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟ - يعد تتبع المبيعات المباشرة من مصادر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مؤكدة لإثبات عائد الاستثمار. يشتمل هذا بالطبع على محركات البحث - والتي ستقود عادةً قدرًا كبيرًا من حركة المرور إلى شركتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

العديد من محترفي التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي يعانون من قصر النظر. إن تأثير العائد على الاستثمار يتجاوز بكثير تلك النقرات المباشرة. واحد من ديفيد أرمانو الرسوم البيانية منذ سنوات مضت هي تلك التي ما زلت أشاركها:

وسائل الإعلام الاجتماعية ROI

إن عائد إضافي على الاستثمار ليس من السهل قياسه ، لكنه موجود. رسالتي مع العملاء هي أننا نستطيع بداية مع قياس عائد الاستثمار بالطريقتين الأوليين - ولكن سيكون هناك العديد من الطرق التي ستحقق بها شركتك عائدًا على استثمارها في وسائل التواصل الاجتماعي:

  • أن تصبح رائدًا فكريًا في مجال عملك - إذا كنت لا تعتقد أن المبيعات يمكن أن تأتي من مجرد نشر اسمك في الصناعة ، فأنت مخطئ. أحد مفاتيح وسائل التواصل الاجتماعي هو إضافة جانب إنساني للعلامة التجارية لأنها تبني الثقة. الثقة هي مفتاح نجاح الأعمال. بمجرد أن تبدأ المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط ، غالبًا ما تتم دعوتك للتحدث في المؤتمرات والفعاليات والندوات عبر الإنترنت والصناعية والشركاء وما إلى ذلك.
  • بناء علاقة شخصية مع عملائك - من الصعب ترك الأشخاص الذين ننمو ليحبهم. الناس في بعض الأحيان هم الغراء الذي تحتاجه في العلاقات التجارية للاحتفاظ بالعملاء. ليست كل الحقائق والأرقام ، بل في كثير من الأحيان يكون الأمر أكثر قليلاً مما يفعله الناس. الموظفون هم الذين يصنعون الفارق وتتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي رؤية ما وراء العلامة التجارية والتواصل شخصيًا مع الأشخاص في العمل.
  • كلمة من فمه التسويق - لقد ثبت أنه أحد أكثر الوسائل فعالية لتسويق الأعمال التجارية ، ولكنه ليس شيئًا يمكن إنشاؤه بشكل مصطنع (يحاول كثيرون). في محادثات وسائل التواصل الاجتماعي ، أوصي بالشركات والمنتجات والخدمات كلما أمكنني ذلك. غالبًا ما يكون هذا هو السلوك على الشبكات - اطلب المساعدة أو روّج لخدمة وينشر الناس الكلمة!
  • بناء السمعة - السمعة هي كل شيء على الإنترنت ، وتوليد سمعة طيبة على موقعك وفي شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفي مواقع عملائك والشبكات الاجتماعية هو أساس الثقة التي ستولد الأعمال. تعتبر الثقة أمرًا بالغ الأهمية في أي معاملة تجارية ، ومن السهل التغلب على مشكلات الثقة من خلال التواصل شخصيًا مع الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية.
  • هيئة البناء - جنبًا إلى جنب مع بناء السمعة ، يمكنك أيضًا إنشاء سجل بمحركات البحث يتم قياسه من خلال الاستشهادات والروابط الخلفية. ستستمر هذه السمعة المستمرة ، ذات الصلة بموضوعات وكلمات رئيسية محددة ، في دفع المحتوى الذي تشاركه والمواقع التي تكتب عليها إلى أعلى نتائج محرك البحث. يعد البحث مصدرًا ضخمًا لعائد التسويق عبر الإنترنت على الاستثمار. لا تنخدع - ينسب نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير إلى تلك السلطة التي تبنيها باستخدام محركات البحث.
  • المبيعات غير المباشرة - سيقرأ العديد من الأشخاص الذين يجرون عمليات بحث على الويب ، ثم يغادرون ، ويقرؤون ، ويغادرون ، ويقرؤون ، ثم يغادرون ، ثم يعودون ويتفاعلون. إذا تمت القراءة على مدونة ولكن التحويل يحدث على موقع التجارة الإلكترونية أو موقع الشركة ، في بعض الأحيان يكون ذلك مستحيلًا مع الويب تحليلات لنسب زيارة مباشرة إلى وسائل التواصل الاجتماعي. تظل الحقيقة أن الكثير منا قد تواصلوا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك قمت بأعمال تجارية معي مباشرة دون ذكر مدونتي ... لكنها كانت موجودة وكان لها تأثير.
  • توفير تكلفة الخدمة - عندما يقرأ عملاؤك مدوناتك ، يمكن أن يكون لك تأثير كبير في عدد الخدمات وتكاليف إدارة الحساب من خلال تثقيفهم عبر الإنترنت. غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة من شخص إلى متعدد. بدلاً من كتابة رسالة بريد إلكتروني ردًا على أحد العملاء ، كان بإمكانك كتابتها عبر الإنترنت ونشرها للجمهور. من الصعب قياس العمل الذي لم يكن عليك القيام به - ولكنه موجود!
  • المحتوى والمراسلة - كل يوم تشارك فيه شركتك في وسائل التواصل الاجتماعي هو يوم يتعلم فيه موظفوك ويمارسون صياغة رسالتك ونشرها. أنا أكثر التحدث والاستشارة والمدونة حول وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيره على الأعمال التجارية ، كان من الأسهل بالنسبة لي مساعدة العملاء المحتملين الجدد والعملاء على فهم كيفية الاستفادة منها. أنا أشارك في المحادثة ، وأقرأ ما يقوله الخبراء الآخرون ، وأرى ما نجح وفشل ، وأستطيع تطبيق ذلك على عملائي. هناك قيمة لا تصدق في هذا ولكن من الصعب قياس عائد الاستثمار.

عزز استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي

إن فرص الاستهداف الاستثنائية والتكلفة المنخفضة لكل نقرة على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي تجعلها وسيلة ترويج فريدة يجب أن تستفيد منها على الإطلاق. إذا كنت تستثمر الوقت في بناء جمهور أو مجتمع على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلماذا لا تضاعف استثماراتك وتضمن وصولها إلى المزيد من الأشخاص ضمن شبكات وثيقة الصلة بالموضوع؟ ناهيك عن حقيقة أن Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى توفر موضعًا أفضل للترويج المدفوع على العضوية!

ليس كل شيء أو لا شيء.

لا يدرك بعض الخبراء في وسائل التواصل الاجتماعي قيمة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ومواقع الشبكات الاجتماعية مثل Twitter و LinkedIn و Facebook وما إلى ذلك ، ويعتقدون أنه يجب عليك قضاء كل وقتك في فعل شيء واحد or الأخرى. إنهم يحبون مقارنة المنصات والاستراتيجيات للإشارة إلى استراتيجيتهم على أنها واحد فقط لقضاء من جميع الموارد الخاصة بك والتي يجب أن تنفقها لا شى على الآخرين.

ما شاهدته في وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستخدام الفعال لكل وسيلة لتعزيز نقاط قوتها وتجنب نقاط ضعفها. يعد Twitter وسيلة رائعة للوصول إلى الكثير من الأشخاص بجهد ضئيل جدًا…. لكنها ليست وسيلة فعالة للمواضيع (مثل هذا المنشور) التي تتطلب شرحًا تفصيليًا للموضوع. مدونتي هي وسيلة مثالية للشرح التفصيلي. لذلك - في غضون بضع دقائق ، سيتم تلقائيًا نشر تغريدة عبر Hootsuite إلى أكثر من 80,000،XNUMX من المتابعين الشخصيين والمهنيين ... مما يؤدي بالعديد من الزائرين إلى مدونتي ، وبعضهم لمشاركة المنشور ، وسيكون عائد الاستثمار رائعًا للغاية.

تعليق واحد

  1. 1

    أفكار ممتازة حول عائد الاستثمار المباشر وغير المباشر لوسائل التواصل الاجتماعي.

    وسائل التواصل الاجتماعي هي مزيج من التخصصات من العلامات التجارية إلى العلاقات العامة إلى التسويق. تدور العلامة التجارية والعلاقات العامة حول عائد الاستثمار غير المباشر بينما يتعلق التسويق بعائد الاستثمار المباشر.

    ولكن عندما يتم تجميع كل هذه الوظائف في شكل واحد مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، سوف تحتاج الشركات أولاً إلى تحديد الغرض الذي تستخدمه من أجل وسائل التواصل الاجتماعي ، قبل تحديد نوع عائد الاستثمار المناسب.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.