كيف يجب أن تتفاعل الشركات مع كل منصة وسائط اجتماعية

آداب عمل وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يختلف رأيي في وسائل التواصل الاجتماعي عن تلك الموجودة في مجال عملي. من الناحية النظرية ، أحب وسائل التواصل الاجتماعي والفرصة التي توفرها للشركات للوصول إلى العملاء والآفاق على المستوى الشخصي. لكن الواقع كان مختلفًا تمامًا.

لقد شاهدت الشركات تحاول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي تستخدم بها قنوات التسويق الأخرى. في بعض الحالات ، أدى ذلك إلى إحراج لا يُصدق ... ردود الفعل الروبوتية علنًا لمستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الأذكياء تلحق الضرر بالعلامة التجارية ، ولا تساعدها. في أحيان أخرى ، لا ترى العلامات التجارية فرصة لحل مشكلة في منتدى عام ، مما يوفر تضخيمًا لما يمكن أن تفعله.

في السوق العالمية اليوم ، عالم حيث الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم بلمسة إصبع على هاتف ذكي ، لم يكن وجودك على الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى. يجب أن تكون متميزًا عن منافسيك ، وأن تكون متاحًا للأسئلة والاستفسارات ، وأن تقوم بالاتصال بعملائك حتى يتمكنوا من استخدام خدمتك مرة تلو الأخرى إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فإن أفضل مكان للقيام بذلك هو وسائل التواصل الاجتماعي.

قام موقع TollFreeForwarding.com بتسمية أحدث مخطط معلومات بياني خاص بهم ، آداب عمل وسائل التواصل الاجتماعي. أنا حقا أحب استخدامهم للمصطلح آداب المعاشرة بدلاً من الإستراتيجية أو التخطيط أو التوجيه. تعريف الإتيكيت هو المدونة العرفية للسلوك المهذب في المجتمع أو بين أعضاء مهنة أو مجموعة معينة. فقاعة! هناك توقع لكيفية مراقبة الشركات ، والاستجابة لها ، والترويج لأنفسها على وسائل التواصل الاجتماعي - ويقوم مخطط المعلومات هذا بعمل رائع في تحديده.

  • فيس بوك - الرد بسرعة وفعالية على كل طلب عبر صفحتك على Facebook. تجنب استخدام علامات التصنيف ، فهي لا تُستخدم على نطاق واسع على المنصة.
  • انستجرام - استخدم القصص لتقديم نظرة شخصية من وراء الكواليس على عملك. كن متسقًا في علامتك التجارية ، والفلاتر المطبقة ، واستخدم علامات التصنيف بفعالية.
  • تويتر - استخدم منصة نشر على وسائل التواصل الاجتماعي مثل رعاتنا ، Agorapulseلجدولة إصدار تغريداتك ووضعه في قائمة الانتظار وتحسينه. تجنب أجهزة الرد الآلي وكن متفاعلًا مع الموضوعات الشائعة وعلامات التصنيف.
  • يوتيوب - أنشئ صورًا مصغرة مخصصة ، وأضف بطاقات عنوان ، وشجع الاشتراك في قناتك من خلال التراكبات ومقاطع الفيديو المترابطة.
  • Pinterest - تثبيت المحتوى من المستخدمين الآخرين والمؤثرين للتفاعل مع مجتمعك. تأكد من أن جميع صور موقعك قابلة للتثبيت بسهولة - أضف Pinterest يعلقون عليه .
  • لينكد إن: - لا تشترك تلقائيًا في الاتصالات في بريدك الإلكتروني التسويقي. شارك محتوى الصناعة ذي الصلة لبناء مصداقيتك وتأثيرك على المنصة.

ها هو مخطط المعلومات البياني الرائع ، آداب عمل وسائل التواصل الاجتماعي: ما هي المنصات المتاحة.

الشركات ووسائل التواصل الاجتماعي

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.