التحليلات والاختبارContent Marketingالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةفيديوهات التسويق والمبيعاتتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحيةبحث التسويقوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

الاستفادة من تتبع المكالمات لقياس الحملة

البحث من قبل جوجل يكشف عن أن 80٪ من العملاء الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا بغض النظر عما إذا كان من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، سيفعلون تفضل مكالمة هاتفية بدلاً من البريد الإلكتروني أو النموذج عبر الإنترنت باعتباره الإجراء التالي. وبالمثل ، يصل 65٪ من مستخدمي الهواتف الذكية إلى الإنترنت يوميًا و 94٪ منهم يفعلون ذلك للبحث عن منتج أو خدمة ، لكن 28٪ فقط يذهبون في النهاية لإجراء عملية شراء من خلال نفس الجهاز.

ما يعنيه هذا بالنسبة للمسوقين هو أن تحليلات البيانات غير مكتملة وقد يُعزى العملاء المحتملون إلى نشاط العلامة التجارية بدلاً من الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت الذي يقومون به. قد يكمن الحل لتعظيم عوائد الدولار التسويقي في تتبع المكالمات الذي يسمح لك بتحديد المسار الرقمي الدقيق الذي يسلكه العملاء للوصول إلى نقطة البيع الخاصة بهم.

هناك طريقتان لتنفيذ تتبع المكالمات. طريقة واحدة بسيطة هي تغيير رقم الهاتف بناءً على مصدر الإحالة من الصفحة. لقد نشرنا بالفعل البرنامج النصي الذي قمنا بتطويره للقيام بذلك. للبدء ، نوصي العملاء فقط بالحصول على رقم هاتف للبحث ، وآخر للشبكات الاجتماعية ، والآخر لإحالة المواقع حتى يتمكنوا من البدء في تحديد جهودهم حسب الفئة. والطريقة الأخرى هي الاشتراك في خدمة احترافية ودمجها - وكثير منها سيسجل الأحداث في منطقتك التقليدية تحليلات التطبيق.

تقوم خدمات تتبع المكالمات بجمع المعلومات من مجموعة واسعة من المصادر ، بما في ذلك التسويق عبر محركات البحث وحملات AdWords وغيرها وربطها ببيانات المكالمات الهاتفية لتتبع المسار الذي يسلكه العميل المحتمل. يوفر هذا ثروة من المعلومات حول الخلفية الديموغرافية للعملاء ، بما في ذلك كيفية اكتشافهم للمنتج أو النشاط التجاري. مع مثل هذه المعلومات ، يصبح التسويق المستهدف ، والذي من شأنه أن يسمح بتعظيم عوائد كل دولار يتم استثماره في التسويق ، بمثابة قطعة حلوى.

DialogTech هي إحدى هذه الخدمات ، مع عمليات تكامل لـ HubSpotو Google Analytics ومجموعة من الأنظمة الأساسية الأخرى. لديهم واجهة برمجة تطبيقات قوية جدًا. اللاعبون الآخرون في السوق هم الاستدعاء, القرن التفاعلية و LogMyCalls.

عندما يتصل عميل محتمل بشركة ما ، تقوم خدمة تتبع المكالمات بجمع البيانات المتاحة لتحديد ما إذا كان المتصل قد اتصل بعد عرض إعلان رقمي مدفوع ، أو قائمة محرك بحث عضوية ، أو من Facebook. يأخذون التحليل إلى أدق مستوى من التفاصيل ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية المحددة المكتوبة في محرك البحث ، والوقت الذي شاهد فيه المتصل الإعلان ، وما إذا كانت المكالمة من خط أرضي أو هاتف محمول ، وما إلى ذلك. يتم نقل هذه البيانات إلى Analytics في بعض الحالات. توفر هذه البيانات صورة واضحة لفعالية كل دولار تسويقي مستثمر ، وتسمح لك بضبط ميزانياتك التسويقية واستراتيجيتك وفقًا لذلك.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.