أنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةتمكين المبيعات

الكبسولة: إدارة علاقات العملاء وخطوط أنابيب المبيعات أصبحت بسيطة

على مر السنين ، قمت بتنفيذ العديد من التطبيقات ودمجها واستخدامها وتحسينها إدارة علاقات العملاء (CRM) منصات لشركاتي وعملائي. غالبًا ما يسألنا العملاء المحتملون والعملاء ما هو ملف أفضل منصة CRM متوفرة في السوق. لا يوجد أفضل. في رأيي ، فإن إدارة علاقات العملاء ذات العائد الكبير على الاستثمار لها ثلاثة عوامل تؤثر على فعاليتها:

  1. عملية المحاذاة - هل يدعم CRM العمليات الداخلية في مؤسستك القائمة أم هل يمكن لمؤسستك اعتماد العمليات التي يدعمها CRM؟
  2. استغلال - هل يستخدم فريقك المنصة وميزاتها وتكاملها لزيادة عائدك على الاستثمار التكنولوجي؟ يتضمن ذلك قدرات الأتمتة الداخلية بالإضافة إلى تجربة العملاء الخارجية.
  3. التسويق - هل هناك دليل على أن اعتماد واستخدام إدارة علاقات العملاء يزيدان من اكتسابك وبيعك وبيعك التكميلي والاحتفاظ به لمؤسستك؟

بغض النظر عما إذا كنت قد نفذت CRM مؤسسيًا مخصصًا ومتكاملًا بدرجة عالية أو اشتريت CRM بسيطًا له قدرات محدودة - ستظل هذه العوامل الثلاثة هي نفسها دائمًا. لقد شاهدت الشركات الكبيرة تفشل مع بعض أكثر المنصات تصنيفًا ، وشاهدت الشركات الصغيرة تنجح مع بعض أكثر المنصات غلاءً ومحدودة.

الكبسولة: إدارة علاقات العملاء أصبحت بسيطة

Capsule هي عبارة عن منصة CRM ميسورة التكلفة مع أكثر من 10,000 عميل عالمي. تتضمن بعض عناصر التفاضل الخاصة بها نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، وخدمة الدفع حسب الاستخدام التي يمكنك إلغاؤها في أي وقت ، وأكثر من 50 تكاملًا مع منصات المبيعات والتسويق الشائعة الأخرى.

تقدم كبسولة حلاً حيث يمكن لفريقك بأكمله الحصول على نظرة عامة حول ما يحدث للمبيعات والعملاء في مكان واحد. كبسولة تجعل إدارة المبيعات والعملاء والمشاريع في غاية السهولة.

بعد يوم شاق ، يمكن لفريقي تسجيل الدخول إلى كبسولة ورؤية سلسلة طلباتهم ، ومن الواضح جدًا عدد المبيعات التي يجلبونها ، وتأثيرهم الشخصي على الأعمال التجارية وعلى المنتجين لدينا في جميع أنحاء العالم ، إنها دفعة معنوية كبيرة.

ديل هاريس ، مدير البيع بالجملة ، حسبيان

تشمل ميزات كبسولة CRM

  • إدارة الاتصال - من السهل العثور على جميع جهات الاتصال الخاصة بك وتفاعلاتهم في مركز مركزي واحد.
  • خطوط أنابيب المبيعات - معرفة ما يحدث مع كل فرصة مبيعات ، بما في ذلك قيمتها ومرحلتها في طور الإعداد. يمكنك أيضًا تخصيص خطوط أنابيب مبيعات متعددة لإدارة المنتجات والخدمات والأسواق المختلفة.
  • البريد الإلكتروني قوالب - إنشاء قوالب بريد إلكتروني ، ودمج نظام البريد الإلكتروني الخاص بك ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بسرعة.
  • تحليلات المبيعات - مراقبة كل جانب من جوانب دورة المبيعات الخاصة بك لفهم عملك بشكل أفضل. عرض توقعات خط الأنابيب الخاصة بك ، خط الأنابيب من قبل المالك ، خط الأنابيب من قبل الفريق بالإضافة إلى نمو خط الأنابيب.
  • المهام والتقويم - كل المهام الخاصة بك في مكان واحد حيث يمكن تحديد أولوياتها والتخطيط لها بحيث يتم الوفاء بالمواعيد النهائية الخاصة بك.
  • تخصيص - تخصيص الحقول والعلامات وأنواع الأنشطة والمعالم وأكثر من ذلك بسهولة.
  • برمجة تطبيقات الجوال - الوصول من أي مكان عبر تطبيقات الهاتف المحمول iOS و Android.
  • التكاملات - تشمل Quickbooks و Google Workspace و Transpond و Outlook و Xero و Zapier و Freshbooks و Mailchimp و Sage و FreeAgent و Microsoft Office والمزيد.

إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان الكبسولة مناسبًا لك أو لشركتك ، فتأكد من مراجعة القائمة الشاملة لقصص العملاء.

جرب الكبسولة مجانًا

تنويه: Martech Zone هو Capsule الشركات التابعة وتستخدم الروابط التابعة في جميع أنحاء هذه المقالة.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.