أهم 5 أسباب تكافح العلامات التجارية لتحديد عائد الاستثمار الاجتماعي

تحديات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

شاركنا رسمًا بيانيًا رائعًا يوضح بالتفصيل كيف يمكن للأعمال قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي لا يخلو من التحديات. في الواقع ، أدى الافتقار إلى القدرة على قياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي - للأسف - إلى تخلي العديد من الشركات عن وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا.

هل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال؟

كان قياس عائد الاستثمار (ROI) لجهود وسائل التواصل الاجتماعي موضوعًا مثيرًا للجدل مع جهات التسويق. تكرس الشركات أكثر من أي وقت مضى عددًا متزايدًا من الموارد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع ذلك لا يزال الكثيرون غير قادرين على تحديد ما إذا كانت هذه الجهود ناجحة. فيما يلي بعض أهم الاتجاهات والتحديات التي تواجه العلامات التجارية في قياس عائد الاستثمار الاجتماعي. عبر الأهداف الإنمائية للألفية

أهم 5 أسباب تكافح العلامات التجارية لتحديد عائد الاستثمار الاجتماعي:

  1. إنهم غير قادرين على ربط وسائل التواصل الاجتماعي بنتائج الأعمال - على الرغم من تتبع مقاييس التفاعل ، لا تستطيع العلامات التجارية معرفة كيف تؤثر المشاركات والمشاركات الاجتماعية على الإيرادات الإجمالية.
  2. يفتقرون إلى الخبرة والموارد التحليلية - العديد من المسوقين جدد على وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التحليل. قد يكون هناك منحنى تعليمي حيث يتكيف المسوقون مع الأنظمة الأساسية الجديدة ويبدأون في تخصيص الموارد لقياس عائد الاستثمار الاجتماعي.
  3. إنهم يستخدمون أدوات ومنصات قياس غير ملائمة - على الرغم من توفر العديد من أدوات تتبع الوسائط الاجتماعية اليوم ، فلن توفر كل منصة البيانات التي يحتاجها المسوقون.
  4. يستخدمون مناهج تحليلية غير متسقة - بعض المسوقين غير قادرين على تلقي صورة واضحة عن نجاح منشوراتهم بسبب التقارير غير المتسقة.
  5. إنهم يعتمدون على بيانات ضعيفة أو غير موثوقة -جودة البيانات الاجتماعية المتلقاة مهمة أيضًا. على سبيل المثال ، تمتلئ منصات الوسائط الاجتماعية بالحسابات المزيفة والمكررة. يمكن أن تؤثر الأنشطة من هذه الحسابات في بعض الأحيان على دقة بياناتك.

في حين أن هذا يشير إلى التكنولوجيا قليلاً ، إلا أنني أزعم أنه ربما لا يستفيد العديد من المسوقين ببساطة من وسائل التواصل الاجتماعي لما هو رائع حقًا. على سبيل المثال ، ابحث عن تحديد موقع المنتج والتسويق. يمكنك البحث والعثور على ثروة من المعلومات حول عميلك المثالي والجمهور المستهدف والجغرافيا المستهدفة ودوافعهم وشكاواهم وتحدياتهم والمزيد. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحسين استراتيجيتك وعروض منتجاتك لتمييز نفسك وتسويق نفسك بشكل أفضل. كيف تقيس ذلك؟ من الصعب جدًا رسم الخط المنقط ، لكننا نعلم أنه يستحق ذلك.

مثال آخر أقل شعبية. يواجه العميل مشكلة في منتجاتك أو خدماتك ويشارك إحباطه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر هذا منتدى عامًا لعرض كيفية دعمك لعملائك. حتى أن بعض الشركات تعطي الأولوية للمشكلة بناءً على تأثير العميل ... لكننا شاهدنا المزيد من الأشخاص المؤثرين يلتقطون المشكلة ويضخونها. الآن هذا العميل المحبط والمؤثر وجميع المعجبين والمتابعين يشاهدون.

اعتمادًا على ما إذا كنت قد أصبت بمدرسة أو شطب ، ما هو التأثير الكمي على عملك؟ من الصعب جدا معرفة ذلك. كما تنص MDG Advertising مع إصدار مخطط المعلومات الأحدث ، فإن عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي:

سيستغرق العثور على النهج الصحيح وقتًا وجهدًا ، لكن معرفة كيفية تتبع تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية سيجعل الاستثمار يستحق ذلك.

إليك مخطط المعلومات البياني الكامل الذي يوضح كيف تكافح الشركات ، وما الذي يمكنهم قياسه ، وأين يرى المسوقون الفرص ، والتحديات التي تنطوي عليها.

تحديات وسائل الإعلام الاجتماعية ROI

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.