مسح CMO - أغسطس 2013

مسح cmo

يخصص رؤساء التسويق (CMOs) بشكل متزايد الموارد لوسائل التواصل الاجتماعي ، لكن عددًا مقلقًا لا يرى عائدًا ملموسًا على هذا الاستثمار ، وفقًا لـ مسح CMO.

15 في المائة فقط من 410 منظمة تسويق جماعي شملها الاستطلاع من قبل الأستاذ كريستين مورمان of كلية فوكوا للأعمال بجامعة ديوك قالوا إنهم أثبتوا تأثيرًا كميًا على نفقات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أجاب 36 بالمائة آخرون أن لديهم إحساسًا جيدًا بالتأثير النوعي ، لكن ليس التأثير الكمي.

ما يقرب من نصف منظمات الإدارة الجماعية التي شملها الاستطلاع (49 بالمائة) لم تكن قادرة على إظهار أن أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي لشركتها قد أحدثت فرقًا. على الرغم من ذلك ، من المتوقع أن يزيد المسوقون الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي من 6.6٪ إلى 15.8٪ خلال السنوات الخمس المقبلة.

لا يزال إظهار تأثير الإنفاق التسويقي الإجمالي يمثل مشكلة عامة للشركات ، وفقًا لمنظمات الإدارة الجماعية التي شملتها الدراسة. أفاد ثلث كبار المسوقين الذين شملهم الاستطلاع فقط أن شركاتهم قادرة على إثبات تأثير إنفاقهم على التسويق بشكل كمي. وبالتالي ، فليس من المستغرب ، وفقًا لمورمان ، أن يفيد 66 في المائة من رؤساء التسويق التنفيذيين أنهم يتعرضون لضغوط أكبر لإثبات قيمة التسويق من الرؤساء التنفيذيين ومجالس الإدارة. ثلثا هؤلاء أفادوا بأن هذا الضغط آخذ في الازدياد.

تتطلب القيادة التسويقية أن تقدم مديرات التسويق أدلة قوية على أن استثمارات التسويق الإستراتيجي تؤتي ثمارها لشركاتها على المدى القصير والطويل. قال مورمان ، مدير استبيان CMO ، لن يحصل مديرو التسويق على "مقعد على الطاولة" إلا إذا تمكنوا من إثبات تأثير إنفاقهم على التسويق.

التسويق تحليلات، الإصدار التسويقي من البيانات الضخمة ، يمثل حاليًا 5.5 في المائة من ميزانيات التسويق ومن المتوقع أن يرتفع إلى 8.7 في المائة على مدى السنوات الثلاث المقبلة. ومع ذلك ، لا يزال استخدام هذه البيانات الضخمة يمثل تحديًا ، نظرًا للنسبة المئوية المبلغ عنها للمشاريع التي تستخدم التسويق المتاح أو المطلوب تحليلات انخفض من 35 في المائة قبل عام إلى 29 في المائة في الوقت الحاضر.

يتزامن هذا مع اكتشاف أن منظمات الإدارة الجماعية تبلغ فقط عن مساهمة "متوسطة" للتسويق تحليلات بالنسبة لأداء الشركة (3.5 على مقياس مكون من 7 نقاط حيث 1 "ليس على الإطلاق" و 7 "عالي جدًا"). انخفض هذا الرقم عن قياسه الأول قبل عام عندما كان عند 3.9.

المسوقين أيضا زيادة جهودهم في جمع البيانات حول سلوكيات العملاء عبر الإنترنت. تم جمع ما يقرب من 60 في المائة من بيانات سلوك العملاء عبر الإنترنت لأغراض الاستهداف ، ومن المتوقع أن يقوم 88.5 في المائة بذلك بشكل متزايد بمرور الوقت.

على الرغم من الاحتجاج المتزايد بشأن المراقبة في كل من القطاعين العام والخاص ، لا يبدو أن الخصوصية مصدر قلق للمسوقين. خمسون بالمائة من المستجيبين لديهم مستويات منخفضة من القلق ، بينما أجاب 3.5 بالمائة فقط بأنهم "قلقون للغاية" بشأن الخصوصية.

يحتاج المسوقون إلى عقد صفقة صادقة مع العملاء بشأن مسألة الخصوصية - يحتاج العملاء إلى معرفة أنهم يخضعون للمراقبة ، والموافقة على تلك الملاحظات ، والحصول على قيمة أكبر من المسوقين في المقابل ، كما قال مورمان.

أبلغت منظمات الإدارة الجماعية عن أعلى مستويات تفاؤلها بالنسبة للاقتصاد الأمريكي العام في أربع سنوات. على مقياس من 0-100 ، مع كون الصفر هو الأقل تفاؤلاً ، جاءت درجات CMO عند 0 ، وهو ما يقرب من 65.7 نقطة زيادة عن نفس الإجراء المتخذ في أغسطس 20 ، بالقرب من أدنى نقطة في الركود. أجاب ما يقرب من 2009 في المائة من كبار المسوقين بأنهم "أكثر تفاؤلاً" بشأن الاقتصاد الأمريكي الإجمالي مقارنة بالربع الماضي. في عام 50 ، جاء المتفائلون بنسبة 2009 في المائة فقط.

النتائج الرئيسية الأخرى هي

  • النمو في ميزانيات التسويق من المتوقع أن تزيد بنسبة 4.3 في المائة خلال الـ 12 شهرًا القادمة. أفادت منظمات الإدارة الجماعية أن التغييرات في الإنفاق ستزيد بنسبة 9.1 في المائة منذ عامين ، مما يشير إلى أن مستوى الإنفاق هذا يتحرك بطريقة معاكسة للتقلبات الدورية في الاقتصاد الكلي.
  • التغيير في نفقات التسويق الرقمي له أيضًا استقرت إلى 10.1 في المئة (قبل ثلاث سنوات ، كان هذا الرقم 13.6٪).
  • أشار 18٪ من المشاركين إلى أن أوروبا الغربية هي أعلى سوق دولي لنمو الإيرادات ، تليها الصين وكندا (XNUMX٪ لكل منهما).

تأسس استطلاع CMO في أغسطس 2008 ، ويجمع وينشر آراء كبار المسوقين في الولايات المتحدة مرتين في السنة. تعلم اكثر من خلال مسح CMO.

5 تعليقات

  1. 1

    لنبدأ في المشاركة بشكل أكبر في جهودنا على وسائل التواصل الاجتماعي. هكذا يجدك جزء كبير من الناس هذه الأيام. إذا كنت لا تستخدمها ، فستخسر كل هؤلاء الأشخاص المحتملين الذين يمكنهم رؤيتك.

    • 2

      أعتقد أن مهمة المسوقين التأكد من أن لديهم أهدافًا محددة وطرقًا لتتبع نجاح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ... ومن ثم يمكنهم إثبات قيمة الجهود. بدون دليل ، من الصعب على الشركات إجراء الاستثمار.

  2. 5

    معلومات جيدة دوغ ، شكرا للمشاركة. أعلم أن هذا موضوع اخترته في عقلك في مناسبات عديدة ... وسأواصل ذلك. بالنسبة لي ، هناك مفتاحان محددان ومهمان جدًا لكوني CMO / مسوقًا جيدًا:

    1) بناء علاقة جيدة على حد سواء في فرقك الداخلية ، ولكن العلاقات الخارجية أيضًا. أعتقد أن الإدارة العلائقية أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
    2) إثبات ما هو موجود في الحلوى الخاصة بك. هناك بيانات متاحة يمكن أن تثبت أن شيئًا ما يعمل أو لا يعمل مع قدر أقل من التخمين. إن امتلاك القدرة على التمحور عندما لا يعمل شيء ما ، يظهر نفس القدر (إن لم يكن أكثر) حول قدرة المسوقين على التسويق بنجاح إذا سألتني.

    ما هو شعورك حيال نقطتي؟

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.