ما رأي المستهلكين في المشهد الإعلامي الجديد؟

مسح تجارة الأجيال

هناك مأزق مثير للاهتمام عند السؤال ردود الفعل عبر استطلاع مقابل جمع الفعلي سلوك. إذا سألت أي مستهلك عما إذا كان يحب الإعلان ، فقد يقفز قلة مختارة لأعلى ولأسفل حول كيف لا يمكنهم الانتظار حتى يظهر الإعلان التالي على Facebook أو الإعلان التجاري التالي أثناء عرضهم التلفزيوني المفضل. لم أقابل هذا الشخص مطلقًا ...

الحقيقة ، بالطبع ، هي أن الشركات تعلن لأنها تعمل. إنه استثمار. في بعض الأحيان يكون الاستثمار طويل الأجل في الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى حيث لا يُتوقع عائد مباشر على الاستثمار. في أحيان أخرى ، تكون حملة قوية ... ربما تكون خصمًا ... مما يؤدي إلى استجابة فورية. بينما يقول المستهلكون إنهم لا يحبون الإعلان ، وقد يتجنبون الإعلان ، إلا أنهم ما زالوا يتفاعلون عندما يكون الإعلان وثيق الصلة باهتماماتهم أو مطالبهم.

هذه مجرد كلمة تحذير عند تحليل استجابة الاستطلاع. نتائج هذا الاستطلاع من مجموعة Acquity تقوم بعمل رائع في مقارنة رد فعل المستهلك على القنوات الإعلامية الجديدة مقارنة بالقنوات التقليدية. فيسبوك ، على سبيل المثال ، يقترب من سلطة إعلانات الصحف. ومع ذلك ، لا يزال التلفزيون والطباعة يمتلكان السوق لجذب عملاء جدد بمحتوى ذي علامة تجارية.

لقد قلت دائمًا أن المستهلكين لا يذهبون إلى Facebook لإجراء عملية الشراء التالية ، لذلك لا أشك في أنه لا يوجد تقدير كبير للمحتوى المدعوم هناك - على الرغم من أن الخصومات قد تكون فعالة. بعبارة أخرى ... لا يهتم المستهلكون حقًا بالدخول في علاقة شخصية مع علامتك التجارية - فقط امنحهم صفقة إذا فعلوا ذلك.

قامت مجموعة Acquity ، وهي جزء من Accenture Interactive ، باستطلاع آراء 2,000 مستهلك أمريكي حول توقعاتهم لمشاركة العلامة التجارية في مشهد تجاري متغير. قاموا بفحص عاداتهم وتفضيلاتهم المتعلقة بالمشاركة الرقمية والتسوق والخدمات لاكتشاف الاتجاهات التي ستؤثر على العلامات التجارية في عام 2015 وما بعده.

الفرص ، في رأيي ، تستفيد من طلب عملائك الصلة والاستجابة. إذا رأى المستهلكون أن التعامل مع علامة تجارية سيحصل على ما يريدونه وعندما يريدون ذلك ، فسوف يقوموا بالتسجيل!

قم بتنزيل التقرير الكامل - Acquity Group، 2015 دراسة الجيل القادم من التجارة.

مسح التجارة الاستهلاكية

4 تعليقات

  1. 1
    • 2

      أنا لست من أشد المعجبين بالخصم يا بول. أشعر أنك تحصل على العملاء الخطأ على متن الطائرة وأنك تقلل من قيمة منتجك أو خدمتك. لكن الاستطلاعات تقول باستمرار أن الناس يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يتوقعون صفقات أو خصومات أو قسائم.

  2. 3
    • 4

      هذا سؤال رائع وله أبعاد متعددة. أنا متردد دائمًا في المطالبة بـ "القمة" لأنها ذات صلة باحتياجات العمل وكيفية تواصلهم بفعالية مع آفاقهم. إلى عن على وسائل الإعلام الجديدة:

      • أعتقد أن هناك بعض التغييرات المذهلة القادمة مع الفيديو لذا سأفتحها ثرثار. تعد القدرة على عقد مؤتمر فيديو مفتوح مع مشاركة الجمهور تجربة فريدة ومرضية للغاية.
      • Snapchat ربما سيكون التالي. نظرًا للجانب المؤقت للتحديثات ، فإنه يجعل الشركات والأفراد أكثر شفافية. يشعرون بأمان أكبر.
      • نظرة سيسومو هو تقدم كبير في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي يسمح للشركات بالاستماع إلى علاماتها التجارية المعروضة في الفيديو والصور بدلاً من ذكرها في النص.
      • أوبتيموف هي شركة تستخدم التعلم الآلي للتنبؤ بتجارب المستخدم المثلى وتقديمها لتعزيز الزائرين في مسار التحويل.
      • أجهزة آبل يجب أن نذكر ... ليس فقط لأنني من المعجبين ، ولكن Apple Watch هي تطور واعد في التقنيات القابلة للارتداء.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.