ما يعتقده عملاؤك حقًا بشأن الخصوصية

إيداع الصور 20159965 ثانية

تحب وسائل الإعلام التحليق حول كيفية استخدام الشركات للبيانات الضخمة وإساءة استخدامها. هل يهتم المستهلكون حقًا؟ بصفتي مسوقًا ، فإن توقعي الوحيد هو استخدام البيانات لتحسين التجربة التي أتلقاها من العلامة التجارية. أحيانًا يكون هذا متفائلًا بعض الشيء ، لكن عندما أجيب على عدد كبير من الأسئلة ثم لا تكون التجربة مخصصة ، فأنا غالبًا ما أمضي قدمًا. ماذا عن عملائك؟ هل يهتمون بكيفية استخدامك للبيانات التي تم التقاطها في كل نقطة تفاعل وتحويل على طول الطريق؟

يشارك مخطط المعلومات الرسومي هذا من SDL كيف لا يقوم المسوقون بتوصيل فوائد مشاركة بعض البيانات بشكل فعال ، بينما في نفس الوقت لا يستخدمون بالضرورة البيانات التي لديهم - وهناك بعض الأساسيات التي لا يكون المستهلكون مستعدين لمشاركتها مع العلامات التجارية التي لا يستخدمونها تي الثقة. فيما يلي بعض النتائج الرئيسية:

  • ما رأي العملاء حقًا في برامج الولاء؟ لقد تغلبوا على المنتجات المجانية. قال 49 بالمائة من المستجيبين أنهم سيتخلون عن معلومات شخصية لبرنامج ولاء ، لكن 41 بالمائة فقط سيفعلون الشيء نفسه للمنتجات والخدمات المجانية.
  • ما رأي العملاء حقًا بشأن التتبع داخل المتجر؟ إنهم يرفضونها. 76 في المائة من المستجيبين للهواتف الذكية غير مرتاحين لتتبع تجار التجزئة لحركاتهم في المتجر.
  • ما رأي العملاء حقًا في ميزات خصوصية الجوال؟ لا يستخدمونها. 72 في المائة من المستجيبين العالميين نادرًا ما يستخدمون ميزات "عدم التعقب" أو "التصفح المتخفي" أو لا يستخدمون أبدًا ميزات "عدم التعقب" التي تسمح لهم بإلغاء الاشتراك في تتبع مواقع الويب.

قم بتنزيل المستند التقني الكامل ، بيانات التسويق وخصوصية المستهلك: ما يعتقده عملاؤك حقًا.

طباعة

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.