المستهلك مقابل سلوك الأعمال في وسائل التواصل الاجتماعي
قامت SurveyMonkey باستطلاع رأي صناع القرار في الشركات الأمريكية التي يعمل بها أقل من 1,000 موظف ومستهلك لفهم كيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة فيسبوك، للتفاعل. تم استخدام استطلاع SurveyMonkey عبر الإنترنت لجمع البيانات وتحليلها، وتم نشر النتائج: نتائج استطلاع التسويق في العالم الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين، 2011.
بإجمالي 1180 شركة صغيرة ومتوسطةSMB) أكمل صناع القرار و500 مستهلك الاستطلاع الذي قدم نظرة ثاقبة حول استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي وتفضيلات Facebook وكيفية استخدام كل شريحة لهذه الأدوات للتفاعل لأغراض تجارية.
الهدف: احصل على رؤية أعمق لكيفية استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين لأدوات الوسائط الاجتماعية للتفاعل لأغراض تجارية.
وكانت النتائج رائعة لدرجة أنني سألت SurveyMonkey إذا تمكنا من وضع النتائج في رسم معلوماتي لهم. لقد أحبوا الفكرة، وقمنا الآن بتطوير رسم بياني رائع آخر! من الرائع مقارنة استجابات المستهلكين لصانعي القرار في الشركات الصغيرة والمتوسطة. إنه يشارك الكثير من الأفكار حول الفجوات بين كيفية رؤية الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي وتوقعات المستهلكين حول الطريقة التي يرغبون في مشاركة الشركات بها!