تحليلات المحتوى: إدارة التجارة الإلكترونية الشاملة للعلامات التجارية وتجار التجزئة

بطاقة أداء بائع تحليلات المحتوى

يدرك تجار التجزئة متعددو القنوات أهمية محتوى المنتج الدقيق ، ولكن مع إضافة عشرات الآلاف من صفحات المنتجات إلى موقع الويب الخاص بهم يوميًا من قبل مئات البائعين المختلفين ، يكاد يكون من المستحيل مراقبة كل ذلك. على الجانب الآخر ، غالبًا ما تتلاعب العلامات التجارية بمجموعة كبيرة من الأولويات ، مما يجعل من الصعب عليها ضمان تحديث كل قائمة.

تكمن المشكلة في أن تجار التجزئة والعلامات التجارية يحاولون غالبًا معالجة مشكلة محتوى المنتج الرديء من خلال تنفيذ حلول من نقطة واحدة. قد يكون لديهم تقنية تحليلات توفر نظرة ثاقبة للمشاكل المتعلقة بقوائم المنتجات ، لكنهم لا يوفرون الأدوات اللازمة لإصلاح مشكلات المحتوى وفقًا لذلك. من ناحية أخرى ، قد يكون لدى بعض بائعي التجزئة والعلامات التجارية موزع محتوى لديه الأدوات اللازمة لإدارة وتحرير مشكلات محتوى المنتج ، ولكنه لا يعرض المعلومات التي تحتاج إلى تحديث وكيفية تحديثها على وجه التحديد.

يحتاج تجار التجزئة والعلامات التجارية التي يعملون معها إلى كل من التحليلات وإدارة محتوى المنتج لتزويد العملاء بالمعلومات التي يحتاجونها للبحث عن المنتجات وشرائها بشكل فعال عبر الإنترنت. يعد Content Analytics الحل الأول والوحيد للتجارة الإلكترونية الشامل الذي يجمع بين التحليلات وإدارة المحتوى وإعداد التقارير في نظام أساسي واحد ، مما يوفر قيمة لكل من تجار التجزئة وبائعيهم.

تحليلات المحتوى لبائعي التجزئة: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ هي أداة تمكّن تجار التجزئة من إبقاء مورديهم مسؤولين عن محتوى المنتج الذي يضعونه على مواقعهم. الحل الأول والوحيد من نوعه ، يسمح VendorSCOR لتجار التجزئة بإظهار بائعيهم ما هي المجالات التي تحتاج إلى اهتمام فوري وتحرير ، وتحسين جودة الموقع وتعزيز التواصل الشامل مع شبكة العلامات التجارية بأكملها. بالنسبة للعلامات التجارية على وجه التحديد ، يساعدهم VendorSCOR على ضمان توافق صفحاتهم مع متطلبات كل من بائع التجزئة والعملاء ، مما يعزز ولاء العملاء ومعدلات التحويل.

مع VendorSCOR ، يمكن لتجار التجزئة إرسال بطاقات أداء للبائعين حول جودة كل منتج من منتجاتهم على أساس أسبوعي ، مما يساعدهم على ضمان أن المحتوى الخاص بهم يلبي دائمًا معايير بائعي التجزئة وأفضل مستوى للمستهلكين. باستخدام استخراج بيانات الويب ، تقوم الأداة بالزحف إلى الموقع لتحديد الفجوات والأخطاء والسهو في المحتوى ، مثل الصور المفقودة وأوصاف المنتج السيئة ونقص التقييمات والمراجعات والمشكلات الأخرى التي تؤثر على حركة المرور والتحويل. تساعد الأداة بعد ذلك البائعين في تحديد أولويات ما يجب إصلاحه وتوفر رؤى وخطوات قابلة للتنفيذ لتحسين المحتوى.

نقاط بائع تحليلات المحتوى

بمجرد أن يفهم البائعون المشكلات المتعلقة بمحتواهم وفرص التحسين ، يساعد VendorSCOR العلامات التجارية في إجراء التحديثات وفقًا لذلك. تسمح أداة PIM / DAM القوية في Content Analytics للعلامات التجارية بتخزين محتوى المنتج وتعديله ، ولكن أيضًا معرفة أفضل طريقة لتحسين كل منتج للبحث. من هناك ، يمكن للعلامات التجارية نشر محتوى منتجاتها بسرعة على جميع قنوات البيع بالتجزئة الخاصة بها بالتنسيق المناسب ، مما يضمن الاتساق والدقة عبر الأنظمة الأساسية.

من خلال تزويد تجار التجزئة بالأدوات التي يحتاجون إليها للتأكد من أن موقعهم يحتوي على محتوى رائع من المنتجات ، يتيح VendorSCOR أخيرًا لتجار التجزئة والبائعين العمل معًا لدفع المبيعات وتقديم تجارب أفضل للعملاء.

بطاقة أداء البائعستركز Target ، وهي واحدة من أوائل بائعي التجزئة الرئيسيين الذين دخلوا في شراكة مع Content Analytics على بطاقات قياس VendorSCOR ، على استخدام الأداة لإجراء تحسينات قبل موسم العطلات لعام 2017. يلجأ تجار التجزئة ، مثل Target ، إلى VendorSCOR للمساعدة في تبسيط تجربة التسوق لأصحاب المصلحة الداخليين وعلاماتهم التجارية ، والأهم من ذلك ، المتسوقين.

بائع تحليلات المحتوى SCOR

يعد الجمع بين كل من التحليلات وإدارة المحتوى هو المفتاح للبقاء والفوز في مشهد البيع بالتجزئة شديد التنافسية اليوم. إذا لم يزود تجار التجزئة المستهلكين بالمعلومات التي يحتاجون إليها لإجراء عملية شراء ، فسوف ينتقلون ببساطة إلى الشخص الذي سيفعل ذلك. لا يقوم VendorSCOR بمراقبة المشكلة فحسب ، بل إنه يوفر أيضًا لبائعي التجزئة والعلامات التجارية التي يشتركون فيها حلولًا مبسطة وسهلة الاستخدام لإصلاحها معًا. كينجي جوفيج ، نائب الرئيس للشراكات وتطوير الأعمال في Content Analytics

تحليلات المحتوى للعلامات التجارية: أداة تقرير المحرك الأول للعلامات التجارية

تدرك العلامات التجارية جيدًا أن تجار التجزئة يقومون بتعديل الأسعار دون إشعار يذكر ، ولكن بدون وجود ذكاء برمجي لمطابقة سرعة خوارزميات تجار التجزئة ، لا يمكنهم تحديد بائع التجزئة عبر الإنترنت الذي قام بتحريك السعر أولاً ومدى تقلبه.

يراقب تقرير المحرك الأول من Content Analytics أسعار المنتجات المماثلة عبر العديد من مواقع بائعي التجزئة في الوقت الفعلي ، ويحدد عدد المرات التي يغير فيها تجار التجزئة أسعارهم والذين انتقلوا أولاً. كإضافة سلسة لتقارير انتهاك التسعير الحالية لـ MAP و MSRP ، تساعد First Mover Report العلامات التجارية على تحديد وتتبع فرص تحسين الهامش وضمان التسعير الصحيح عبر جميع القنوات عبر الإنترنت.

دراسة حالة العلامة التجارية: ماتيل

قبل الشراكة مع Content Analytics ، كان لشركة Mattel بالفعل تركيزًا استراتيجيًا على إدارة القنوات المتعددة ، ولكن لم يكن لديها الأدوات اللازمة لمواكبة توقعات المستهلكين المتزايدة طلبًا للتجارب عبر الإنترنت.

لتحسين المبيعات والحفاظ على حقوق ملكية العلامة التجارية عبر الإنترنت ، لجأت شركة Mattel إلى Content Analytics لتطوير إستراتيجية شاملة ثلاثية الأبعاد لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، والتي تضمنت:

  • تحسين محتوى المنتج عن طريق تحسين العناوين وأوصاف المنتج ، بالإضافة إلى إضافة كلمات رئيسية محسنة للبحث والصور ومقاطع الفيديو
  • تقليل معدلات نفاد المخزون من خلال الرؤية في الوقت الفعلي عندما تنفد المنتجات من المخزون
  • الاستفادة من قنوات مبيعات الجهات الخارجية من خلال تنفيذ استراتيجيات إعداد التقارير والتحليلات للمساعدة في فهم كيفية تعظيم فرص الشراء

من خلال معالجة نقاط الضعف الثلاثة هذه ، تمكن Content Analytics من تحسين تجربة علامة Mattel التجارية والنتائج النهائية. وشملت المقاييس المحددة:

  • حسّن محتوى أعلى 545 SKU ، إلى الحد الذي حصلوا فيه على نقاط جودة محتوى Content Analytics بنسبة 100٪ على كل عنصر
  • خفضت معدلات البيع خارج المخزون بنسبة 62٪ بين نوفمبر وديسمبر 2016
  • تحسين أسعار الأسهم للمحركات الرئيسية بنسبة 21٪
  • إنشاء "متجر ماتيل" ، وهي قناة مبيعات تابعة لجهة خارجية لتأمين صندوق الشراء عندما نفد مخزون شركة ماتيل ، وبالتالي الحفاظ على حقوق ملكية العلامة التجارية والتحكم في تجربة العميل.

عندما تتعامل مع الآلاف من وحدات SKU عبر قنوات متعددة ، فإن وجود الأدوات والبيانات الصحيحة المدمجة في مكان واحد يساعدنا في تحديد مكان تسريع التغيير بالضبط. - إريكا زوبريسكي ، نائب الرئيس للمبيعات ، شركة ماتيل

اقرأ دراسة الحالة الكاملة

العلامات التجارية الأخرى وتجار التجزئة الذين يستخدمون تحليلات المحتوى تشمل Walmart و P&G و Samsung و Levi's و L'Oreal والمزيد.

تعليق واحد

  1. 1

    في عالم التسويق الرقمي ، هناك مجموعة واسعة من أدوات تكنولوجيا التسويق التي تساعدنا على النمو إلى الأمام. أدوات تكنولوجيا التسويق تجعل الأمور أسهل. بالنسبة للمحتوى ، حصلنا على Buzzsumo والأدوات النحوية وغيرها. للتصميم لدينا Lumen 5 وأدوات الاستنسل وغيرها. بالنسبة إلى HTML لدينا عباد الشمس ، فرشاة الحبر. للتسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا Mailchimp. بالنسبة إلى Seo ، لدينا Href ، و Rankwatch ، و Keyword Planner ، إلخ. بالنسبة للتحليلات ، لدينا تحليلات Google. بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، لدينا دعم اجتماعي ، قليلاً ، بالنسبة لإدارة المشاريع ، لدينا أدوات Slack و google drive وغيرها. تلعب كل هذه الأدوات دورًا مهمًا في عالم التسويق الرقمي.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.