العلامات التجارية وتسويق المحتوى: احذر من الدعاية

محتوى الاستراتيجيات

مايكل بريتو، نائب الرئيس الأول الموهوب لتخطيط الأعمال الاجتماعية في Edelman Digital (وكل ما يتعلق بالبيض الجيد) مؤخرًا كتب عن علامتين تجاريتين التي تحول الكثير من تركيزها التسويقي بقوة إلى المراكز الإعلامية.

أجد أنه من المشجع أن الشركات التي تتبنى الأوائل تعمل على تطوير استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بهم إلى نظام أساسي تشاركي أكثر شمولية. بالتزامن مع هذا التحول ، ومع ذلك ، هناك اتجاهات تسويقية أخرى يجب أن نتبعها بعين ناقدة ، وعدم الخلط بين وسائل الإعلام المؤسسية صحافة.

الاتجاه

هناك اتجاه هائل يحدث في صناعة التسويق ، ويتكون من عنصرين. الأول هو الثرثرة المستمرة حول كل الأشياء محتوى التسويق، والذي بدوره ، إلى حد ما ، مقترنًا بمفهوم رواية القصص الفعالة.

المكون الثاني هو فكرة صحافة العلامة التجارية، أن تصبح العلامات التجارية موفري وسائط ، ليس فقط محتوى وقصص تركز على منتج أو خدمة العلامة التجارية ، ولكن تعمل كمنافذ إخبارية. تقع الشركات تحت تأثير التحول المذهل لوسائل الإعلام التقليدية ، والاستقلال الصحفي الحقيقي ، إلى العالم الرقمي. فجأة ، أصبح الجميع صحفيًا مواطنًا (وهذا مجرد هراء).

كوكا كولا مؤخرا تصدرت عناوين الصحف بدفعهم لتحويل موقع الشركة إلى مجلة للمستهلكين ، يغذيها أكثر من 40 كاتبًا ومصورًا مستقلاً وآخرين. الآن أصبح الأمر مثيرًا للاهتمام جزئيًا بسبب اعتبارهم "مصدرًا موثوقًا به" ، وسوف يخصصون بعض وقت البث لأعمدة الرأي التي قد لا تتماشى بشكل مباشر مع المحتوى المناسب للعلامة التجارية.

الاستثناء

هذا هو المكان الذي ألاحظ فيه ، والاستثناء. تدرك العلامات التجارية في كثير من الحالات اليوم أنه لكي تتنافس بفعالية ، عليها على الأقل أن تشدق بالكلام في قضايا تتراوح من الاستدامة البيئية إلى حقوق الإنسان. جزء من هذا الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية يعني أن الشركة يجب أن تلقي نظرة فاحصة على أعمالها ، وأن تعمل على تحسين ما يتعلق بممارسات أعمالها. نظرًا للمشاكل السابقة التي واجهتها شركة Coca Cola في الهند وإفريقيا حيث كانت الإشراف على المياه مشكلة رئيسية ، لم أكن أتوقع الكثير من الجهد الذي سينعكس في موقع Journey. ولكنني كنت مخطئا.

كرست شركة Coca Cola قدرًا هائلاً من الجهد لمناقشة هذه المشكلة ، فضلاً عن التغليف المستدام ، والأثر الزراعي ، وما إلى ذلك. وأود أن أشجعك على قراءة تقرير الاستدامة 2012.

هذه بداية رائعة الآن ، وأثني على شركة Coca Cola لإدراجها مثل هذه المعلومات. لكنها ليست كذلك صحافة العلامة التجارية. لا ينبغي لنا أبدا الخلط رواية القصص الذاتية مع سرد القصص للآباء وأطفالهم ، والقصص التي نقرأها ونناقشها في أماكن عبادتنا ، وقصص عائلاتنا.

تتمثل الخطوة التالية الرائعة لشركة Coca Cola في إنشاء منصة تكون فيها هذه الأنواع من القضايا في المقدمة والمركز ، حيث يمكن لمجتمع المستهلكين والنشطاء والجيران التفاعل. أود أيضًا أن أقر بأن محقق الشكاوى الخاص بالمستهلك هو عنصر دائم في هذا المجتمع ، وأنه يتم إعطاؤه الاستقلال الذاتي لنعم يكون مؤلمًا في بعض الأحيان.

الضجيج

إذا كانت الشركات تعتقد ذلك للحظة واحدة صحافة يمكن أن توجد داخل حدود تسويق، فهم ببساطة يضعون أنفسهم بشكل مباشر في منتصف دورة الضجيج التالية.

7 تعليقات

  1. 1

    واو مارتي - لقد نجحت. أعتقد أن هناك نقطة من الغطرسة مع العلامات التجارية التي تعتقد أنها مركز الاهتمام المحايد. يدرك القراء دائمًا أنهم يقرؤون مواد تسويقية! لهذا السبب تحتاج الشركات إلى أن يكون لديها إستراتيجية مركزية خاصة بها بالإضافة إلى إستراتيجية توعية!

  2. 2

    منشور رائع يا مارتي ، لكني أشعر بالقلق بشأن المناقشات حول شركات مثل كوكاكولا التي فعلت بصراحة كل شيء خاطئ عندما يتعلق الأمر ... حسنًا كل شيء تقريبًا في الماضي ... حسنًا إلى الأبد.

    • 3

      لقد كنت أنتقدهم في الماضي تمامًا ، ولكن هناك احتمال أن نرى نقطة تحول داخليًا ، إذا تم أخذ فرضية صحافة الشركات على محمل الجد. أعتقد أن السؤال هو ما إذا كان هذا النوع من الجهد يمكن أن يؤدي إلى تحول داخلي بطيء ، أو ما إذا كان سيكون مجرد مجلة أخرى على الإنترنت. وأثناء وجودهم فيه ، أعد الزجاجات القديمة القابلة للإرجاع والتي يبلغ وزنها 6.5 أونصة ، واستخدم السكر الحقيقي.

  3. 4
  4. 5

    من الضروري أن يكون لدى معظم الشركات الصغيرة صفحة
    بناء علامتهم التجارية والتواصل مع العملاء والمعجبين والمحافظة عليها
    العلاقات العامة الإيجابية. بدون وجود وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن ترك الأعمال التجارية وراءها
    المنافسين ، وخاصة أولئك الذين اختاروا احتضان وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل.

  5. 6

    لا أوافق تمامًا ، حيث أعتقد أن العلامات التجارية يمكنها تقديم قدر من الموضوعية في محتواها ، خاصةً إذا كان هذا المحتوى متجذرًا في المنفعة ، بدلاً من الترويج. إنه فقط ثقافيًا أنه ليس في الحمض النووي لمعظم العلامات التجارية للقيام بذلك. آخر عظيم مارتي. لقد شغلت تفكيرى.

    • 7

      شكرا جاي. أنا أعود باستمرار إلى شعارك بأن تكون مفيدًا ، وقد يكون من الصعب أحيانًا على التسويق التحول إلى هذه العقلية. لقد رأينا من مقياس Edleman Trust Barometer أن المستهلكين يضعون ثقة أكبر في أقرانهم ودوائرهم الاجتماعية وأقل ثقة فيما تفعله الشركات. أعتقد أيضًا أن المنظمات يمكن أن تبدأ في تغيير هذه التصورات ، لكنها عملية بطيئة. أناس مثل Tom Foremski هم في طليعة هذا العالم الجديد الشجاع لصحافة الشركات ، على عكس وسائط الشركات. سيكون عام 2013 عامًا هامًا للجهود المبذولة في كيفية تعامل الشركات مع المسار الهش نحو الثقة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.