من يملك متابعيك على تويتر؟

شركة مقابل موظف

حساب مثير جدا للاهتمام على نيويورك تايمز كيف Phonedog يقاضي موظف سابق للوصول إلى متابعي Twitter على الحساب الذي أنشأه كجزء من تواصلهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لمعايير التوظيف الحالية في البلد ، أفترض أن PhoneDog ضمن حقوقهم بالكامل ... العمل الذي تقوم به في وقت الشركة هو عادةً مملوكة من قبل الشركة. ومع ذلك ، وسائل الإعلام الاجتماعية لديها غير كل من التصور والتفاعل بين الشركات وشبكاتها. اعتاد الناس على الوقوف وراء العلامة التجارية للتواصل مع الشبكة. تعلمنا من خلال الإعلانات والعلامات التجارية والشعارات والشعارات وفرص الرعاية الأخرى. المشكلة هي أن وسائل التواصل الاجتماعي تضع الناس الآن أمام الشركة وعلى اتصال مباشر بالعلامة التجارية. إيماني الشخصي هو ، لأن وسائل التواصل الاجتماعي تغير تدفق الاتصالات ، تتغير أنماط الملكية أيضًا.

الإدراك المتأخر هو دائمًا 20/20 ، ولكنه بسيط سياسة وسائل التواصل الاجتماعي من شأنه أن يثبت هذا مقدمًا. في حين أن Phonedog قد يربح الحرب القانونية حول ما إذا كانوا يمتلكون المبادرة أم لا ، فإن حقيقة أنهم لم يحددوا هذا التوقع في سياسة وسائل التواصل الاجتماعي كانت خطأ. في رأيي ، أعتقد بصدق أن قضيتهم لا تستند إلى هذا وحده. أعتقد أنه من مسؤولية الشركة دائمًا تحديد التوقعات بشأن التوظيف والملكية.

نوح كرافيتز احذر سقسقة

نظرًا لأنه لا يوجد أحد لديه كرة سحرية ، فأنت بحاجة إلى التفكير في هذا الأمر مع موظفيك وتحديد التوقعات المناسبة:

  • إذا كنت لا تريد موظفيك الخاصة أتباعهم ، يمكنك جعلهم يديرون ويتواصلون مع حساب ترعاه الشركة. مثال: بدلاً من جعل موظفينا يديرون حساباتهم الخاصة ، نوفر لهم إمكانية الوصول إليها تضمين التغريدة مع Hootsuite و العازلة. لقد لاحظت أن بعض الأشخاص سيكون لهم المقبض هو اسم الشركة ، بينما الاسم الفعلي في الحساب هو الموظفون. أعتقد أن هذا يضع توقعًا مع كل من الجمهور والشركة حول صاحب الحساب.
  • لقد لاحظت أن الشركات الأخرى التي جعلت موظفيها يشتركون في Twitter بمقبض واسم مشتركين. على سبيل المثال ، إذا أردت أن يكون لدى كل موظف حساب شركة ... فقد أقوم بإعدادdk_doug ، وdk_jenn ، وdk_stephen ، وما إلى ذلك. لا أعتقد أن هذا أسلوب سيء للغاية ، لكني أكره أن أرى متابعة رائعة على حساب تم التخلي عنه في النهاية!
  • الخيار الأخير ، في رأيي ، هو الأفضل. اسمح لموظفيك ببناء شبكتهم والاحتفاظ بهم. أعلم أنك مذعور من هذا ، لكن تمكين موظفيك لتحقيق النجاح أمر قوي. أنا أحب حقيقة ذلك جن و ستيفن كلاهما يتحدث كثيرا عن DK New Media على حساباتهم. إذا قاموا ببناء متابعين مذهلين ، فأنا أنظر إليها على أنها فائدة من توظيفهم معنا وهي قيمة إضافية يجلبونها لشركتي. إنها مسؤوليتي أيضًا أن أضمن أنهم سعداء ويمكنني الاحتفاظ بهم هنا!

يبدأ التواصل الاجتماعي مع الأشخاص وليس الشركة. هؤلاء المتابعون لم يكونوا من أتباع Phonedog ... لقد قدروا المحتوى المصنوع يدويًا نوح كرافيتز كان قادرًا على التطوير نيابة عن Phonedog. في حين أن Phonedog ربما يكون قد دفع لنوح ، إلا أنه كان ينجذب إليه أتباع نوح الموهوبون.

كلمتي الأخيرة في هذا الموضوع: أنا أكره الكلمة الخاصة و ملكية عندما يتعلق الأمر بالشركات والموظفين والعملاء. لا أعتقد أن شركة ما تمتلك موظفًا ولا تمتلك أي عميل على الإطلاق. الموظف تجارة… العمل من أجل المال. الزبون هو أيضا ... منتج تجاري مقابل المال. للموظف أو العميل دائمًا الحق في المغادرة ضمن حدود ارتباطهم التعاقدي. شركة مثل Phonedog تفكر في ذلك الخاصة قد يقدم هؤلاء المتابعون كل الأدلة في العالم على سبب اتباعهم لنوح وليس حساب Phonedog.

2 تعليقات

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.