أصبح التسويق هو محور النجاح متعدد الوظائف في الشركات

قيادة التسويق عبر الوظائف

من الصعب تحديد النقطة في مسيرتي التي أعدتني للنجاح. عندما كنت في البحرية ، عندما كنت رسميًا كهربائيًا ، كنت أيضًا رجل إطفاء متقدم كمهندس. تم تعييني أيضًا ESWS ، وهي شهادة اختصاصي حرب سطحية مسجلة قدمت لي نظرة عامة على كل وظيفة ونظام تقريبًا على سفينتي. كانت تلك المعرفة والخبرة متعددة الوظائف أساس تجربتي القيادية الشابة.

بعد البحرية ، عملت في إحدى الصحف ككهربائي صناعي. أدت قدرتي على التعلم والعمل عبر الوظائف إلى ترقيتي المبكرة. بمجرد أن كنت مسؤولاً عن الآخرين ، استثمرت الشركة بشكل كبير في تطوري ، حيث وضعتني من خلال التدريب المؤسسي من تدريب الموارد البشرية ، وإعداد ميزانية الشركة ، والتدريب ، والتطوير المستمر ، وعدد من برامج الإدارة والقيادة الأخرى. تمكنت بسهولة من التحول إلى منصب وحدة تحكم ومحلل ، ثم إلى تسويق قاعدة البيانات.

على مدار عقدين من الزمن ، عملت في مناصب قيادية للتسويق ومع المديرين التنفيذيين في جميع أنحاء البلاد. قبل عشرين عامًا ، كان نطاق عملي في العادة ضمن قسم التسويق ، لكنني الآن ألتقي بالقيادة العليا أكثر من أي وقت مضى. والسبب في ذلك هو أن التسويق الرقمي أصبح مؤشرًا موثوقًا ومتنبئًا بأداء الشركات.

قبل عشرين عامًا ، كان التسويق إلى حد كبير استراتيجية أحادية الاتجاه تنشر العلامات التجارية والحملات ثم تقيس الاستجابة على مدار سنوات. الآن، في الوقت الحقيقي تكشف الأبحاث والبيانات التسويقية عن أداء كل مؤشر أداء رئيسي للمؤسسة - سواء كان ذلك رضا الموظفين ، أو الاحتفاظ بالعملاء ، أو الوضع التنافسي ، وما إلى ذلك. ولهذا السبب ، فإن المزيد والمزيد من الشركات توظف قيادة عليا وتنفذ أدوارًا قيادية متعددة الوظائف تتضمن جهود التسويق.

يقوم عدد متزايد من خبراء الإدارة التنظيمية بالترويج لاستخدام التكامل متعدد الوظائف داخل الشركات. على الرغم من أن اختيار تبني هذا الشكل من التسلسل الهرمي سيتطلب إعادة تنظيم وإعادة توزيع المسؤوليات ، فإن تنفيذ التكامل متعدد الوظائف هو استجابة مناسبة للانتشار المتزايد للبيانات الضخمة والاتجاهات الحديثة الأخرى. 

كيف يمكن للشركات تحقيق التكامل متعدد الوظائف

من الجوهر إلى التكامل متعدد الوظائف هو انهيار الصوامع و بناء إمبراطورية داخل المنظمة. داخل غرفة اجتماعات صحية ، يكون القادة غير أنانيين - مدركين أن التضحيات التي يتم تقديمها في أقسامهم يمكن أن تؤدي إلى تحسين شامل لصحة الشركة. لقد أجريت مناقشات صريحة مع الشركات وتحدثت معهم تخفيض نفقات التسويق الرقمي عندما أدركنا أن موارد المبيعات الأخرى كانت تعمل بشكل أفضل. غالبًا ما كان يتم ذلك على حساب وكالتي - ولكنه كان الشيء الصحيح الذي يجب القيام به من أجل صحة العميل.

في غرفة اجتماعات مختلة وظيفيًا ، يكافح كل قائد من أجل زيادة عدد الموظفين وزيادة نفقات الميزانية ، ويعتبرون إدارتهم جوهر المؤسسة. هذا في زوالهم لأن كل قسم يجب أن يبقى على قيد الحياة ويزدهر. قطع تطوير المنتج والابتكار يموتان ، مما يضر بالمبيعات المستقبلية والاحتفاظ بها. لا تؤدي جهود خفض المبيعات والتسويق إلى أقصى إمكاناتها. قلل من خدمة العملاء وسمعتك على الإنترنت تضعف المكاسب التسويقية لمؤسستك. قلل الفوائد وستترك موهبتك الأساسية الشركة.

تدعم الإحصائيات التكامل متعدد الوظائف:

  • تنمو الشركات التي تجري تحليلًا لبيانات عملائها بشكل أسرع
  • تميل المنظمات التي توزع مسؤوليات التسويق عبر الفرق إلى أن يكون لديها استراتيجية تسويق أكثر توحيدًا مع إستراتيجية العمل الشاملة بشكل عام
  • يسمح التكامل متعدد الوظائف بنموذج منظم لفريق العمل يمكن أن يكون رشيقًا عند تخصيصه للمشاريع

بمعنى آخر ، يتحسن التسويق الخاص بك من خلال البصيرة والتأثير من جميع أنحاء المنظمة ، وتتحسن أقسامك الأخرى من خلال نظرة ثاقبة لأدائك التسويقي العام. لا يتعلق الأمر بأخذ زمام المبادرة في التسويق ، بل يتعلق بالتكامل التسويقي في جميع أنحاء المنظمة.

يعد التكامل متعدد الوظائف أمرًا صعبًا ، وتوضح الإحصائيات أيضًا أن هناك أيضًا معدل فشل مرتفع مرتبط بسوء التنفيذ. لمعرفة المزيد ، تحقق من الرسم البياني أدناه الذي أنشأه معهد نيو جيرسي للتكنولوجيا ماجستير في إدارة الأعمال عبر الإنترنت برنامج درجة.

كيف يمكن للشركات تحقيق التكامل متعدد الوظائف

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.