الدخول في تحسين الوسائط المتعددة

العمود الفقري

كانت هناك جلسات قليلة في مؤتمر Webtrends Engage 2009 التي تحدثت عن قوة تكامل البيانات وتأثيرها الإيجابي على نتائج الأعمال. تبدأ العديد من الشركات بتصميم ضخم لبيانات البيانات ثم تتحرك للخلف - في محاولة لجعل كل شيء يتناسب مع نموذج البيانات الخاص بهم. إنها عملية معيبة لأن العمليات تتغير باستمرار ... لن تنجح أبدًا في تنفيذها لأنها تتغير بمجرد تحديدها.

كريج ماكدونالد ، نائب الرئيس الأول وكبير مسؤولي التسويق في كوفاريو، قام بإلقاء نظرة عامة ممتازة على كيفية الدخول إلى تحسين التسويق الشامل. تم استدعاء العرض التقديمي والجلسة مدير التسويق الجديد: تحسين التسويق عبر. لم يخوض كريج في التفاصيل حول كل قناة والعمليات ، لذلك سأحاول تقديم تفاصيل إضافية مع تصوري للعملية.

تنتقل العملية من الصغيرة إلى الكبيرة بدلاً من العكس. يتم تجزئة بيانات العملاء في المؤسسات عبر القنوات والأنظمة والعمليات وما إلى ذلك. يتطلب دمج بيانات العميل في سوق البيانات أن يكون تنفيذ قاعدة البيانات مرنًا ... يشبه إلى حد كبير بناء العمود الفقري. كل قناة هي قرص. يتم دمج الأقراص في العمود الفقري. بعد أن يتم وضع العمود الفقري في مكانه ، يمكن إضافة العظام ، ثم اللحم إلى العظام ، ثم الجلد إلى اللحم ، إلخ. القياس الإجمالي ، أعرف ... ولكنه يعمل.

العمود الفقريالخطوة الأولى هي تحديد العملية داخل كل قناة. أحد الأمثلة على عملية القناة هو الخطوات التي يتخذها العميل المحتمل عبر الإنترنت من العثور على نشاطك التجاري إلى تحويل ملف قناة محرك البحث. ربما يبدأون بمحرك بحث ، ثم ينتقلون إلى إحدى الصفحات ، ثم ينقرون لإضافة عنصر إلى عربة التسوق ، ثم ملخص الطلب ، ثم صفحة التحويل. من الضروري فهم محرك البحث الذي تم العثور عليه فيه ...

  • ما الكلمات الرئيسية التي بحثوا عنها؟
  • ماذا كانت الصفحة المقصودة بناءً على تلك الكلمات الرئيسية؟
  • ما الذي نقروا عليه لإضافة العنصر إلى عربة التسوق؟
  • هل قاموا بالتحويل أو التخلي؟
  • المستعرض ونظام التشغيل وعنوان IP وما إلى ذلك؟

كل هذه الأجزاء من البيانات مهمة في تقييم مسار التحويل الخاص بك حتى تتمكن من العثور على الأجزاء الفعالة وغير الفعالة لكل مسار. يعد كل عنصر أو جزء من البيانات الوصفية التي يمكنك التقاطها حول رحلة العميل أمرًا ضروريًا ، لذا يمكنك التقاط كل شيء ، بغض النظر عن مدى عدم أهميته. بمجرد أن تصبح البيانات في مكانها الصحيح ، يكون تحسين القناة أمرًا بسيطًا إلى حد ما.

بمجرد تحديد كل عملية محددة والتقاطها وتحسينها ، فإن مركزية البيانات هي الخطوة التالية. تسمح مركزية البيانات للشركة الآن بمقارنة القنوات ، وفعاليتها ، والأهم من ذلك ، كيف تؤثر إحدى القنوات على الأخرى. هل تقوم بتفكيك جهودك من خلال إنفاق الأموال على الدفع بالنقرة على الكلمات الرئيسية التي تربحها بالفعل؟ هل تدفع عملية الشراء (غير المكلفة) الأشخاص إلى الاتصال بشركتك (بسعر باهظ) بدلاً من ذلك؟

يعد تحسين الوسائط المتعددة أمرًا ضروريًا إذا كانت شركتك ترغب في الحفاظ على انخفاض التكاليف والعوائد المرتفعة. إنه جهد معقد قد يستغرق سنوات (ويتغير باستمرار) ، ولكن بمجرد وضع القطع في مكانها ، يمكن اتخاذ القرارات بثقة. إنها ليست مجرد استراتيجية لمنظمات المؤسسات ، بل يمكن أن تكون ضرورية للشركات الصغيرة أيضًا.

وأشار كريج إلى أن الشركات تقلل بشكل كبير من الموارد اللازمة لتحقيق مكاسب كبيرة في تحسين الوسائط المتعددة. إنه يعتقد أن حوالي 10٪ من نفقات التسويق / تكنولوجيا المعلومات يجب أن ترتبط بالتحليل والتحسين. هذه حبة يصعب ابتلاعها إذا لم تتمكن من دعم هذه النفقات بعائد على الاستثمار. لا أشك في أن هذا ممكن ، أعتقد أنها حالة دجاج أو بيضة. كيف تبرر 10٪ إذا لم تكن قد فعلت ذلك. كيف يمكنك أن تفعل ذلك ما لم تنفق 10٪؟

ربما يكون الدخول في الاستثمار وأنت تخطو في العملية أمرًا أساسيًا. قد يوفر لك تحسين قناة واحدة العائد المطلوب لتوسيع فريق العمل والموارد.

2 تعليقات

  1. 1

    أحب تشبيه دوغ ، ليس جسيمًا على الإطلاق ، طريقة رائعة للتفكير في بنية منطقية ومرنة. أوافق على أنه يعمل بشكل جيد. أتساءل كم عدد المسوقين الذين يفكرون حقًا في قضايا مثل هذه الآن في الاقتصاد الحالي؟ يجب أن يكونوا كذلك ، ولكن لأسباب متنوعة أعتقد أنهم لا يركزون على هذا كما ينبغي. كن مثيرًا للاهتمام للقراء الآخرين للتناغم مع المواقف حول تبني التحسين الحقيقي عبر الوسائط؟ منشور جميل ، اشياء تثير الفكر

    • 2

      شكرا كريس! نقدر لكم زيارتكم. أحب أن أسمع من جهات تسويق أخرى أيضًا! كانت هناك أمثلة قليلة في المؤتمر - حتى بما في ذلك وسائل الإعلام واسعة النطاق مثل التلفزيون والصحف. يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من العمل لالتقاط تلك التحويلات ... إما أرقام مخصصة من 1 إلى 800 ، أو رموز خصم مخصصة ، أو إجراء مسح للعملاء بشكل أقل موثوقية.

      أي شيء يمكن أن تفعله الشركة لتتبع العملاء المحتملين مقدمًا هو أيضًا مفتاح للاستراتيجية.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.