ما تعلمناه عن اكتساب العملاء من خلال التأرجح للأسوار

3dplusme

اصطحبنا إلى لعبة الكرة؟ نعم! 3DplusMe، شركة تم الاستحواذ عليها بواسطة غيوم بيضاء، حاصل على ترخيص MLB على مدار العامين الماضيين ، حيث أنشأ تجارب تفاعلية ثلاثية الأبعاد ومنتجات ثلاثية الأبعاد مخصصة لرواد ألعاب الكرة. لقد قمنا ببناء وتوفير التكنولوجيا التي تمكن الحاضرين في MLB من الانضمام إلى فريقهم المفضل و "أن يصبحوا" لاعبًا من خلال برنامج الالتقاط لطباعة النظام الأساسي. يختار المشجعون فريقهم والزي الرسمي واسم القميص والرقم والوضع وفي غضون ثوانٍ يرون أنفسهم كلاعب لفريقهم المفضل. من هناك يمكنهم طلب نسخة مطبوعة ثلاثية الأبعاد كاملة يتم تسليمها إلى منازلهم.

3DplusMe هو أيضًا منصة لتجارب الالتقاط للطباعة ثلاثية الأبعاد المخصصة في البيع بالتجزئة. ضيوف أصبح لعبتهم المفضلة ، وشخصية الحركة ، والبطل الرياضي ، ولعبة الفيديو أو شخصية الفيلم ، وأكثر من ذلك ، لدى تجار التجزئة مثل Target و Toys R Us و Wal-Mart.

نظرًا لسجلنا الحافل في كلتا البيئتين ، فقد ركزنا وتعلمنا ما يجذب العملاء ويحولهم ، ونعتقد أنه يمكن تطبيق هذه المعرفة على نطاق واسع ، بغض النظر عن البيئة. إليك ما تُظهره أبحاثنا وتجربتنا:

  • يكون العملاء أكثر استعدادًا للشراء عند إنشاء تجربة تجعلهم يدخلون في قصة المنتج. عندما يكون المعجبون في أحداث ، فإنهم يشاركون عاطفياً في هذا المحتوى الذي يدفع سلوكهم إلى تجارب المنتج.
  • في بيئة البيع بالتجزئة القياسية ، عندما يمر ضيف بمنتج ما ، فإن 15٪ من المعجبين يتفاعلون مع تجربة ثلاثية الأبعاد عند شراء التجزئة بسعر 3 دولارًا. تتيح التجربة لأي شخص تجربتها مجانًا ورؤية أنفسهم على أنهم بطلهم المفضل أو لعبة أخرى. تتمثل مهمة التجربة في دفع المعجبين إلى الشراء. هذه أرقام قوية مقارنة بمعدل تحويل التجزئة القياسي بنسبة 59.00-1٪.
  • في الأحداث التي يتم فيها تمثيل المعجبين المخلصين المركزين ، يشتري 60٪ من المعجبين بسعر 135 دولارًا. تم عرض أمثلة مثالية لمعدل التحويل هذا في الملاعب في بطولة العالم ، ومهرجان MLB All Star Game Fan Fest ، والتدريب الربيعي وبيئات الأحداث الأخرى. يريد المشجعون أن يصبحوا جزءًا من الفريق وتتيح لهم التجربة ثلاثية الأبعاد هذه الفرصة.

الوجبات الرئيسية من وجهة نظرنا:

تزيد الخبرات التحويلية من التحويل

عندما يمكنك بناء تجارب منتج تخلق لحظات آها وتفاعلات تفاعلية عاطفية ، يرغب الناس في الشراء. في بيئات البيع بالتجزئة القياسية ، حيث يصعب عادةً زيادة التحويل ، أثبتنا أنه يمكنك رفع أسعارك من خلال إنشاء تجارب "ترفيه التجزئة" للعملاء. لقد أثبتنا أيضًا أنه عندما تكون في أحداث مثل World Series و All Star و Comic-con و Super Bowl ، يمكنك تحقيق تحويلات عالية من خلال تجارب مقنعة.

الروابط العاطفية المدفوعة بالقصة هي مفتاح زيادة المبيعات. قدمت تجربتنا بعض النصائح السهلة التي يمكن للمسوقين استخدامها في أي بيئة بيع بالتجزئة.

  1. استخدم مواردك وشركائك في العمل لإنشاء "تجارب تحويلية" تتوافق مع علامتك التجارية. يمكن أن تكون هذه الأحداث العامة على نطاق واسع أو أصغر العروض الترويجية في المتجر أكثر حميمية. على سبيل المثال ، عملنا مع Ubisoft لنقدم للمعجبين القدرة على أن يصبحوا "Arno" عندما تم إطلاق Assassin Creed Unity في Ubisoft Lounge في E3 (معرض الترفيه الإلكتروني). قدم هذا تجربة حصرية للجماهير المرتبطة بقصة الملكية.
  2. ابتكر تجربة تبنيها مع الترقب والإثارة من اللحظة التي ينخرط فيها العملاء في البيع النهائي. على سبيل المثال ، من اللحظة التي يدخل فيها أحد المعجبين إلى جناح 3DplusMe في الموقع ، يتم إغرائهم. يبدأ الأمر بالتأكد من أن كل ما يجري يتماشى مع القصة بدءًا من اللافتات التي تدعو الضيوف إلى "الحصول على مسودة لفريقك المفضل" ، والانتقال إلى الاختيار الشخصي للغاية لكل ميزة وينتهي بالكشف النهائي الدرامي (يشمل الموسيقى) حرف. تتوافق هذه التجربة التحويلية تمامًا مع المشاعر التي يشعر بها الحاضرون في الحدث.
  3. قدم إغراءات لا تقاوم. تعرف مدن الملاهي أنها عندما تعرض صورًا لكل ضيف في رحلة مشهورة دون أي التزام بالشراء ؛ سيحدث شد عاطفي قوي وسيتم إجراء المبيعات! على نفس المنوال ، في محطات المسح الخاصة بنا ، يمكن للعملاء مسح وجوههم مجانًا ، والاطلاع على الفور على شكل المنتج النهائي ، مما يساعد على شراء الحوافز.
  4. الاختبار والتحسين: بمجرد حصولك على تجربة تستند إلى قصة ، يتعين عليك اختبارها وتحسينها للتأكد من أنك تصيغ عملية تقود العملاء عبر التجربة بطريقة مقنعة. أنت بحاجة إلى هيكل يتيح لك معرفة ما ينجح ومواصلة تحسين هذه العملية.

يعرف كبار المسوقين أن جذب العملاء إلى قصة المنتج هو أفضل طريقة لدفع التحويل والولاء مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات. عندما تريد التأرجح من أجل الأسوار ، يجب عليك النهوض عدة مرات ، والتعلم من كل ملعب ، وفي النهاية ستضرب المنزل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.