الشكوى ليست سهلة

شكاوي الزبائن

عندما ننصح عملائنا باستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن خطوتنا الأولى هي التأكد من أن لديهم استراتيجية خدمة العملاء. لا يهتم المستهلكون والشركات بالمسؤول عن تواجدك على Twitter أو Facebook أو LinkedIn ... إذا كانت لديهم شكوى ، فإنهم يريدون التعبير عنها والتعامل معها بمهنية وكفاءة. سيؤدي عدم وجود استراتيجية للتعامل مع هذه الشكاوى إلى تدمير أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون تأمل فيها.

مخطط معلومات Zendesk ، الشكوى ليست سهلة، يوضح كيف يشعر عملاؤك بشأن استجابتك (أو عدم استجابتك) لشكاواهم على وسائل التواصل الاجتماعي. 86٪ من الأشخاص الذين اشتكوا من علامة تجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لم يتلقوا أي رد كانوا سيقدرون واحدة ، وقال 50٪ من الناس إنهم سيردعون من أن يكونوا عملاء إذا تم تجاهل أسئلتهم وشكاواهم على وسائل التواصل الاجتماعي

شكاوى خدمة Zendesk Cusomter

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.