التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةالرسوم البيانية التسويقية

هل عملاؤك يحبونك؟

هل عملاؤك يحبونك؟ تكشف بيانات الاستطلاع الجديدة من Responsys كيف يمكن للعلامات التجارية الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين وتجنب الأشياء غير الضرورية التحطم.

يُظهر بحث Responsys أن المستهلكين يغرقون في العلامات التجارية عندما تكون رسائلهم جزءًا من تجربة عملاء منسقة هذا يتكشف بمرور الوقت وعبر القنوات ووفقًا لسلوكيات الفرد وتفضيلاته. مع وجود الاستراتيجيات والحلول المناسبة ، يمكن أن يكون كل تفاعل مع العميل بداية لعلاقة جميلة.

النتائج الرئيسية للمسح تشمل:

  • 73٪ من المستهلكين يرغبون في إقامة علاقة طويلة الأمد مع العلامات التجارية كافئهم لكونهم عملاء مخلصين.
  • فقط 32٪ يقولون العلامات التجارية التي يحبونها فقط إرسال العروض / الترقيات التي يهتمون بها.
  • يقول 34٪ من البالغين في الولايات المتحدة لديهم إنفصلنا مع علامة تجارية بسبب ضعف أو اضطراب أو تسويق غير ذي صلة الرسائل المرسلة إليهم.
  • قال 53٪ ممن فعلوا ذلك إنهم انفصلوا عن علامة تجارية لأن العلامة التجارية ترسلهم باستمرار محتوى غير ذي صلة على قنوات متعددة.
  • 33٪ يقولون أن الانفصال نتج عن وجود الرسائل عامة جدا ويبدو أنه من الواضح أنه تم إرساله للجميع ، وليس فقط لهم.
  • 59٪ ممن شملهم الاستطلاع يقولون إنهم في بعض الأحيان تختار علامة تجارية منافسة على أخرى ببساطة بسبب العرض أو التسويق الذي تم استلامه منهم.

المستهلك-مسح-انفوجرافيك-عيد الحب

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.