5 أسباب تجعل المسوقين يستثمرون أكثر في برامج ولاء العملاء

تسويق ولاء العملاء

CrowdTwist، حل ولاء العملاء ، و مبتكرو العلامة التجارية استطلعت آراء 234 من المسوقين الرقميين في العلامات التجارية Fortune 500 لاكتشاف كيفية تقاطع تفاعلات المستهلكين مع برامج الولاء. لقد أنتجوا مخطط المعلومات الرسومي هذا ، مشهد الولاء، حتى يتمكن المسوقون من معرفة مدى ملاءمة الولاء لاستراتيجية التسويق الشاملة للمؤسسة. نصف جميع العلامات التجارية لديها بالفعل برنامج رسمي بينما قال 57٪ إنهم سيزيدون ميزانيتهم ​​في عام 2017

لماذا يستثمر المسوقون أكثر في برامج ولاء العملاء؟

  1. دفع المشاركة - سواء كنت تعمل بنظام B2B أو B2C ، فإن ضمان مشاركة العملاء والنجاح في استخدام منتجاتك أو خدماتك سيضمن الاحتفاظ بها وزيادة القيمة.
  2. زيادة المعاملات - الاهتمام بالعميل ومكافأة العملاء يزيد من نقاط الاتصال وفرصة التعامل معهم.
  3. زيادة الإنفاق - نظرًا لأنك قد كسرت بالفعل حاجز الثقة ، سينفق العملاء الحاليون المزيد من الأموال معك ... يعد وضع نظام لمكافأتهم أمرًا بالغ الأهمية.
  4. قم بإنشاء اتصالات - مكافأة العميل على مشاركة شهادته هو أفضل تسويق شفهي يمكنك الاستثمار فيه.
  5. ربط / الاستفادة من البيانات - من خلال فهم ما يحفز عملائك ، يمكنك تخصيص العروض التي تعرف أنهم سيهتمون بها.

يمكن أن يتأثر كل من الاستحواذ والاحتفاظ والبيع بشكل إيجابي من خلال التنفيذ القوي لبرنامج ولاء العملاء. يرى 57٪ من جميع العلامات التجارية أن ولاء عملائهم ناجح ، و 88٪ عندما يكون البرنامج متعدد القنوات! لسوء الحظ ، 17٪ فقط من العلامات التجارية لديها برنامج ولاء العملاء متعدد القنوات بسبب عوائق المحاذاة والنشر وجمع البيانات.

ولاء العميل

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.