خدمة العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي

خدمة الزبائن

في مشاركاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، أولويتنا الأولى مع الشركات التي نعمل معها هي التأكد من أن أعمالها جاهزة تمامًا لإشراك العملاء المحتملين والعملاء عبر الإنترنت. على الرغم من أن الشركات قد ترى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها فرصة تسويقية محتملة ، إلا أنها لا تدرك أن الأشخاص عبر الإنترنت لا يهتمون بما هو هدفهم ... إنهم يهتمون فقط بوجود فرصة للتحدث إلى الشركة. هذا يفتح الباب للتعامل مع قضايا خدمة العملاء في نظر الجمهور ... وتحتاج الشركات إلى التعرف على المخاطر والفرص.

هذا مخططا بيانيا للمعلومات يسلط الضوء على الإحصائيات المقنعة ، على سبيل المثال ، العملاء الذين يتفاعلون مع الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ينفقون 20٪ -40٪ أكثر مع تلك الشركات. إذن ، كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي عند التفاعل مع العلامات التجارية للشركات أو مع عملائك؟

أصلح مشكلة يواجهها العميل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وستجد أنها واحدة من أفضل القنوات التسويقية التي عملت بها على الإطلاق. اتركها معلقة وستكتشف أن العكس هو الصحيح.

خدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.