الرسوم البيانية التسويقيةوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

خدمة العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي

في مشاركاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، أولويتنا الأولى مع الشركات التي نعمل معها هي التأكد من أن أعمالها جاهزة تمامًا لإشراك العملاء المحتملين والعملاء عبر الإنترنت. على الرغم من أن الشركات قد ترى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها فرصة تسويقية محتملة ، إلا أنها لا تدرك أن الأشخاص عبر الإنترنت لا يهتمون بما هو هدفهم ... إنهم يهتمون فقط بوجود فرصة للتحدث إلى الشركة. هذا يفتح الباب للتعامل مع قضايا خدمة العملاء في نظر الجمهور ... وتحتاج الشركات إلى التعرف على المخاطر والفرص.

هذه مخططا بيانيا للمعلومات يسلط الضوء على الإحصائيات المقنعة ، على سبيل المثال ، العملاء الذين يتفاعلون مع الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ينفقون 20٪ -40٪ أكثر مع تلك الشركات. إذن ، كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي عند التفاعل مع العلامات التجارية للشركات أو مع عملائك؟

أصلح مشكلة يواجهها العميل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وستجد أنها واحدة من أفضل القنوات التسويقية التي عملت بها على الإطلاق. اتركها معلقة وستكتشف أن العكس هو الصحيح.

خدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.