استنفاد استقصاء العملاء

استطلاعات العملاء

تعد الاستطلاعات طريقة مهمة لالتقاط المعلومات الأساسية عن العملاء المحتملين والعملاء ، ولكنها قد تكون أيضًا أداة يساء استخدامها وتوفر البيانات التي تقود عملك في الاتجاه الخاطئ كمثال بسيط ، إذا كنت شركة وسألت كيف يمكنني تحسين موقع الويب الخاص بي ، فأنا أضع بالفعل توقعًا مع الشخص الذي يشارك في الاستطلاع أن هناك شيئًا يجب القيام به لتحسين موقع الويب ... بينما في الواقع موقع الويب يمكن أن يكون أداءً جيدًا.

ناهيك عن حقيقة أن الجميع يبدو أنهم يحاولون جذب المستهلكين والشركات للحصول على البيانات اليوم لتطوير البرامج التي تقسم وتستهدف بدقة محسنة. في الواقع ، لطوفان الطلبات تأثير على الصناعة ... صبر متلقي الاستطلاع ينفد.

ادعى المشاركون في استطلاع حديث (يجب أن تكون هناك مزحة جيدة في مكان ما) أن الاستطلاعات طويلة جدًا وشخصية للغاية وغير مريحة. تطلب الشركات الإضافية من العملاء ملء بياناتهم أكثر من أي وقت مضى. من Zendesk's إنفوجرافيك: تعب التغذية الراجعة

ماذا يجب أن يفعل المسوقون؟ التقط السلوك بدلاً من طلب المعلومات حيثما أمكن ذلك. قلل من تكرار الاستطلاعات وقلل عدد الأسئلة. حاول تطوير استطلاعات الرأي حيث تقطر السؤال في وقت واحد واستخدم إجابات بسيطة بدلاً من طلب كميات كبيرة من المعلومات.

إنفوجرافيك Zendesk Infographic Opinout

2 تعليقات

  1. 1
  2. 2

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.