إذا كنت لا تريد رأيي ، فلا يجب أن تسأل!

أحد الأشياء الرائعة حول ما أفعله هو أنه يجعلني على اتصال بشركات أخرى عملت معها سابقًا أو لصالحها. تلقيت اليوم بعض الأخبار التي كانت مخيبة للآمال.

منذ حوالي شهر ، أمضيت بضع ساعات في ملء استبيان شامل تم إرساله إلي من إحدى الشركات التي عملت بها وأعمل الآن على الدمج وإعادة البيع. لقد دفعت قلبي إلى الشركة عندما كنت هناك وما زلت أحب موظفيهم ومنتجاتهم وخدماتهم حتى يومنا هذا. ومع ذلك ، استمرت نفس الأسباب التي دفعتني إلى ترك الشركة في الظهور أثناء عملنا على إعادة بيع النظام الأساسي - واجهة منتفخة ، ونقص في الميزات ، وتكلفة عالية ، وما إلى ذلك.

لقد قمت بوضع علامة على دعوة الاستطلاع في صندوق الوارد الخاص بي للرد على الاستبيان عندما يمكنني تخصيص الوقت. في وقت لاحق من تلك الليلة وفي صباح اليوم التالي ، أمضيت ساعة أو ساعتين في الإجابة على الاستبيان. مع منطقة النص المفتوح ، كنت مباشرًا ودقيقًا في انتقاداتي. بعد كل شيء ، كموزع ، كان تحسين منتجاتهم في my أفضل اهتمام. لم أقم بأي ضربات وكنت في المقدمة بشأن ما شعرت أن القضايا الأساسية عليه. لقد طرحت أيضًا الموهبة التي تركت الشركة - فقد فقدوا العديد من الموظفين الجيدين.

على الرغم من أن الاستبيان كان مجهولاً ، إلا أنني كنت أعلم أن هناك معرّفات تتبع في عملية التقديم ويمكن للشركة تحديد ملاحظاتي الصريحة بسهولة على أنها ملاحظاتي الخاصة. لم أكن قلقة من أي تداعيات ، لقد سألوني عن رأيي وأردت أن أعرضه عليهم.

من خلال الكرمة اليوم (هناك دائما كرمة) ، وجدت أن ملاحظاتي قد ترددت عبر الشركة وأنه ، باختصار ، لا أرحب بالعمل مع الشركة لتعزيز أي علاقة.

النتيجة ، في رأيي ، قصر نظر وغير ناضجة. عدم تواصل أحد معي شخصيًا يظهر أيضًا نقصًا في الاحتراف. لحسن الحظ بالنسبة لي ، هناك الكثير من مزودي الخدمة في السوق الذين يمكنهم توفير ما أحتاجه مقابل أموال أقل بكثير وأسهل بكثير في التكامل. كنت آمل في مساعدة شركتي القديمة من خلال تقديم بعض التعليقات الجديدة والصادقة.

إذا كانوا لا يريدون رأيي ، أتمنى لو لم يطلبوا ذلك. كان سيوفر لي بضع ساعات من وقتي ولن تتأذى مشاعر أي شخص. لا تقلق ، رغم ذلك. كما يحلو لهم ، لن أفعل شيئًا لتعزيز أي علاقة معهم.

10 تعليقات

  1. 1

    هناك شيء واحد يستحق التفكير فيه هو ما إذا كانت الأخبار التي سمعتها رسمية أم مجرد شائعة. المكاتب أماكن مروعة لترويج الشائعات ، من المحتمل جدًا أن الأشخاص الذين يراجعون طلبك قد انقلبوا للتو وقالوا بعض الأشياء التي لا ينبغي أن يكونوا بها ، وقد سمعها شخص قريب واعتبرها سياسة رسمية. ثم تم تشويه الإشاعة وتحويلها من مجرد حالة استماع إلى شيء أسوأ بكثير.

    بالطبع هذا مجرد تكهنات 🙂 من الممكن أيضًا أن تكون معزولًا عن أي شركة معنية تتحدث عنها.

    لكني أعتقد أن السؤال الذي سأطرحه على نفسي في هذه المرحلة هو - هل أهتم؟ إذا كانت لديك مشاعر مؤلمة تجاه هذه الشركة (وهو ما يبدو كما تفعل في منشورك) ، فهل تريد حقًا الاستمرار في العمل معهم على أي حال؟

    • 2

      شكرا لردود الفعل العظيمة ، كريستيان. أنا بالتأكيد لم أكن لأقوم بالنشر لو كانت لدي أي شكوك بشأن كونها شائعة أو حقيقة. إنها بالفعل حقيقة.

      الدرس المستفاد لأي شركة هو أنه إذا لم تكن مستعدًا لتلقي تعليقات سلبية جدًا ، فلا ترسل استبيانًا يطلب ذلك!

  2. 3
    • 4

      روس ، قد يكون هذا أفضل تعليق على الإطلاق. أفترض أن ما تعلمته هو أن العديد من الشركات تتعهد بالولاء للدولار فقط وليس لموظفيها ولا لعملائها.

      لا أمتلك أسهمًا في الشركة ولا أدين لهم بشيء ، لذا لا ينبغي أن آخذ هذا الأمر شخصيًا. سأتجاوز الأمر بسرعة كافية وأجد شركة تريد الاستماع.

  3. 5

    أعتقد أن المشكلة الحقيقية هي أن الشركة لا تفهم قيمة الحصول على بعض التعليقات المباشرة والصعبة. كما قال دوج ، إذا لم تكن مهتمًا بسماع الخير مع السيئ ، فلا تسأل شخصًا قد يكون صادقًا معك. إذا كان كل ما تبحث عنه هو ردود فعل جيدة ، إيجابية ، دافئة ، غامضة. ثم اختر العملاء / العملاء الذين ترغب في الحصول على تعليقات منهم ، واتصل بهم واسأل "ما الذي يعجبك فينا؟" سؤال واحد ، هذا كل شيء ، لأنه في الواقع يبدو أنك مهتم حقًا بالاستماع على أي حال.

    انس حقيقة أنه قد يكون لديك عميل يعرف القليل عن الخدمة التي تحاول بيعها وما يعنيه استخدام إمكاناتها الكاملة بالفعل. قد يكون العميل الذي تتجاهله هو الشخص الذكي بما يكفي لمعرفة الأسئلة التي يجب أن يطرحها جميع العملاء وليس لأن 95 ٪ منهم لا يعرفون أي شيء آخر غير ما تخبرهم به عن خدمتك.

    إذا كنت لا ترغب في إصلاح أو تحسين ما لديك وتحسينه ، فلا تضيع وقتنا. هناك الكثير من الخدمات الأخرى مثل خدماتك التي يمكننا استخدامها بدلاً من ذلك.

  4. 6

    بغض النظر عن مدى سلبية ردود الفعل التي يجب أن تتخذها الشركة كفرصة للتحسين. لقد أعطيتهم بالضبط ما طلبوه ليكونوا سعداء بالحصول عليه.

    إذا شعروا أنه غير مبرر ، فتجاهل السيئ واعمل على الخير.

    إجمالاً ، من السلوك السيئ للغاية أن تطلب رأيًا مجهولاً ثم تعارضه معك.

    لماذا أقوم بعزل شخص ما يعيد بيع منتجي؟

  5. 7

    أعتقد أن هذا يثير مشكلة أكبر. يجب أن تكون الشركات حذرة فيما تقوله عن الأشخاص النشطين للغاية في وسائل التواصل الاجتماعي (مثلك). يجب أن يعاملوا المدونين بنفس الطريقة التي يعاملون بها الصحفي. إذا كانوا يطلبون رأيك ، فعليهم إما استخدامه كنقد بناء أو تجاهله. أسوأ شيء يمكن أن يفعلوه هو السماح بنشره في مدونتك لأنهم عاملوك بهذه الطريقة. لا ينعكس عليهم بشكل جيد على الإطلاق.

    • 8

      أفترض أن هذا صحيح إلى حد ما ، كولين. أنا بالتأكيد لا أريد أن يخاف الناس من التعامل معي في حالة حدوث شيء سيء ويمكنني أن أدون حوله. كما لاحظت أعلاه ، لم أذكر مطلقًا من هو ولن أفعل ذلك أبدًا.

      يعمل بعض أصدقائي المقربين في الشركات ولن أحاول أبدًا الإضرار بأعمالهم - لكنني سأظل صادقًا عند سؤالي.

  6. 9

    دوغ ، أنا آسف جدًا لسماع ما حدث. أنا بالتأكيد أقدر ملاحظاتك. لما يستحق - تعليقاتك مهمة وهي موضع تقدير.

  7. 10

    وينطبق الشيء نفسه عندما يسأل شخص ما أي سؤال ، أي "ما الفرق بين Indy &. . . . سؤال حقيقي تم طرحه مؤخرًا. لقد تجنبت الإجابة لأنني كنت أعرف أنها قد تكون مسيئة للسائل. ومع ذلك ، عندما سئلت للمرة الثانية ، أجبت وبالتأكيد بما فيه الكفاية. . . وجد السائل أنه "مسيء". على الرغم من أن الإجابة كانت واقعية تمامًا.

    إذا كنا لا نريد سماع الإجابة - على أي سؤال - فلا تسأل في المقام الأول.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.