كيف تكسب العملاء

استراتيجيات استرجاع العملاء

من أهم الأشياء بالنسبة للأعمال التجارية الجديدة أو القائمة هو ضمان امتلاكها دخل ثابت. بغض النظر عن عملك التجاري ، فإن عودة العملاء هي طريقة ممتازة لتحقيق عائد ثابت. ومع ذلك ، فإن جزءًا طبيعيًا من هذا هو أن العملاء سيضيعون بمرور الوقت.

لتعويض الخسارة في الاضطراب ، يمكن للأعمال القيام بأمرين:

  1. كسب عملاء جدد
  2. انشر الإستراتيجيات إلى فوز القديمة.

في حين أن كلاهما جزء أساسي من عمل صحي ، تظل الحقيقة أن الحصول على عملاء جدد يمكن أن يحدث تكلف 5x أكثر من تجنيد القدامى. من خلال الفوز على العملاء السابقين ، فأنت تعلم بالفعل أنهم يحبون خدمتك أو منتجك ، وما هي عادات الشراء لديهم ، وأي من خدماتهم يهتمون بها أكثر. يمكنك بسهولة استهداف التسويق الخاص بك ، وبالتالي تقليل التكاليف. 

ومع ذلك ، فإن استعادة عميل قديم أمر أسهل من فعله. وهناك إستراتيجية فريدة لكل عميل لتحقيق الفوز. سيتعين عليك تحليل المعلومات التي لديك عنها ، وجمع استبيانات الخروج والخدمة ، وتصميم الإستراتيجية لكل عميل. تحقق من مخطط المعلومات البياني أدناه من Fundera للتعرف على أكثر الاستراتيجيات فعالية فوز عملاء سابقين.  

إنفوجرافيك استراتيجيات كسب العملاء للخلف من Fundera

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.