تحديد المنتجات أو الخدمات أو الميزات الجديدة

Tunedinتلقيت هذا الأسبوع ضبط تبدأ من التسويق العملي.

أنا الآن حوالي ثلث الطريق من خلال الكتاب وأستمتع به. هناك الكثير من الأمثلة العملية حول كيف أن غطرسة الأعمال قادتهم إلى طريق القرارات السيئة لأنهم لم يكونوا "متفقين" مع توقعاتهم. من خلال عدم اكتشاف ما تحتاجه آفاقهم ، كانت الشركات تطلق منتجات أو خدمات أو ميزات كانت كريهة الرائحة.

مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والويب ، أعتقد أن هناك توازنًا عندما تقرر منتجات أو خدمات أو ميزات جديدة ، على الرغم من ذلك ، تتجاوز التوقعات. الآن بعد أن أصبح العميل وسيطًا تسويقيًا قويًا ، عليك الانتباه إليه أيضًا. الكتاب مستوحى من هذا المنشور.

إليك النهج الذي أتبعه لتحديد أولوية المنتجات أو الخدمات أو الميزات الجديدة حيث أعمل:

  • ما هو مثبت؟ بمعنى آخر ، ما الذي أقوم بتطويره والذي من شأنه تحسين الاحتفاظ بالعملاء؟ إذا كنت أحد موردي SaaS ، على سبيل المثال ، هل لديك واجهة برمجة تطبيقات؟ تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) رائعة لأنها تتطلب رمزًا أقل ودعمًا أقل وتتطلب استثمارًا داخليًا من قبل عميلك للتكامل مع منتجك.
  • ما هو مثير؟ تستحق بعض المنتجات أو الخدمات أو الميزات وزنها نظرًا لتأثيرها في الصناعة. أحد الأمثلة الرائعة على ذلك هو طلب الجوال للمطاعم. في حين أن منافذ البيتزا الرئيسية لا تزال تحصل على 10٪ فقط من مبيعاتها عبر الإنترنت ، فقد استثمرت الآن في الهاتف المحمول.

    من المرجح أن يكون الاستثمار خاسرًا في الأعمال لأن تجربة المستخدم من خلال الهاتف سيئة. ومع ذلك ، كان عليهم أن يتسابقوا في السوق مع الحل حتى يتمكنوا من الحصول على الضجيج. ال أحدث الضجيج هو الحاجيات.

    Sidenote: أعتقد أن طلب الأجهزة المحمولة والأدوات الذكية سيكون لها يومها - ولكن سيتم إعادة تطويرها بالكامل بمرور الوقت مع تحسن التكنولوجيا. استثمرت هذه الشركات في هذه الأنشطة الآن بسبب الضجيج والأعمال غير المباشرة - وليس نتائج الأعمال المباشرة.

  • ما هو WOM-ذو قيمة؟ يقوم عملاؤك بالتنظيم على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال. يميل الموظفون إلى التمسك بالصناعات ولكنهم ينتقلون إلى شركات مختلفة. هذا يعني أن تسويق Word Of Mouth مهم وأن عملك يحتاج إلى النظر إليه على أنه فرصة. إذا قمت بإنشاء منتج أو خدمة أو ميزة يذهب إليها عملاؤك بالموز ، فمن الأفضل أن تعتقد أنهم يخبرون الأشخاص الآخرين في الصناعة عن ذلك!
  • ما هو الجدير بالبيع؟ هذه إلى حد كبير الفكرة وراء ما قرأته حتى الآن ضبط. هذا هو أكبر عامل في تنمية عملك - يجب أن يملأ منتجك أو خدمتك أو ميزتك الأعمال حاجة. بمعنى آخر ، من خلال شراء منتجك - فإن الفائدة التي تعود على عملي تفوق التكلفة. إذا لم تكن هناك حاجة لذلك ، فمن المحتمل أنك لن تنجح. بيع الثلج إلى الأسكيمو ليس سوى خرافة.

قد يحل أي من هذه العوامل محل عامل آخر. في بعض الأحيان ، قمنا بتطوير ميزات جديدة بناءً على طلب العملاء المحتملين الكبار جدًا. لقد كانت مقامرة ، لكننا أدركنا أن الاستثمار سيؤتي ثماره حتى لو لم نوقف هذا العميل بعينه. أعتقد أن خارطة الطريق الرائعة يجب أن تتضمن كل هذه المبادرات الأربع.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.