هل اختبرت حملتك الأخيرة؟

بريد إلكتروني gif متحرك

البريد الإلكتروني لمنطقة المكافأةلقد تلقيت رسالة بريد إلكتروني جميلة من Best Buy Reward Zone اليوم. يحتوي البريد الإلكتروني المصمم جيدًا على صور واضحة مع عروض قوية. أحد العروض التي لفتت انتباهي كان بطاقة SD بسعة 16 جيجا بايت مقابل 24.99 دولارًا.

قمت بالنقر فوق الارتباط وطُلب مني تسجيل الدخول. حاولت تسجيل الدخول وفشلت بعد ذلك. لقد اختبرت متصفحين ، وجربت رقم حسابي وعنوان بريدي الإلكتروني ... ولم أتمكن حتى من استعادة كلمة المرور. اشتكيت على Twitter وحاولCoral_BestBuy مساعدتي. أوضحت أنني كنت أقوم بتسجيل الدخول بالفعل إلى Best Buy - وليس Reward Zone ، مما يتطلب مني التسجيل في Best Buy على الرغم من أن لدي بالفعل حساب منطقة المكافآت.

لذلك قمت بالتسجيل. في مرحلة ما من عملية التسجيل ، طُلب مني إدخال رقم منطقة المكافأة - أعتقد أن ربط الحسابين. بمجرد إرسال ذلك ، تم تحديث الصفحة ببساطة بالرقم المميز. لا توجد رسالة خطأ. لم أستطع التقدم أو العودة إلى العرض الفعلي. تخليت عن.

كان معظم الناس سيستسلمون قبل وقت طويل من فعل ذلك ، لكنني أردت أن أرى مدى صعوبة الأمر. المشكلة الحقيقية هنا هي أن فريق البريد الإلكتروني ربما يحصل على بعض النتائج الرهيبة للحملة في الوقت الحالي ... على الرغم من أن المشكلة تكمن في موقع الويب. من المؤكد أن مطالبة شخص ما بتنفيذ العديد من الخطوات ستؤدي إلى إحباط أي مستهلك.

ستؤدي كل خطوة إضافية في العملية إلى خفض تحويلاتك بنسبة 50٪. أنا أصنع هذا الرقم ، لكنني متأكد من أن النسبة الحقيقية أسوأ. يجب عليك تزويد المستهلك بمسارات تحويل بسيطة وسرية لتحقيق أقصى قدر من نتائج الحملة. إشتراط التسجيل ، التسجيل في نظامين ، إرباك المستخدم…. كل ذلك يؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق.

ما هي آخر مرة قمت فيها بالتسجيل على موقعك للحصول على عرض توضيحي أو تنزيل أو حتى اختبار إجراء عملية شراء؟ أحاول أن أفعل ذلك في كل مرة وأجد دائمًا أخطاء فادحة. في الواقع ، عندما أطلقت البريد الإلكتروني للاشتراك ، كان لدي رابط اشتراك على موقعي يشير إلى الصفحة الخطأ! أوتش!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.