البيانات السلوكية الرقمية: أفضل سر تم الاحتفاظ به لضرب الوتر الصحيح مع الجيل Z.

جيل Z

يتم دعم استراتيجيات التسويق الأكثر نجاحًا من خلال فهم عميق للأشخاص الذين تم تصميمهم للوصول إليهم. وبالنظر إلى العمر هو أحد أكثر المتنبئين شيوعًا للاختلافات في المواقف والسلوكيات ، فإن النظر من خلال عدسة الأجيال لطالما كان وسيلة مفيدة للمسوقين لتأسيس التعاطف مع جمهورهم.

اليوم ، يركز صانعو القرار في الشركات ذات الميول المستقبلية على الجيل Z ، المولود بعد عام 1996 ، وهو محق في ذلك. سيشكل هذا الجيل المستقبل ويقدر أن لديهم بالفعل نفس القدر 143 مليار دولار في القوة الشرائية. ومع ذلك ، فإن الكمية غير المسبوقة من الأبحاث الأولية والثانوية التي يتم إجراؤها على هذه المجموعة لا تبدو كافية على ما يبدو. 

في حين أنه من المعروف على نطاق واسع أن الجيل Z يمثل أوائل المواطنين الرقميين الحقيقيين ، إلا أن الأساليب التقليدية المتبعة لاكتشاف احتياجاتهم وتطلعاتهم لا تخبرنا بأنشطتهم الرقمية الحقيقية. سيتوقف تحديد استراتيجيات التسويق في المستقبل التي لها صدى بشكل كبير على الفهم الشامل لهؤلاء الأفراد ، والذي يقدم أمرًا حتميًا: يجب على العلامات التجارية توسيع نطاق اختصاصها في بناء التعاطف لمراعاة الجوانب الرقمية لهوية هذا الجيل. 

الجيل Z بالقيمة الاسمية

نعتقد أننا نعرف الجنرال ض. أنهم الجيل الأكثر تنوعًا حتى الآن. أنهم مرنون ، ومتفائلون ، وطموحون ، ومهتمون بالوظيفة. أنهم يريدون السلام والقبول للجميع ، وجعل العالم أفضل. أن لديهم روح المبادرة ولا يحبون أن يوضعوا في صندوق. وبالطبع ، فقد ولدوا عمليًا وبيدهم هاتف ذكي. والقائمة تطول ، بما في ذلك البصمة التي لا جدال فيها بأن بلوغ سن الرشد خلال أزمة COVID-19 سيترك هذا الجيل. 

ومع ذلك ، فإن مستوى فهمنا الحالي لا يؤدي إلا إلى خدش السطح لسببين رئيسيين:

  • تاريخيا ، رؤى حول الأجيال - والعديد من شرائح المستهلكين الأخرى - يتم جمعها إلى حد كبير من خلال الاتجاهات المتوقعة واستجابات المسح. في حين أن السلوكيات والمشاعر المعلنة هي مدخلات حاسمة ، غالبًا ما يكافح البشر لتذكر أنشطتهم السابقة ولا يمكنهم دائمًا التعبير بدقة عن مشاعرهم. 
  • حقيقة الأمر هي أن الجيل Z لا يعرف حتى من هم حتى الآن. إن هويتهم هدف متحرك لأنهم في خضم المرحلة الأكثر تكوينًا في حياتهم. سوف يتغير توصيفهم لأنفسهم بمرور الوقت - بشكل ملحوظ أكثر من الأجيال القديمة الراسخة. 

إذا نظرنا إلى جيل الألفية وكيف أخطأنا في فهمها من قبل ، فإن العيوب في الأساليب القديمة للتعلم عن الأجيال واضحة. تذكر ، تم تصنيفهم في البداية على أنهم يتمتعون بأخلاقيات عمل سيئة ويفتقرون إلى الولاء ، وهو ما نعلم الآن أنه ليس صحيحًا. 

التعمق في البيانات السلوكية الرقمية

أبعاد الجيل Z موجود عند تقاطع رقمي وسلوكي. وبفضل التقدم التكنولوجي ، ولأول مرة منذ دراسة الأجيال ، يمكن للمسوقين الوصول إلى البيانات السلوكية الثرية التي توفر نافذة على الأنشطة الفعلية عبر الإنترنت للجيل Z بتفاصيل معقدة. اليوم ، يتم تعقب السلوكيات الرقمية التي تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع الآلاف من الأشخاص بشكل سلبي ، ولكن بشكل مسموح به.

البيانات السلوكية الرقمية ، عند دمجها مع البيانات غير المتصلة والمذكورة ، تخلق صورة كاملة عبر القنوات لهؤلاء الأفراد تغطي ماذا ولماذا. وعندما تكتسب هذه النظرة الشاملة ، فإنك تكتسب ذكاءً عمليًا حقًا يمكن من خلاله تشكيل استراتيجيات التسويق. 

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها البيانات السلوكية الرقمية في رفع مستوى فهم ودقة التنبؤات المتعلقة بالجيل Z - أو أي شريحة من المستهلكين - بغض النظر عن قاعدة المعرفة التي تبدأ منها. 

  • التحقق من الواقع: احصل على نظرة ثاقبة للجمهور الذي لا تعرف شيئًا عنه ، وتحقق مما إذا كنت تريد استكشافه بشكل أكبر. على سبيل المثال ، يمكنك التحقيق في الفئة والعلامة التجارية. ويمكنك معرفة كيف يتصرف العملاء المسقطون رقميًا.
  • بعد جديد: أضف طبقات إلى الجمهور الذي تعرف شيئًا عنه بالفعل ، ولكن ليس كافيًا. إذا كانت لديك قطاعات وشخصيات رئيسية تم إنشاؤها بالفعل ، فإن معرفة ما يفعلونه عبر الإنترنت يمكن أن يكشف عن مجالات الفرص غير المتوقعة. 
  • تصحيح: كشف الاختلاف عن الاستجابات المعلنة - أمر بالغ الأهمية في الحالات التي يفشل فيها الأفراد في تذكر أنشطتهم السابقة بدقة.

إن معرفة كيفية مشاركة المستهلكين في المشهد الرقمي الشاسع أمرًا مؤكدًا ، خاصة بالنسبة للتسويق الرقمي يمكن أن يشير التعرض إلى المواقع الشائعة التي تمت زيارتها ، وسلوكيات البحث ، وملكية التطبيق ، وسجل الشراء ، وغير ذلك إلى من هو الشخص ، وما الذي يهتم به ، وما الذي يعاني منه ، وأحداث الحياة الكبرى. مسلحين بهذا المعنى الأقوى للجيل Z بجميع الفروق الدقيقة ، يمكن للمسوقين وضع العروض الترويجية ، وشراء الوسائط المستهدفة ، وتحسين الرسائل ، وتصميم المحتوى - من بين أشياء أخرى - بأقصى درجات الثقة. 

الطريق إلى الأمام

لمعرفة أن هذه البيانات موجودة وليس الاستفادة منها ، يجب أن تختار عمداً عدم فهم المستهلكين. ومع ذلك ، لم يتم إنشاء جميع مصادر البيانات السلوكية الرقمية على قدم المساواة. الأفضل هم:

  • التقيد في، مما يعني أن لجنة من المشاركين توافق عن علم على مراقبة سلوكياتهم ، وهناك تبادل للقيمة العادلة بين الباحث والمستهلك.
  • طولي، حيث يتم مراقبة الأنشطة على مدار الساعة وبمرور الوقت ، مما قد يلقي الضوء على الولاء أو عدمه إلى جانب الاتجاهات الأخرى.
  • قوي, تشكيل لوحة سلوكية كافية في الحجم لتقديم عينة تمثيلية من الأنشطة الرقمية للمستهلكين وبيانات وافرة لعلامتك التجارية لتنشيطها.
  • حيادي الجهاز، مما يوفر القدرة على مراقبة سلوكيات سطح المكتب والجوال.
  • دليل على ملفات تعريف الارتباط، مما يعني عدم الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط ، والتي ستصبح مطلبًا في المستقبل القريب.

مع استمرار تطور الجيل Z ، ستلعب تفاعلاتهم مع العالم الرقمي دورًا مهمًا في تثقيف المسوقين حول كيفية التطور معهم ، وكسب ثقتهم ، وبناء علاقات دائمة. ستتبنى أفضل العلامات التجارية هذا البعد الجديد للبيانات كبعد جديد للميزة التنافسية ، ليس فقط في شحذ الاستراتيجيات التي تواجه الجيل Z ، ولكن أي جمهور مستهدف.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.