كيف يتطور التقاط الرصاص الرقمي

التقاط الرصاص الرقمي

كان الاستيلاء على الرصاص موجودًا منذ فترة. في الواقع ، إنه عدد الشركات التي تمكنت من الوصول إلى الأعمال التجارية. يزور المستهلكون موقع الويب الخاص بك ، ويقومون بملء نموذج للبحث عن المعلومات ، وتقوم بجمع تلك المعلومات ثم تقوم بالاتصال بهم. بسيط ، صحيح؟ إيه ... ليس بقدر ما تعتقد.

المفهوم ، في حد ذاته ، بسيط للغاية. من الناحية النظرية ، يجب أن يكون من السهل جدًا التقاط الكثير من العملاء المحتملين. لسوء الحظ ، الأمر ليس كذلك. على الرغم من أنه كان من الممكن أن يكون الأمر سهلاً للغاية قبل عقد من الزمن ، فقد أصبح المستهلكون أكثر تخوفًا بشأن التخلي عن معلوماتهم. الافتراض هو أنهم (المستهلك) سوف يدخلون معلوماتهم في نموذج (بقصد الحصول على المعلومات) وسيتم قصفهم بالمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والنصوص والبريد المباشر وما إلى ذلك. على الرغم من أن هذا ليس هو الحال بالنسبة لجميع الشركات ، إلا أن البعض قد قصف التوقعات بهذه العروض - وهو أمر مزعج للغاية.

ومع ذلك ، هناك عدد أقل وأقل من المستهلكين يملئون نماذج الرصاص الثابتة.

الآن ، عندما أقول نماذج العملاء المتوقعين الثابتة ، أعني النماذج المختصرة التي تحتوي على حوالي 4-5 مساحات لمعلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وما إلى ذلك) وربما قسم التعليقات لطرح سؤال سريع أو تقديمه ردود الفعل. لا تشغل النماذج عادةً مساحة كبيرة على الصفحة (لذا فهي ليست متفاخرة) ، لكنها لا تقدم أي شيء ذي قيمة ملموسة للمستهلك أيضًا.

في معظم الحالات ، يقوم المستهلكون بملء معلوماتهم حتى يتمكنوا من الحصول على معلومات إضافية (من الشركة) لاحقًا. في حين أنه لا يوجد شيء خاطئ بشكل خاص في هذا السيناريو ، فإن المعلومات الإضافية التي يطلبها المستهلك ينتهي بها الأمر إلى عملية بيع. حتى إذا كان المستهلك يتلقى المعلومات التي طلبها ، فقد لا يرغب في بيعها بعد - خاصة إذا كان لا يزال في مرحلة البحث.

لا تزال أشكال جين الرصاص الثابتة موجودة ، لكنها تتلاشى بسرعة لإفساح المجال لمزيد من الأساليب المتطورة لتوليد الرصاص الرقمي. أصبحت نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين (أو الأنظمة الأساسية) أكثر أناقة وأكثر تقدمًا لتلبية رغبات المستهلكين واحتياجاتهم - مما يمنح المستهلكين سببًا لإعطاء تلك الشركة معلوماتهم. إليك كيفية تطور التقاط العملاء المحتملين الرقمي:

كيف يتطور التقاط الرصاص الرقمي

نماذج جنرال الرصاص تصبح "تفاعلية" و "جذابة"

أشكال الرصاص الثابتة هي فقط: إنها ساكن. إنهم لا يروقون. وبصراحة ، إنها مملة نوعًا ما. إذا بدا الأمر مملًا (أو أسوأ من ذلك ، لا يبدو شرعيًا) ، فإن احتمالية قيام المستهلكين بملء معلوماتهم ضئيلة. لا يريد المستهلكون فقط التفكير في أن شيئًا رائعًا أو ممتعًا في طريقهم (وإذا كان كل شيء مشرقًا ولامعًا ، فقد يكون كذلك) ، فهم يريدون التأكد من عدم بيع معلوماتهم لأطراف ثالثة أو استخدامها بشكل غير قانوني. يريدون أن يعرفوا أن المعلومات ستذهب إلى من يقولون إنها ستذهب إليه.

من أهم الأشياء التي تحدث لقيادة النماذج أنها أصبحت أكثر أناقة ، أكثر تفاعلية وجاذبية.

بدلاً من النموذج الذي يطلب معلومات اتصال بسيطة ، يتم طرح المزيد من الأسئلة - ولمنع الملل ، يتم تقديم هذه الأسئلة بطرق فريدة.

بدأت العديد من الشركات في استخدام القوائم المنسدلة ، والاختيار من متعدد ، وحتى تعبئة النصوص الفعلية لضمان اهتمام المستهلك بها باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت نماذج العملاء المحتملين قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، وأصبحت الشركات الآن قادرة على طرح الأسئلة التي قد تهم المستهلك. بدلاً من الشعور وكأنه تطبيق ، يبدو هذا التنسيق المطور حديثًا وكأنه ملء ملف تعريف - يمكن إرساله إلى مندوب مبيعات سيساعدهم بدلاً من بيعه لهم.

يتم تزويد المستهلكين بقيمة حقيقية

إذا عدت إلى الوراء قبل أقل من خمس سنوات ، فستتذكر على الأرجح أن معظم عمليات ملء النماذج كانت مجرد طرق لك لطلب مزيد من المعلومات. لقد أدخلت معلومات الاتصال الخاصة بك ، وربما بعض معلومات التفضيل ، فاضغط على إرسال وانتظر حتى يتصل بك شخص ما. في بعض الأحيان يتم تسجيلك للحصول على نشرة إخبارية شهرية أو شيء مشابه - ولكن في الحقيقة ، لا شيء مهم.

تقدم سريعًا تلك السنوات الخمس ، ووجدنا الآن أنه مع اختفاء النماذج الثابتة ، أصبح ملء نماذج العملاء المتوقعين أكثر من مجرد تبادل. بدلاً من الحصول على رد مثل "شكرًا لك على إرسال النموذج. سيتواصل معك شخص ما قريبًا ، "يتم التعامل مع المستهلكين على الفور إلى عروض المنتجات / الخدمات ، والخصومات ، وفي كثير من الحالات مؤخرًا ، نتائج التقييم!

من أحدث الأشياء التي يتطلع إليها زوار موقع الويب هو إجراء الاختبارات وملء التقييمات.

وخير مثال على ذلك هو "ما نوع السيارة المناسب لك؟" تقدير. هذا نوع من التقييم يمكننا أن نرى أنفسنا نقدمه لعملائنا من السيارات لغرضه توليد عملاء محتملين لمبيعات السيارات الجديدة. في هذا التقييم ، يجيب المستهلك على بعض الأسئلة حول تفضيلات الشراء / القيادة. بمجرد إرسال إجاباتهم ، يتم إنشاء نتائجهم على الفور لهم. للقيام بذلك ، بالطبع ، يحتاجون إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم. إذا كان المستهلك فضوليًا بدرجة كافية (ونأمل أن يكون كذلك) ، فسوف يضعون بريدهم الإلكتروني وسيحصلون على نتائجهم.

بدلاً من نوع السيناريو الأخذ والعطاء ، أصبحت نماذج العملاء المحتملين أكثر تفاعلية ؛ دفع التبادل المتكافئ بين المستهلك والأعمال.

إذا قام المستهلك بتعبئة السؤال "ما هي السيارة المناسبة لك؟" التقييم ويقولون أن لديهم عائلة كبيرة ، فقد يحصلون على قسيمة لاختبار قيادة حافلة صغيرة معينة. أو ، الأفضل من ذلك ، قد يحصلون على عرض فوري بقيمة 500 دولار على سيارة عائلية. عندما يتعلق الأمر بتقديم قيمة للمستهلكين ، فإن الاحتمالات لا حصر لها عمليا.

مع تحسن التكنولوجيا بالسرعة التي هي عليها ، يمكن للعديد من مزودي نماذج العملاء المحتملين أن يأخذوا تلقائيًا المعلومات التي يدخلها المستهلكون في نموذج العميل المحتمل ويحولونها إلى عرض وثيق الصلة بالمستهلك. لم تعد أشكال الرصاص ما كانت عليه من قبل. لقد تطورت إلى شيء أكبر بكثير مما كان يمكن أن يتخيله العديد من المسوقين. مع استمرار تحسين تكنولوجيا التقاط العملاء المحتملين وتطورها ، تحتاج العلامات التجارية إلى تطوير عملية الاستحواذ على العملاء المحتملين أيضًا!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.