تكنولوجيا الإعلانالتحليلات والاختبارContent Marketingأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحيةشركاءتمكين المبيعاتبحث التسويق

دليل سهل لجذب العملاء المتوقعين الرقميين الأوائل

تسويق المحتوى ، وحملات البريد الإلكتروني الآلية ، والإعلانات المدفوعة - هناك طرق عديدة لزيادة المبيعات من خلال الأعمال التجارية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن السؤال الحقيقي يدور حول البداية الفعلية لاستخدام التسويق الرقمي. ما هو أول شيء عليك القيام به لإنشاء عملاء متفاعلين (عملاء متوقعين) عبر الإنترنت؟

في هذه المقالة ، سوف تتعلم ما هو العميل المحتمل بالضبط ، وكيف يمكنك إنشاء عملاء محتملين بسرعة عبر الإنترنت ، ولماذا يسود إنشاء قوائم العملاء المحتملين العضوية على الإعلانات المدفوعة.

ما هو العميل المحتمل؟

تخيل أنك تمتلك متجر هدايا في مدينة سياحية ساحرة. كل يوم ، يتدفق الناس إلى الداخل والخارج ، تجذبهم نوافذ المتاجر المصممة بعناية. من بين زوار متجرك ، هدفك هو البيع للأغلبية. إذن ، كيف تتفاعل عندما يقوم العميل بإيصال اهتمامه؟ هذا الزائر المجهول الهوية في متجرك الذي يصبح عميلاً محتملاً هو ما نسميه عميلاً محتملاً. من المرجح أن تشرح للزائر القيمة الفريدة للهدايا ، وتظهر ميزاتها ، وتقدم عرضًا جذابًا. الآن ، إذا اشترى الزائر منتجًا ، فسيتحول العميل المحتمل إلى عميل.

لماذا تحتاج إلى توليد العملاء المحتملين؟

جيل العملاء المحتملين يعني أن هذه الاحتمالات لا تظهر بالصدفة فقط. أنت تجذبهم. تمامًا كما هو الحال من خلال نافذة متجر جميلة مع أرفف كاملة ، تحتاج إلى إنشاء موقع ويب جذاب وتنفيذ أدوات بسيطة لتحويل العملاء المحتملين ، مثل الرسائل الإخبارية أو العروض التوضيحية المجانية ، بداخله.

قد تسأل نفسك لماذا تحتاج إلى استراتيجيات تسويقية لتوليد عملاء محتملين - لماذا لا تدفع فقط مقابل خدمة إعلانية؟ 

  1. بادئ ذي بدء ، بسبب ظاهرة معروفة في التسويق: عمى لافتة. تعني البانر أن الأشخاص يميلون إلى الإشراف على المعلومات التي يرون أنها إعلانات ترويجية وتجاهلها. إن تصورنا انتقائي للغاية ، ومعظم الناس لا يثقون في الإعلان المباشر (في الواقع ، النسبة المئوية لـ الارتياب يصل إلى 96٪).
  2. ثانيًا ، يعتبر العميل المحتمل الذي يتعثر بشكل طبيعي في عملك أكثر قيمة من العميل الذي يستجيب لإعلان مدفوع. عند العثور على عملك بشكل طبيعي ، يكون العملاء على استعداد لتطوير اهتمام حقيقي بعلامتك التجارية ومفهومك ومنتجاتك. إذا عثروا عليك عبر بحث Google ، فإنهم يبحثون عن منتج متعلق بعروضك. عندما يقومون بالتسجيل في الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، ستقوم بإعداد نقاط اتصال متعددة لمشاركتهم مع علامتك التجارية في المستقبل. في كلتا الحالتين ، هناك اهتمام متأصل بعلامتك التجارية.

لجذب الطبيعية ، في المصطلحات التقنية يؤدي العضوية، انت تحتاج موقع ويب مُحسَّن جيدًا أول. هناك ، يمكنك بعد ذلك استخدام الأدوات لدعوة العملاء المحتملين للاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك. الهدف هو تشتيت مغناطيسات الرصاص المتنوعة عبر موقعك ، سواء كانت لافتة منبثقة أو روبوت محادثة أو خيارات الوصول إلى الكتاب الإلكتروني. دعنا نتعمق أكثر في الخطوات اللازمة لبدء جيل الرصاص الخاص بك بنجاح.

الخطوة 1: إنشاء موقع الويب الخاص بك

في عالم حيث 81٪ من المستهلكين يجرون بحثًا عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء ، يعد وجود موقع ويب يقدم الخدمات وعروض المنتجات أمرًا أساسيًا. لإنشاء موقع على شبكة الإنترنت ، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات: 

  • يمكنك شراء مجال وتوظيف مضيف ويب واختيار نظام إدارة المحتوى (CMS). CMS هو الإطار الذي تستخدمه لإدارة وتصميم موقع الويب الخاص بك. إذا سلكت هذا المسار ، فيمكنك مطابقة المجال المفضل لديك (المشار إليه أيضًا باسم URL الخاص بموقع الويب) مع منشئ موقع الويب الذي تفضله.
  • الخيار الأسرع والأكثر ملاءمة للمبتدئين هو الحصول على موقع الويب الخاص بك بامتداد منشئ موقع شامل. تقدم هذه الحلول الكاملة جميع الميزات الضرورية وغالبًا ما يكون سعرها أفضل ، إن لم يكن مجانيًا. تساعدك خدماتهم التسويقية الإضافية على اكتساب المزيد من الزخم لموقعك على الويب.

إذا كنت تتطلع أيضًا إلى البيع عبر الإنترنت ، فلا تنسَ التأكيد على أن الخيار الذي اخترته يسمح بسهولة تنفيذ وظائف التجارة الإلكترونية ، مثل بيع المنتجات ، وتقديم خيارات الدفع الرقمية ، والتسليم ، وإدارة خدمة العملاء.

اليوم ، يعد تصميم موقع الويب سهلاً مثل اختيار قالب أو إنشاء واجهة من البداية من خلال الجمع بين عناصر مختلفة (نص ، صور ، عناوين). تقدم معظم الأدوات أمثلة وأدوات تصميم سهلة تكون لافتة للنظر وبديهية - يتم تثبيتها في دقائق فقط.

لكن امتلاك موقع ويب ليس سوى الخطوة الأولى. الآن ، إنها أدوات توليد العملاء المحتملين التي ستساعدك على بدء عملك على الإنترنت وتشغيله.

الخطوة الثانية: دمج أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في موقع الويب الخاص بك

قلب موقع الويب الجديد الخاص بك هو صفحتك المقصودة ، ونماذج التسجيل الخاصة بك ، وعبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA). إذا تم تصميم هذه الجوانب الثلاثة بشكل صحيح وشرحت منتجك جيدًا ، فستثير الاهتمام الضروري بزوارك للوصول والحصول على مزيد من المعلومات.

الصفحة المقصودة سيئة السمعة

لنبدأ بتفاصيل الصفحة المقصودة. الصفحة المقصودة هي صفحة مستقلة تُستخدم لحملة مخصصة أو نشاط تسويقي. على الصفحات المقصودة ، يقوم الزائر بالتحويل. ومن الأمثلة على ذلك صفحات التسجيل أو صفحات تنزيل الكتاب الإلكتروني أو صفحات الإصدار التجريبي المجاني.

العناصر الرئيسية هنا هي عنوان مثير للاهتمام ، ووصف لما يمكن أن يتوقعه العميل من منتجك أو خدمتك ، و CTA مقنع. 

دعنا نلقي نظرة فاحصة على الصفحة المقصودة لـ منصة CRM Gorgias:

جورجياس ضد زينديسك

العنوان الرئيسي تقليل تكلفة الدعم بنسبة 20٪ عند التبديل من Zendesk يليه وصف موجز يشرح الفرق بين Zendesk و Gorgias. CTA هو احصل على العرض التوضيحي الخاص بك. إنه يقدم مثالاً ممتازًا لنسخة هرمية من موقع الويب تنقل ما يقدمه التطبيق وتشجع الأشخاص على تجربة البرنامج على الفور. 

يمكنك دمج الصور أو الرسوم التوضيحية أو مقاطع الفيديو أو نماذج بالأحجام الطبيعية لمنتجاتك على صفحتك المقصودة أو الحفاظ على التصميم نظيفًا بنسخة وأزرار بسيطة. أهم شيء هو أن تكون نسخة موقع الويب الخاصة بك واضحة ونقية - مما يوضح للزوار سبب اهتمامك بهم.

عزز عملاءك المحتملين من خلال نماذج الاشتراك

احصل على العملاء المتوقعين الأوائل من خلال تقديم نموذج اشتراك. من خلال إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بهم ، يمكنهم الاشتراك في رسالة إخبارية أو كتاب إلكتروني أو خصم أو حوافز أخرى. 

بمجرد أن يكون لديك قائمة جهات اتصال محتملة للعملاء المحتملين ، يكون لديك فرصة لتطوير علاقة. يجب أن تكون نقطة اتصالك الأولى عبارة عن بريد إلكتروني مخصص. إذا كنت قد قدمت خصمًا ، فقم بتضمينه في هذا البريد الإلكتروني. الأمر نفسه ينطبق على إضافة الكتب الإلكترونية أو الرسائل الإخبارية أو غيرها من الحوافز الموعودة. 

تكون أفضل استمارات الاشتراك قصيرة ومباشرة ، وتطلب المعلومات الأكثر أهمية ، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني. من الأعمال إلى المستهلك (B2C) أو العمر أو الاهتمامات قد تكون مهمة أيضًا. للأعمال بين الشركات (دليل الشركات) ، قد يتم أيضًا تضمين اسم الشركة / الصناعة أو حتى دور ذلك الشخص المحدد.

النسخة الصحيحة من الدعوة إلى العمل

CTA هي نقطة الانطلاق الرئيسية على موقع الويب التي تحث الزائرين على اتخاذ إجراء. يمكن أن يؤدي هذا الزر إلى نموذج الاشتراك أو طلب عرض توضيحي أو حتى شراء منتج. ومع ذلك ، عندما تبدأ نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، نوصي بتحفيز الأشخاص من خلال إصدار تجريبي مجاني أو رمز خصم للتجارة الإلكترونية أو رسالة إخبارية.

ستعمل الرسالة الواضحة والمقنعة والتصميم اللافت للنظر على تحسين معدلات النقرات. بعض الأمثلة اشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني, تواصل معناالطرق أو حاول مجانًاه. ومع ذلك ، لا توجد حدود لإبداعك. فقط تأكد من اتصاله جيدًا بما تقدمه.

الخطوة 3: استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب المزيد من العملاء المحتملين

في المتوسط ​​، يولد البريد الإلكتروني 42 $ لكل 1 $ تنفقه، مما يجعله أحد أكثر خيارات التسويق المتاحة فعالية. البريد الإلكتروني هو أسهل طريقة لالتقاط العملاء المتوقعين الأوائل بكفاءة معدلات النقر (كما يشار إلى نسبة النقر إلى الظهور... عندما ينقر مستلمو البريد الإلكتروني على الروابط المؤدية إلى الموقع). 

علاوة على ذلك ، عادةً ما تكون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني جزءًا من أدوات إنشاء مواقع الويب ، بحيث يمكنك البدء بسهولة. في قوالبهم المعدة مسبقًا ، تقوم بإدخال النص والصور الخاصة بك ، مما يؤدي إلى أتمتة إرسال نتائج أسرع. 

أفضل الممارسات لاستخدام البريد الإلكتروني لإنشاء قوائم العملاء المحتملين: 

  • رحب بجهات الاتصال الجديدة برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. عندما يقوم المشتركون الجدد بالتسجيل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فإن مشاركتهم واهتمامهم بعلامتك التجارية أعلى من أي وقت مضى. استفد من ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني ترحيبي جذاب. يوضح تحليلنا لحملات البريد الإلكتروني المختلفة أن أكثر من ثمانية من كل 10 أشخاص سيفتح بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، مما يؤدي إلى إنشاء أربعة أضعاف عدد الفتحات و 10 أضعاف عدد النقرات مثل أنواع البريد الإلكتروني الأخرى.
  • إدارة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. قسّم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لتشغيل المزيد من الحملات المستهدفة وزيادة المشاركة. تحتوي معظم حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني على أدوات تسمح بتصفية المشتركين بناءً على سماتهم وسلوكهم. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لكل مشترك ، مع الأخذ في الاعتبار تاريخ اشتراك الشخص واهتماماته وجنسه وعمره وموقعه وصناعته (في حالة B2B).
  • قس نتائجك. لجذب العملاء المتوقعين الأوائل وتأمينهم على المدى الطويل ، تحتاج إلى معرفة مدى جودة أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (أو أي حملات). قياس مقاييس رئيسية (KPIق) سيساعد في تحسين عائد الاستثمار (العائد على الاستثمار) من حملاتك. أحد مؤشرات الأداء هو معدل الفتح الذي يحدد مدى جودة كتابة سطر الموضوع وتخصيصه لجمهورك. 

ثم اكتشف عدد العملاء الذين نقروا على الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني. يساعد هذا في تقييم ما إذا كانت الأخبار والعروض والتصميم المرئي تبدو مثيرة للاهتمام. 

إذا كنت بدأت حملتك للتو وكان البريد الإلكتروني هو أداة التسويق الأساسية ، فمن المهم أيضًا مراعاة معدل التحويل. يوضح ما إذا كانت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تجتذب العملاء المحتملين فحسب ، بل تقوم أيضًا بتحويلهم إلى عملاء مدفوعين

في الختام ، كمبتدئ ، يجب أن تركز على إنشاء أهداف واضحة وبناء متجرك الرقمي خطوة بخطوة. النجاح لا يأتي بين عشية وضحاها. بدلاً من ذلك ، سيبدأ بأدوات بسيطة ، وإدارة حملة تسويق عضوية ، وإضافة المزيد من الأدوات ومبادرات التسويق مع مرور الوقت. في الوقت الحالي ، ابدأ بإنشاء موقع الويب الأول الخاص بك ، وكتابة رسالة ترحيب إبداعية لجذب العملاء المحتملين الأوائل! 

حول GetResponse

GetResponse ، برنامج أتمتة التسويق ، لديه أكثر من 20 عامًا من الخبرة في تمكين الشركات من إدارة التسويق عبر الإنترنت بشكل فعال. إلى جانب دعم العملاء المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بثماني لغات ، يتميز GetResponse بأكثر من 24 أداة: التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشئ مواقع الويب وقمع التحويل وأتمتة التسويق ومجموعة أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية والمحادثات المباشرة والندوات عبر الإنترنت والإعلانات المدفوعة والمزيد.

اشترك في GetResponse مجانًا

تنويه: Martech Zone أضاف روابط تابعة في هذه المقالة.

ألكساندرا كوركزينسكا

أليكساندرا هي مديرة التسويق في GetResponse ، وهي توجه التسويق العالمي للبرامج SaaS والنمو. مدفوعة بتحليلات البيانات واختراق النمو ، قامت بصياغة إستراتيجيات استثنائية للوصول إلى السوق للعلامات التجارية العالمية (سابقًا أوبر) والشركات التقنية الناشئة على حدٍ سواء. لقد تخرجت في تعليم الأعمال والقيادة من التعليم التنفيذي بجامعة هارفارد والموقف القائم على البيانات في التسويق من ماجستير علوم البيانات في وارسو. تدعم Ola بنشاط الشركات الناشئة في منطقة أوروبا الوسطى والشرقية ، كمستشار للبرامج الاستشارية غير الربحية و Google for Startups. متسلق هواة ، عازف بيانو مبتدئ ، ومن أشد المعجبين بثقافة العمل عن بعد أولاً.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.