ما الأدوار المطلوبة في قسم التسويق الرقمي اليوم؟

أدوار فريق التسويق الرقمي

بالنسبة لبعض عملائي ، أدير جميع المواهب اللازمة لجهودهم في التسويق الرقمي. بالنسبة للآخرين ، لديهم عدد قليل من الموظفين ونحن نعمل على زيادة المهارات اللازمة. بالنسبة للآخرين ، لديهم فريق قوي بشكل لا يصدق داخليًا ويحتاجون فقط إلى توجيه شامل ومنظور خارجي لمساعدتهم على البقاء مبتكرين وتحديد الفجوات.

عندما أطلقت شركتي لأول مرة ، نصحني العديد من القادة في الصناعة بالتخصص ومتابعة دور معين ؛ ومع ذلك ، فإن الفجوة التي رأيتها في معظم الشركات كانت أنها نادراً ما كان لديها فريق متوازن وخلقت فجوات في استراتيجياتها لم تُرصد. هذا لا يعني أنهم فشلوا بأي شكل من الأشكال ، بل كان يعني فقط أنهم لم يصلوا إلى إمكاناتهم الكاملة بالأصول التي لديهم.

هل يجب عليك التعاقد أو الشريك؟

لا تمتلك كل منظمة الموارد اللازمة لتوظيف موظفين بدوام كامل. في الوقت الحاضر ، ليس من غير المألوف أن يكون لديك شريك خارجي في جهود التسويق الرقمي.

  • ترخيص الأدوات - لدي وصول إلى مجموعة أدوات المؤسسة التي يمكنني تعويض التكلفة عبر العملاء. يمكن لهذا في الواقع أن يوفر للشركة قدرًا كبيرًا من المال.
  • تركز - كمورد خارجي ، لدي ميزة مميزة تتمثل في عدم الاضطرار إلى الاهتمام بعمليات الشركة أو الاجتماعات أو السياسة أو حتى (في معظم الأحيان) قيود الميزانية. عادةً ما يتم تعييني لإصلاح مشكلة ثم متابعة ذلك بلا هوادة - مع دفع شركة للقيمة التي أقدمها بدلاً من راتب قد يكون أو لا يكون منتجًا.
  • دوران - تقريبًا لكل شركة معدل دوران ، لذلك يمكنني تغطية الفجوات في مجموعة المهارات عندما يكون لدى عملائي موظفون يتحولون. وتقريبا كل منظمة لديها دوران!
  • تطبيقات - يمكن أن يؤدي تنفيذ حلول جديدة إلى إرهاق الفريق وإحباط موظفيك حقًا. يعد إحضار شريك على متن الطائرة من أجل عمليات التنفيذ طريقة رائعة للحصول على الخبرة المؤقتة والموارد التي تحتاجها لتحقيق تنفيذ ناجح.
  • موسمية - غالبًا ما يكون لدى الشركات مطالب موسمية تتجاوز مواردها الداخلية. إن امتلاك شريك رائع يمكنه زيادة عدد موظفيك يكون مفيدًا في الأوقات المزدحمة.
  • الخبرة المتخصصة - لا تستطيع معظم الشركات توظيف مورد لكل دور ضروري ، لكنني طورت تلك الشبكة من مجموعات المهارات على مر السنين مع قادة مثبتين. وهذا يعني أنه يمكنني القيام بالأدوار الضرورية حسب الحاجة ، وتحسين الميزانية وجلب أبطال حقيقيين من شأنه زيادة فرص النجاح.
  • خبرة واسعة - من خلال العمل عبر الصناعات والبقاء على رأس اتجاهات الصناعة ، أقدم حلولًا مبتكرة لعملائي. إذا اختبرنا إستراتيجية أو منصة في شركة واحدة وكانت تعمل بشكل جيد ، فأنا أحضرها لجميع عملائي وأقوم بتنفيذها بصعوبات أقل بكثير مما لو فعلها العميل بمفرده.

هذا الرسم البياني من Spiralytics ، كيفية هيكلة فريق التسويق الرقمي الخاص بك، تفاصيل الأدوار الـ 13 اللازمة لنجاح فريق التسويق الرقمي الحديث.

كفاءة التسويق الرقمي

تتعرض أقسام التسويق اليوم لضغط كبير. غالبًا ما تكون هناك ضغوط لخفض عدد الموظفين ، والانتقال إلى مجموعات أدوات جديدة ، ودائمًا لتنمية التسويق من خلال وسائل وقنوات جديدة. من الصعب على فرق التسويق الابتكار بموارد محدودة ... لا مانع من القيام بالأنشطة اليومية. نظرًا لأننا نتطلع إلى توظيف موارد لفرقنا الخاصة أو تقديم توصيات لعملائنا ، فإننا غالبًا ما نجري اختبارات سلوكية لضمان الملاءمة الصحيحة ... وليس فقط المهارات المناسبة ... يتم توظيفهم في:

  • لديهم دوافع ذاتية - مع القليل من الوقت للإرشاد والمساعدة داخل فريق التسويق ، يجب أن تجد موظفين مرتاحين للبحث والعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها عبر الإنترنت. انتظار التدريب ليس ضروريًا في الوقت الحاضر نظرًا لمعرفة العالم في متناول أيدينا.
  • دور مرن - لا يوجد في معظم أقسام التسويق اثنان من كل منصب ، لذا فإن التدريب المتقاطع ومرونة الأدوار ضروريان. قد يحتاج مصمم الجرافيك إلى الانتقال إلى نظام أساسي للبريد الإلكتروني وتصميم بريد إلكتروني. قد يحتاج متخصص وسائل التواصل الاجتماعي إلى كتابة نسخة للموقع. إن العثور على أشخاص ليسوا مرتاحين فقط لتقليب الأدوار ولكنهم يتطلعون إليها أمر رائع.
  • تحمل المخاطر - يتطلب التسويق الاختبار والفشل في تحديد فرص النجاح. إن وجود فريق يتجنب النفور هو طريقة مؤكدة لإبطاء تقدمك بينما يقفز منافسيك إلى الأمام. يجب أن يفهم فريقك الأهداف والمضي قدمًا في التعلم والتعديل والتحسين وتجاوز التوقعات.
  • الإبداع المنطقي - يعد فهم البيانات والعمليات مهارة أساسية لكل عضو تسويق. يجب أن يكون أعضاء فريق التسويق قادرين على تحليل العمليات والنتائج وإيجاد حلول مبتكرة للتغلب على الحواجز.
  • الكفاءة الفنية - إنه عالم رقمي ومن الضروري أن يكون لديك فريق تسويق يتمتع بالذكاء التكنولوجي ، ومتعطش للأتمتة ، ويتطلع إلى توسيع تجارب السوق المستهدفة مع علامتك التجارية.

في رأيي الشخصي ، فإن الاستثمار في الاختبارات السلوكية لضمان نجاح أحد أعضاء الفريق بشكل مستقل ، جنبًا إلى جنب مع فريقك ، وضمن ثقافة مؤسستك يستحق وزنه ذهباً. إذا كنت تبحث عن شريك ، سأكون مقصرا في عدم تمديد فريقنا في Highbridge.

أدوار قسم التسويق الرقمي:

  1. مدير التسويق الرقمي, مدير حملة، أو Project Manager - للإشراف على المشاريع والتأكد من أن الفريق وحملاتك تعمل بشكل فعال وتفي باحتياجات المنظمة.
  2. المدير الإبداعي or مصمم جرافيك - للحفاظ على التناسق البصري لاتصالات العلامة التجارية من خلال القنوات الرقمية.
  3. المطورون أو مهندسو الحلول - يعد التكامل والعناصر التفاعلية أمرًا ضروريًا لكل مؤسسة في الوقت الحاضر ، لذا فإن وجود فريق جاهز لبناء خلفية صلبة مع تجربة مستخدم رائعة في الواجهة الأمامية يعد أمرًا ضروريًا. إذا كان لدى مؤسستك فريق تطوير داخل تكنولوجيا المعلومات ، فمن الأهمية بمكان أن يكونوا موردًا مشتركًا يتم مكافأته على قدرتهم على تمكين فريقك.
  4. محلل تسويق رقمي - من الضروري أن يكون لدى كل فريق تسويق رقمي وسيلة مخططة لقياس تأثيره بالإضافة إلى إعداد تقارير فعالة تساعد القيادة والفريق على التعرف على النتائج.
  5. الاستراتيجيين التسويق الرقمي - يجب أن تساعد كل مبادرة في دفع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف العامة للمؤسسة. يلائم الاستراتيجي هذه الأجزاء معًا ويضمن الاستفادة الكاملة من جميع القنوات والوسائط والوسائط.
  6. مدير أو أخصائي تحسين محركات البحث - تواصل محركات البحث قيادة جميع القنوات مع المستخدم نية للبحث في قرار الشراء. توفر منصات البحث العضوية عددًا كبيرًا من المعلومات التي يمكن لفرق التسويق الرقمي استخدامها بالإضافة إلى قناة داخلية مثالية لقيادة العملاء المحتملين. إن وجود شخص يقود هذه الاستراتيجيات الفعالة من حيث التكلفة أمر لا بد منه لكل منظمة.
  7. اختصاصي إعلانات البحث - بينما يتطلب البحث العضوي الزخم والسلطة لقيادة صفحات نتائج محرك البحث ، يمكن للإعلان سد الفجوة لجذب العملاء المحتملين ومع ذلك ، لا يخلو من النفقات والخبرة. يمكن أن يكون شراء الإعلانات خطأ فادحًا ومكلفًا إذا لم تكن لديك الخبرة.
  8. أخصائي الإعلانات المصورة - هناك مواقع أخرى تمتلك الجمهور الذي تحاول الوصول إليه ، لذا يُعد الإعلان على تلك المواقع لزيادة الوعي والمشاركة والتحويلات استراتيجية قوية. ومع ذلك ، فإن عدد الأنظمة الأساسية للإعلان ، وإمكانيات الاستهداف ، وأنواع الإعلانات ، ومتغيرات الاختبار ليست أقل من العلم. إن الحصول على شخص ما لتنمية تأثير الإعلان على الشبكة الإعلانية أمر لا بد منه.
  9. مدير أو أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي - لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا للتفاعل مع المشترين المحتملين بالإضافة إلى كونها قناة رائعة لتطوير سلطة علامتك التجارية الشخصية أو المهنية. يعد وجود شخص ما يبحث في مجتمعك ويراقبه وينموه من خلال الدعوة والدعم والمعلومات استراتيجية قوية لأي علامة تجارية حديثة.
  10. تجربة المستخدم or مصمم واجهة المستخدم - قبل أن يتمكن مطور الواجهة الأمامية من ترميز تجربة ما ، يجب تطويرها واختبارها بالكامل لتقليل الإحباط وتحسين رضا العملاء. وجود شخص يفهم تصميم واجهة كمبيوتر بشرية هو استثمار ضروري عند تطوير تلك الخبرات.
  11. كاتب - تتطلب المستندات التقنية وحالات الاستخدام والمقالات ومنشورات المدونات وحتى تحديثات الوسائط الاجتماعية كتابًا موهوبين يمكنهم أن يعكسوا تمامًا النبرة والشخصية والمعلومات التي تحاول نشرها. قد يكون وجود كاتب في فريق العمل بمثابة رفاهية للكثيرين ... ولكنه ضروري إذا كنت تريد أن يكون للاستثمار في المحتوى الخاص بك تأثير فعلي.
  12. مسوق البريد الإلكتروني - من التسليم ، إلى سطر الموضوع ، إلى تصميم المحتوى ... البريد الإلكتروني هو وسيلة اتصال فريدة تتطلب موهبة وخبرة للحصول على النتائج. تمتلئ صناديق البريد الوارد لدينا في الوقت الحاضر ، لذا فإن فتح المشتركين والنقر يمثل تحديًا.
  13. اختصاصي تسويق المحتوى أو الاستراتيجي - ما هي الموضوعات التي يبحث عنها عملاؤك المحتملون والعملاء؟ كيف تبدو مكتبة المحتوى التي تنتجها؟ يساعد استراتيجي تسويق المحتوى في تحديد الأولويات وتحديد الموضوعات التي سيكون لها صدى ... بالإضافة إلى ضمان بقاءك على رأس منافسيك.

هذا هو مخطط المعلومات الكامل:

Infographic أدوار فريق التسويق الرقمي

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.