يعتبر التحول الرقمي قضية ريادية وليست مشكلة تقنية

التحول الرقمي

لأكثر من عقد من الزمان ، كان تركيز استشاري في صناعتنا هو مساعدة الشركات على اختراق شركاتهم وتحويلها رقميًا. بينما يُنظر إلى هذا غالبًا على أنه نوع من الدفع من أعلى إلى أسفل من المستثمرين أو مجلس الإدارة أو الرئيس التنفيذي ، فقد تفاجأ عندما تجد أن قيادة الشركة تفتقر إلى الخبرة والمهارة اللازمة لدفع التحول الرقمي. غالبًا ما يتم تعييني من قبل القيادة لمساعدة شركة على التحول رقميًا - ويصادف أن تبدأ بفرص المبيعات والتسويق لأن هذا هو المكان الذي يمكن فيه تحقيق نتائج مذهلة بسرعة.

مع استمرار التراجع في القنوات التقليدية وارتفاع عدد كبير من استراتيجيات الوسائط الرقمية ذات الأسعار المعقولة ، غالبًا ما تكافح الشركات لإجراء هذا التحول. تسود العقليات والأنظمة القديمة ، مع الافتقار إلى التحليلات والتوجيهات. من خلال استخدام عملية رشيقة ، أنا قادر على تقديم رقمي للقادة نضج التسويق ضمن صناعتهم ، وبين منافسيهم ، وفيما يتعلق بعملائهم. يوفر هذا الدليل الوضوح الذي نحتاجه لتحويل الأعمال. بمجرد حصولنا على الموافقة ، ننطلق في رحلة لتحويل أعمالهم.

أنا مندهش باستمرار من أن الموظفين مستعدون للتعلم وفرض رسوم ... ولكن غالبًا ما تكون الإدارة والقيادة هم الذين يستمرون في العمل. حتى عندما يدركون أن البديل للتحول الرقمي و رشاقة هو الانقراض ، يدفعون للخلف خوفا من التغيير.

يعد ضعف الاتصال من أعلى إلى أسفل والافتقار إلى قيادة التحول من المشكلات المهمة التي تعوق التقدم نحو التحول.

وفقًا أحدث دراسة من Nintex ، لا يمثل التحول الرقمي مشكلة تقنية بقدر ما هو قضية موهبة. هذا هو السبب في ارتفاع الطلب على الاستشاريين مثلي في الوقت الحالي. في حين أن الشركات لديها مواهب داخلية لا تصدق ، فإن تلك الموهبة لا تتعرض غالبًا للطرق والمنصات والوسائط والمنهجيات الجديدة غالبًا ما تستقر العمليات الثابتة مع طبقات الإدارة التي تضمن استقرارها ... مما قد يعيق ما هو مطلوب بالفعل.

  • فقط 47٪ من موظفي خط الأعمال يدركون حتى ما هو التحول الرقمي - ناهيك عن ما إذا كانت شركتهم
    لديها خطة لمعالجة / تحقيق التحول الرقمي.
  • 67٪ من المديرين معرفة ما هو التحول الرقمي مقارنة بـ 27٪ فقط من غير المديرين.
  • على الرغم من 89٪ من متخذي القرار بقولهم أن لديهم قائدًا محددًا للتحول ، فلا يوجد شخص واحد يظهر كقائد واضح عبر الشركات.
  • الاستثناء الكبير لفجوة الوعي هو خط تكنولوجيا المعلومات لعمال الأعمال ، 89٪ منهم يعرفون ما هو التحول الرقمي.

في مناقشاتنا مع قادة تكنولوجيا المعلومات على موقعنا بودكاست ديل لوميناريز، نرى الفرق الذي تحدثه القيادة القوية للمنظمات. هذه المنظمات لا تقبل الاستقرار أبدا. ثقافة العمل لهذه المنظمات - العديد منها شركات دولية تضم عشرات الآلاف من الموظفين - هي أن التغيير المستمر هو القاعدة.

تدعم دراسة Nintex هذا. خاصة بمؤسسة المبيعات ، تكشف الدراسة:

  • 60٪ من محترفي المبيعات ليس لديهم فكرة حتى عن التحول الرقمي
  • يعتقد 40٪ من محترفي المبيعات أنه يمكن أتمتة أكثر من خمس وظائفهم
  • يعتقد 74٪ أن بعض جوانب عملهم يمكن أن تتم بشكل آلي.

تفتقر المنظمات التي يعملون لديها إلى القيادة حول كيفية إحداث التحول من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي والأتمتة لسد الفجوة. للأسف ، كشفت الدراسة أيضًا أن 17٪ من محترفي المبيعات لا يشاركون حتى في مناقشات التحول الرقمي مع مشاركة محدودة بنسبة 12٪.

لم يعد التحول الرقمي محفوفًا بالمخاطر

التحول الرقمي اليوم ليس محفوفًا بالمخاطر مقارنة بما كان عليه قبل عقد من الزمن. نظرًا لأن السلوك الرقمي للمستهلك أصبح أكثر قابلية للتنبؤ به وتوسع عدد المنصات ذات الأسعار المعقولة ، لا يتعين على الشركات القيام باستثمارات رأسمالية هائلة كانت تضطر إلى القيام بها لبضع سنوات فقط.

مثال على ذلك شركة أساعدها في اللافتات الرقمية. جاء بائع بسعر هائل كان من الممكن أن يستغرق شهورًا للتعويض ، حتى لو استطاعوا ذلك. كان يتطلب نظامًا مملوكًا يمتلكه البائع ويحتفظ به ، ويتطلب كلًا من الاشتراك في النظام الأساسي الخاص به وشراء أجهزته المملوكة له. اتصلت بي الشركة وطلبت مني المساعدة لذلك تواصلت مع شبكتي.

أوصى به أحد الشركاء ، وجدت حلاً يستخدم AppleTVs و HDTVs على الرف ثم شغّلت تطبيقًا بتكلفة 14 دولارًا شهريًا فقط لكل شاشة - كيتكاست. من خلال عدم الاضطرار إلى القيام باستثمارات رأسمالية هائلة واستخدام الحلول الجاهزة ، ستقوم الشركة باسترداد التكاليف بمجرد تشغيل النظام. وهذا يشمل رسوم الاستشارة الخاصة بي!

في مراجعة حالة إفلاس سيرز الأخير، أعتقد أن هذا ما حدث تمامًا. أدرك الجميع داخليًا أن الشركة بحاجة إلى تغيير ، لكنهم افتقروا إلى القيادة لتحقيق ذلك. كان الاستقرار والوضع الراهن قائمين على مدى عقود ، وتخشى الإدارة الوسطى التغيير. هذا الخوف وعدم القدرة على التكيف أدى إلى زوالهم الحتمي.

يخشى الموظفون التحول الرقمي دون داع

السبب وراء عدم حصول موظفي الأعمال على المذكرة حول جهود التحول - ولديهم مخاوف وظيفية لا أساس لها نتيجة لذلك - هو أن هناك لا يوجد قائد واضح وراء جهود التحول. وجدت Nintex عدم وجود توافق في الآراء حول من يجب أن يقود جهود التحول الرقمي داخل المنظمة.

نتيجة لقلة وعيهم ، من المرجح أن ينظر موظفو خط الأعمال إلى جهود التحول والأتمتة في شركاتهم على أنها تعريض للخطر وظائفهم ، على الرغم من أن هذا ليس هو الحال. ما يقرب من ثلث الموظفين قلقون من أن استخدام القدرات الذكية سيعرض وظائفهم للخطر. ومع ذلك ، لن تختفي الغالبية العظمى من الوظائف نتيجة أتمتة العمليات الذكية.

ضمن أقسام التسويق والمبيعات التي أعمل معها ، قامت الشركات بالفعل بتخفيض مواردها إلى الحد الأدنى. من خلال الاستثمار في التحول الرقمي ، ليس هناك خطر الاستبعاد ، فهناك فرصة لاستخدام موهبتك بشكل أكثر فعالية. إطلاق العنان لإبداع وإبداع فرق المبيعات والتسويق لديك هو في نهاية المطاف أعلى فائدة للتحول الرقمي!

تنزيل دراسة حالة أتمتة العمليات الذكية

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.