تؤثر البيانات الضخمة والقنوات المتعددة والجوال ووسائل التواصل الاجتماعي على سلوكيات الشراء عبر الإنترنت. بينما يركز هذا الرسم البياني على أوروبا ، فإن بقية العالم لا يختلف كثيرا. تساعد البيانات الضخمة موفري التجارة الإلكترونية على التنبؤ بسلوك الشراء وتساعد في تقديم عروض المنتجات عبر القنوات - مما يزيد من معدلات التحويل ويزيد من مبيعات المستهلكين.
يسلط الضوء على استطلاع رأي McKinsey iConsumer 5 اتجاهات رئيسية للاستهلاك الرقمي في التجارة الإلكترونية ، والجوّال ، والقنوات المتعددة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبيانات الضخمة.
الجزء الصعب ، بالطبع ، ليس مجرد كيفية استخدام الشركات للبيانات الضخمة وكيفية تسويقها عبر القنوات ، إنها تحسب تأثير كل قناة تسويق على الشراء الكلي. الشركات الكبيرة تستخدم التنبؤية تحليلات التي تجمع كميات كبيرة من البيانات وتسمح لهم بفهم الزيادة أو النقصان في نشاط قناة واحدة عبر الطيف بأكمله. لا تزال الشركات الصغيرة تتمتع بآليات اللمسة الأولى واللمسة الأخيرة والتي قد لا توفر البصيرة والدقة للمسارات التي تسلكها سلوكيات المستهلك المعقدة الآن.