بالتنقيط: ما هو مدير علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية (ECRM)؟

منصة ECRM لإدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية بالتنقيط

An إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية يُنشئ النظام الأساسي علاقات أفضل بين متاجر التجارة الإلكترونية وعملائها للحصول على تجارب لا تُنسى ستؤدي إلى زيادة الولاء والإيرادات. تحزم ECRM قوة أكبر من البريد الإلكتروني مقدم الخدمة (ESP) والمزيد من التركيز على العملاء من a ادارة العلاقات مع الزبائن (CRM).

ما المقصود بـ ECRM؟

تمكن ECRMs أصحاب المتاجر عبر الإنترنت من الفهم
كل عميل فريد - اهتماماته ومشترياته
والسلوكيات - وتقديم تجارب عملاء هادفة ومخصصة على نطاق واسع باستخدام بيانات العملاء المجمعة عبر أي قناة تسويق متكاملة.

يعد ECRM مثاليًا للشركات عبر الإنترنت التي ترغب في الاتصال بكل عميل من عملائها للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا في هذا الجانب من الويب. من بدء التشغيل إلى المؤسسة ، ECRM مخصص للعلامات التجارية التي تريد إمكانات عمالقة التجارة الإلكترونية دون كسر البنك أو الاستعانة بسرب من المطورين.

تتضمن ميزات ECRM

  • جمع خيوط وعملاء جدد - يمكّن نظام إدارة علاقات العملاء من التجارة الإلكترونية العلامات التجارية من جمع عناوين البريد الإلكتروني على مواقع الويب الخاصة بهم باستخدام نماذج منبثقة أو من خلال عمليات الدمج مع الصفحات المقصودة وإعلانات Facebook والمزيد. يفتح كل عنوان بريد إلكتروني عالمًا من إمكانيات التخصيص.
  • إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة للبيع - من منشئ البريد الإلكتروني إلى HTML إلى النص العادي ، يمكن لـ ECRM التعامل مع أي تنسيق بريد إلكتروني تحتاجه للوصول إلى الأشخاص لديك وبيع المزيد. أضف بسهولة صورًا مغرية للمنتج ، وكتل محتوى مخصص ، والمزيد لجعل كل بريد إلكتروني ملائمًا ومخصصًا لمن يستقبله.
  • تجزئة قوية وإضفاء الطابع الشخصي - تتبع المزيد من السلوكيات - مثل عمليات الشراء التي تمت ، والقيمة الدائمة للقيمة ، والعلامات التجارية المشتراة ، والصفحات التي تم عرضها ، والمزيد - لمزيد من فرص التصنيف والتخصيص.

تجزئة التجارة الإلكترونية بالتنقيط

  • قم برحلات شخصية متعددة القنوات للعملاء - تدمج عمليات سير العمل الآلية جميع عمليات الدمج الخاصة بك ، من Facebook إلى البريد المباشر وما بعده ، حتى تتمكن العلامات التجارية من إنشاء حملات متعددة القنوات كاملة الجسم تصل إلى الأشخاص من خلال الرسائل المخصصة في المكان والزمان المناسبين تلقائيًا.

رحلات العملاء متعددة القنوات والقنوات متعددة القنوات المخصصة

  • اختبار وتحليل وتحسين الاستراتيجيات - تأتي ECRM كاملة مع لوحات معلومات الإيرادات التي توضح لك الإيرادات المكتسبة ومتوسط ​​قيمة الطلب والإيرادات لكل شخص ووقت الشراء لعمليات البث والحملات ومهام سير العمل. بعد ذلك ، استخدم Split-Testing لمعرفة تجارب العملاء التي لها صدى أكبر للتحسين والنمو المستمر.

بالتنقيط ECRM

Drip هو أول CRM للتجارة الإلكترونية (ECRM) مصمم على تقريب المتاجر عبر الإنترنت من عملائها من خلال تجارب أكثر تخصيصًا على نطاق واسع.

تتعامل ECRM مع التسويق متعدد القنوات ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، و Facebook ، و Instagram لتوجيه البريد وما بعده ، مع الحفاظ على سهولة الوقوف.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط لـ ECRM

الحديقة: الري بالتنقيط يتكامل مع Magento ، Shopify، Shopify Plus ، Thrivecart ، كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء و WPFusion و 1ShoppingCart و 3dcart و Coupon Carrier و E-Junkie و Fastspring و Fomo و Gumroad و Nanacast و Podia و SamCart و SendOwl و Zipify Pages وأي نظام أساسي آخر للتجارة الإلكترونية تقريبًا من خلال Shopper Activity API.

مع تعدد الاستخدامات والسهولة ، يمنح Drip العلامات التجارية المتخصصة فرصة للتمييز ، وبناء ثقة العملاء وولائهم ، والازدهار بدلاً من ابتلاعهم من قبل عمالقة التجارة الإلكترونية.

تجربة التنقيط تجربة التنقيط عرض بالتنقيط

إفشاء: أنا من الشركات التابعة لـ الحديقة: الري بالتنقيط.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.