عندما يناقش المسوقون تخصيص التجارة الإلكترونية، فهم يتحدثون عادةً عن ميزة أو ميزتين ، لكنهم يفوتون جميع الفرص لإنشاء تجربة تسوق فريدة وفردية لزائرهم. يرى تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين طبقوا جميع الميزات الأربع - مثل Disney و Uniqlo و Converse و O'Neill - النتائج المذهلة:
- 70٪ زيادة في مشاركة زوار التجارة الإلكترونية
- 300٪ زيادة في الإيرادات لكل بحث
- 26٪ زيادة في معدلات التحويل
في حين أن هذا يبدو مذهلاً ، فإن الصناعة تفشل في تنفيذ هذه الاستراتيجيات. أصدرت Reflektion ملف تقرير تخصيص RSR لعام 2015، مما يمنح بائعي التجزئة الرائدين درجة F:
- 85٪ يعاملون المتسوقين العائدين مثل الزائرين لأول مرة
- 52٪ لا يصممون المحتوى وفقًا لسطح المكتب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي
- 74٪ ليس لديهم ذاكرة للمنتجات السابقة التي تصفحها المستخدمون خلال الزيارات السابقة
تم تنفيذه بالكامل استراتيجية تخصيص التجارة الإلكترونية لديها 4 استراتيجيات رئيسية:
- طرق تواصل متعددة - محتوى مخصص بناءً على تاريخ الشراء
- توصيات - توصيات المنتج الموصى بها وذات الصلة وذات الصلة
- ابحث عن معلم - الإكمال التلقائي في شريط البحث ، الصلة التاريخية بعمليات البحث
- صفحات تكيفية - صفحات رئيسية ديناميكية للمستخدمين الجدد والعائدين على كل من سطح المكتب والجوال
