التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة

العناصر العشرة لنسخ رسالة بريد إلكتروني فعالة وجذابة للغاية

على الرغم من تقدم البريد الإلكتروني قليلاً في العقدين الماضيين باستخدام HTML والتصميم سريع الاستجابة وبعض العناصر الأخرى ، فإن القوة الدافعة وراء البريد الإلكتروني الفعال لا تزال هي نسخة الرسالة التي تكتبها. غالبًا ما أشعر بخيبة أمل من رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها من الشركات التي ليس لدي أي فكرة عن هويتها ، ولماذا أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا ، ولا ماذا يتوقعون مني أن أفعل بعد ذلك ... وينتج عن ذلك إلغاء اشتراكي بها بأسرع ما أشترك فيه بالنسبة لهم.

أنا أعمل مع أحد العملاء الآن لكتابة نسخة للعديد من رسائل البريد الإلكتروني الآلية ... إشعار الاشتراك ، والبريد الإلكتروني الترحيبي ، والبريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) المخصص ، والبريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ، وما إلى ذلك. لقد كان شهرًا جيدًا من البحث على الويب وأعتقد اكتشفت فروقًا دقيقة كافية لمقالات منافسة أخرى لمشاركة أفكاري ونتائجي هنا.

كان عميلي ينتظرني بصبر لإكمال هذه المهمة ... معتقدًا أنني سأفتح مستند Word ، وكتابة نسخته ، وتقديمه إلى فريق التطوير الخاص به لإدخاله في نظامه الأساسي. لم يحدث ذلك لأن كل عنصر يجب أن يكون مدروسًا جيدًا ويتطلب الكثير من البحث. لا يتحلى المشتركون بالصبر في الوقت الحاضر بالنسبة للشركات التي تضيع وقتها من خلال دفع الاتصالات التي ليست ذات قيمة. كنت أرغب في التأكد من أن هيكلنا لهذه الرسائل الإلكترونية متسق ومدروس جيدًا ومنح الأولوية بشكل صحيح.

ملاحظة جانبية: لن أتحدث عن التخطيط والتصميم ولا التحسين هنا ... هذا خاص جدًا بالنسخة التي تكتبها في كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عناصر فعالة لنسخ البريد الإلكتروني

هناك 10 عناصر أساسية حددتها لكتابة نسخة بريد إلكتروني فعالة. لاحظ أن بعضها اختياري ، لكن الطلب لا يزال بالغ الأهمية حيث يقوم أحد المشتركين في البريد الإلكتروني بالتمرير عبر البريد الإلكتروني. أريد أيضًا التقليل من طول البريد الإلكتروني. يجب أن يكون البريد الإلكتروني طويلاً حسب الحاجة للوصول إلى هدف الاتصال ... لا أقل ولا أكثر. هذا يعني أنه إذا كانت إعادة تعيين كلمة المرور ، فإن المستخدم يريد فقط معرفة ما يجب القيام به وكيفية القيام بذلك. ومع ذلك ، إذا كانت قصة مسلية ، فقد تكون بضعة آلاف من الكلمات مناسبة تمامًا للترفيه عن المشترك. لا يمانع المشتركون في التمرير طالما أن المعلومات مكتوبة جيدًا ومقسمة للمسح والقراءة.

  1. سطر الموضوع - يعتبر سطر الموضوع هو الجانب الأكثر أهمية عند تحديد ما إذا كان المشترك سيفتح بريدك الإلكتروني أم لا. بعض النصائح حول كتابة سطور موضوعية فعالة:
    • إذا كان بريدك الإلكتروني عبارة عن رد آلي (شحن ، كلمة مرور ، إلخ) ، فقط اذكر ذلك. مثال: طلب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لـ [النظام الأساسي].
    • إذا كانت رسالتك الإلكترونية غنية بالمعلومات ، اطرح سؤالاً ، أو قم بتضمين حقيقة ، أو استخدم الدعابة ، أو حتى أضف رمزًا تعبيريًا يلفت الانتباه إلى البريد الإلكتروني. مثال: لماذا تفشل 85٪ من مشروع التحول الرقمي؟
  2. رأس مسبق - العديد من الأنظمة والشركات لا تفكر كثيرًا في نص العنوان المسبق. هذا هو النص الذي تمت معاينته والذي يعرضه عملاء البريد الإلكتروني تحت سطر الموضوع. غالبًا ما تكون الأسطر القليلة الأولى من المحتوى داخل البريد الإلكتروني ، ولكن باستخدام HTML و CSS ، يمكنك بالفعل تخصيص نص العنوان المسبق وإخفائها داخل نص البريد الإلكتروني. يمكّنك العنوان المسبق من التوسع في سطر الموضوع الخاص بك وجذب انتباه القراء ، مما يحفزهم على قراءة البريد الإلكتروني بالكامل. على سبيل المثال. استمرارًا لسطر موضوع التحويل الرقمي أعلاه ، قد يكون رأسي المسبق ، قدم البحث الأسباب الثلاثة التالية حول سبب فشل مشاريع التحول الرقمي داخل الشركات.
  3. افتتاح - قد تكون الفقرة الافتتاحية هي العنوان المسبق أو يمكنك الاستفادة من المساحة الإضافية لإضافة تحية ، وضبط النغمة بالكامل ، وتحديد هدف الاتصال. مثال: في هذه المقالة ، سنشارك بحثًا شاملاً تم إجراؤه داخل شركات Fortune 500 يشير إلى الأسباب الثلاثة الأكثر شيوعًا لفشل مشاريع التحول الرقمي داخل المؤسسة.
  4. شكر (اختياري) - بمجرد ضبط النغمة ، قد ترغب في شكر القارئ اختياريًا. مثال:
    كعميل ، نعتقد أنه من الأهمية بمكان مشاركة معلومات مثل هذه لتعزيز القيمة التي نقدمها لعلاقتنا. شكرًا لك على رعايتك لـ [الشركة].
  5. الجسم - احترم وقت الأشخاص من خلال تقديم المعلومات بشكل موجز ومبتكر للوصول إلى الهدف الذي ذكرته أعلاه. إليك نصيحتين…
    • الاستفادة من التنسيق باعتدال وفعالية. يقرأ الناس الكثير من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. قد يرغبون في التمرير عبر البريد الإلكتروني أولاً وقراءة العناوين الرئيسية ، ثم التعمق في المحتوى. يجب أن تكون العناوين البسيطة والمصطلحات المكتوبة بخط غامق والنقاط النقطية كافية لمساعدتهم على المسح والتركيز على النسخة التي يجدونها ممتعة.
    • الاستفادة من الرسومات باعتدال وفعالية. تساعد الصور المشتركين في فهم المعلومات التي تقدمها والاحتفاظ بها أسرع من قراءة النص. فكر في النظر إلى المخطط الدائري بدلاً من قراءة النقاط والقيم ... المخطط أكثر فعالية بكثير. على الرغم من ذلك ، يجب ألا تكون الرسومات مصدر إلهاء ، أو غير مبرر. لا نريد أن نضيع وقت القراء.
  6. عمل أو عرض (اختياري) - أخبر المستخدم بما يجب فعله ، ولماذا يفعل ذلك ، ومتى يفعل ذلك. أوصي بشدة باستخدام زر من نوع ما مع أمر عليه. مثال: إذا كنت تخطط لمشروع التحول الرقمي التالي ، فقم بجدولة اجتماع استشاري تمهيدي مجاني الآن. [زر الجدولة]
  7. مشاركة الرأي (اختياري) - اطلب وقدم وسيلة لتقديم التغذية الراجعة. يقدّر المشتركون في قناتك أن يتم الاستماع إليهم وقد تكون هناك فرصة عمل عندما تطلب ملاحظاتهم. مثال: هل وجدت هذه المعلومات قيمة؟ هل هناك موضوع آخر تود منا البحث فيه وتقديم معلومات عنه؟ رد على هذا البريد الإلكتروني وأخبرنا!
  8. الموارد (اختياري) - توفير معلومات إضافية أو بديلة تدعم الاتصال. يجب أن تكون هذه المعلومات ذات صلة بهدف الاتصال. في هذه الحالة المذكورة أعلاه ، قد تكون منشورات مدونة إضافية ذات صلة قمت بها ، أو حفنة من المقالات حول الموضوع ، أو الموارد الفعلية المشار إليها في المقالة.
  9. التواصل - توفير طرق الاتصال (الويب ، التواصل الاجتماعي ، العنوان ، الهاتف ، إلخ). دع الأشخاص يعرفون أين وكيف يمكنهم الاتصال بك أو بشركتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مدونتك أو رقم هاتفك أو حتى موقعك الفعلي.
  10. تذكير - أخبر الأشخاص بكيفية اشتراكهم وقدم وسيلة لإلغاء الاشتراك أو تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك. ستندهش من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي اختارها الأشخاص ، لذا ذكرهم كيف تمت إضافتهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني! مثال: باعتبارك عميلنا ، فقد تم اختيارك في هذه الرسائل الإخبارية. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك أو تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك ، انقر هنا.

الاتساق هو المفتاح في هيكل البريد الإلكتروني الخاص بك ونسخه ، لذلك قم بتعيين إطار عمل لكل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتعرف المشتركون على كل منها ويقدرونها. عندما تحدد التوقعات بل وتتجاوزها ، سيفتح المشتركون لديك ، وينقرون ، ويتخذون إجراءات أكثر من ذلك بكثير. سيؤدي ذلك إلى تحسين مشاركة العملاء واكتسابهم والاحتفاظ بهم.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.