مخطط المعلومات الرسومي: دليل لاستكشاف مشكلات تسليم البريد الإلكتروني وإصلاحها

دليل المعلومات حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

عندما ترتد رسائل البريد الإلكتروني ، فقد يتسبب ذلك في الكثير من الاضطراب. من المهم الوصول إلى الجزء السفلي منه - بسرعة!

أول شيء يجب أن نبدأ به هو فهم جميع العناصر التي تدخل في توصيل بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد ... وهذا يشمل نظافة بياناتك وسمعة IP وتكوين DNS (SPF و DKIM) والمحتوى الخاص بك وأي الإبلاغ عن بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

إليك مخطط معلومات يوفر نظرة عامة تقريبية حول كيفية انتقال البريد الإلكتروني من الإنشاء إلى البريد الوارد. العناصر التي تم تمييزها هي ما يؤثر على احتمال وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك:

مخطط معلومات لتسليم البريد الإلكتروني - كيف يتم تسليم البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد

استكشاف مشكلات الارتداد وإصلاحها

للتأكد من أنه يمكنك استكشاف المشاكل وإصلاحها مع إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بسرعة وكفاءة ، إليك دليل مباشر خطوة بخطوة لاستكشاف مشكلات الارتداد وإصلاحها.

الخطوة 1: مراجعة ملفات سجل البريد الإلكتروني أو قاعدة البيانات للرموز المرتدة

تحقق من قاعدة البيانات الخاصة بعميل البريد الإلكتروني الأكثر ارتدادًا. انظر إلى رمز الارتداد ومعرفة ما إذا كان يبدأ بـ 550 كود ترتد. إذا كان الأمر كذلك ، أ فلتر البريد المزعج هي مشكلتك. من المحتمل أن تؤدي مطالبة المستلمين بإضافة عنوان البريد الإلكتروني إلى جهات اتصالهم إلى حل هذا الأمر. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحقق من تهيئة SPF و DKIM و DMARC وإعدادات وسياسات DNS

هذه هي خطوتك التالية سواء عثرت على 550 رمز ارتداد أم لا. تتوفر برامج مختلفة لمساعدتك في إكمال هذه الخطوة:

MXToolbox Google Check MX مدقق DKIM

عندما لا يتم تعيين هذه الإجراءات بشكل صحيح ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التحقق من هذه الإعدادات من خلال قراءة بيانات رأس البريد الإلكتروني - وغالبًا ما تظهر لك ما إذا كان المنشئ قد اجتاز هذه الاختبارات أم لا.

الخطوة 3: تحقق من سمعة IP / درجة المرسل

إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة في سمعة عنوان IP أو درجة المرسل. مسار العودة (مملوك الآن بواسطة Validity) يتيح لك البرنامج التحقق من درجة مرسل IP. إذا كانت النتيجة غير متسقة ، فسوف يمنحك هذا بعض الأفكار حول سبب المشكلة. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج أيضًا في تحديد طرق تحسين المضي قدمًا.

الخطوة 4: تحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بك مدرجًا في القائمة السوداء

هناك خدمات تابعة لجهات خارجية يقوم كل من مزودي خدمة الإنترنت وخوادم تبادل البريد بالتحقق من صحتها لمعرفة ما إذا كان ينبغي عليهم تسليم بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بعملائهم أم لا. Spamhaus هي شركة رائدة في هذه الصناعة. إذا كان بإمكانك تقديم مسار تدقيق بأن لديك علاقة عمل مع المشترك الذي أبلغ عنك كرسائل اقتحامية أو سجلات الاشتراك ، فسيقومون عادةً بإزالتك من أي قوائم سوداء.

الخطوة 5: تحقق من المحتوى الخاص بك

يقوم مقدمو خدمة الإنترنت وعملاء البريد الإلكتروني بالبحث في الكلمات الموجودة في بريدك الإلكتروني لتحديد احتمالية أنها رسائل اقتحامية. ببساطة ، فإن ذكر "مجاني" في سطر الموضوع أو عدة مرات في جميع أنحاء المحتوى الخاص بك يمكن أن يؤدي إلى شحن بريدك الإلكتروني مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي. سيساعدك معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني في تسجيل المحتوى الخاص بك وإزالة الكلمات التي قد تسبب لك المشاكل.

الخطوة 6: اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بالمشترك

إذا لم تكن نتيجة المرسل هي المشكلة ، فقد يكون من الضروري الاتصال بعميل البريد الإلكتروني الذي حددته في الخطوة الأولى. يمكن أن تحدث مشكلات التسليم مع كبار المزودين مثل Gmail و Microsoft و BigPond و Optus. ومع ذلك ، إذا حددت العميل على أنه عنوان بريد إلكتروني حكومي ، فمن الأفضل تجاهل المشكلة لأنه لا يمكن الاتصال بالهيئة ذات الصلة مباشرة.

اطلب من مزودي خدمة عميل البريد الإلكتروني (Microsoft و Google و Telstra و Optus) إدراج عنوان IP في القائمة البيضاء. هذا يجب أن يمنع المشكلة من الحدوث مرة أخرى. تأكد من صحة SPF و DKIM و DMARC قبل الاتصال بمقدمي الخدمة - سيكون هذا هو السؤال الأول لهم. ستحتاج إلى إثبات أن هذه الإجراءات قد تم ضبطها بشكل صحيح قبل أن يتمكنوا من اتخاذ أي إجراء.

ملاحظة: المجلد غير الهام هو تسليم

ضع في اعتبارك أن الارتداد يعني أن خدمة المستلم رفضت البريد الإلكتروني واستجابت بهذا الرمز. البريد الإلكتروني الذي تم تسليمه (250 كود موافق) لا يزال من الممكن إرسالها إلى ملف المجلد غير المرغوب فيه... شيء لا يزال يتعين عليك تحرّي الخلل وإصلاحه. إذا كنت ترسل مئات الآلاف ... أو ملايين الرسائل ، فستظل تريد استخدام ملف أداة وضع البريد الوارد لاستكشاف ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستنتقل إلى البريد الوارد أو مجلد البريد غير الهام أم لا.

الملخص

يجب أن يمكّنك العمل من خلال هذه الخطوات من حل معظم مشاكل إرسال البريد الإلكتروني دون صعوبة. ومع ذلك ، إذا أكملت هذه الخطوات ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فالمساعدة في متناول اليد - اتصل بفريقنا للحصول على الدعم.

بناءً على الدليل أعلاه خطوة بخطوة ، قمنا بمساعدة العديد من العملاء لحل مشكلات التسليم الخاصة بهم. على سبيل المثال ، بالنسبة لأحد البنوك التجارية الأسترالية ، اتبعنا الخطوات المذكورة أعلاه لزيادة إمكانية التسليم من 80٪ إلى 95٪ في شهرين. 

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.