لا تلوم رسول B2B (البريد الإلكتروني)

معدلات ارتداد البريد الإلكتروني b2b

سأل أحد عملائنا اليوم عما إذا كان ينبغي عليهم الانتقال إلى مزود خدمة بريد إلكتروني آخر خارج الخدمة التي يستخدمونها. سألنا لماذا وقالوا أنهم حصلوا على 11٪ ارتداد صعب معدل على رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلوها. لقد اعتقدوا أن النظام قد تم كسره لأنهم قاموا بالتحقق من أن بعض عناوين البريد الإلكتروني التي ذكرت أنه كان هناك ارتداد صعب كانت متلقين نشطين في الشركة.

في سيناريوهات نموذجية ، أ معدل ارتداد أعلى قد تثير بعض الدهشة. حتى في هذه الحالة ، نشجع العميل على التحدث إلى فريق التسليم في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص به. ومع ذلك ، فهذه ليست شركتك النموذجية - فهذه شركة تعمل في مجال B2B وعناوين البريد الإلكتروني في قوائم المشتركين ليست هي Gmail العادي أو المستلمون الآخرون. إنها شركات كبيرة تدير بريدها الداخلي.

ومزود خدمة البريد الإلكتروني في هذه الحالة يتمتع بسمعة طيبة في التسليم الجيد. لذلك من المشكوك فيه أن تكون هناك مشكلة في سمعة IP مع المرسل.

يختلف هذا السيناريو عن إمكانية تسليم البريد الإلكتروني B2C. نظرًا لحجم الرسائل الاقتحامية (SPAM) التي تتدفق إلى تبادلات بريد الشركات ، فإن الغالبية العظمى من أقسام تقنية المعلومات لديها نشر الأجهزة أو الخدمات لرفض الرسائل الاقتحامية (SPAM). غالبًا ما تعتمد أنظمة المستهلك على سمعة المرسل والرسالة وحجم نقرات تصفية البريد العشوائي لتحديد ما إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني إلى مجلد البريد غير الهام أم لا. وحتى ذلك الحين ، لا يرتد البريد الإلكتروني - يتم تسليمه ... إلى مجلد البريد غير الهام فقط. قد لا تحتوي أنظمة الأعمال حتى على مجلد غير هام أو قد ترتد رسائل البريد الإلكتروني ولا تسمح لها بالدخول أبدًا!

سيستمر تسليم البريد الإلكتروني B2C ، ولكن يمكن توجيهه إلى مجلد البريد العشوائي. بريد إلكتروني B2B ؛ ومع ذلك ، قد يتم رفضها بشكل قاطع. اعتمادًا على الخدمة أو الجهاز الذي يستخدمونه لحظر الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، إلى جانب الإعدادات التي قاموا بتكوينها ، يمكن رفض رسائل البريد الإلكتروني بناءً على عنوان IP الخاص بالمرسل وسمعته ، وقد يتم رفضها بسبب المحتوى ، أو حتى يمكن رفضها ببساطة لأن سرعة وحجم رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها من مرسل واحد.

في سيناريو B2C ، تم قبول البريد الإلكتروني فعليًا مع الرد على المرسل بأنه تم استلام البريد الإلكتروني. في سيناريو B2B ، ترتد بعض الأنظمة البريد الإلكتروني تمامًا وتوفر رمز خطأ خاطئ لـ ارتداد صعب.

بعبارة أخرى ، يرفض جهاز شركة B2B البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز مرتد ثابت يعود إلى عدم وجود عنوان البريد الإلكتروني (على الرغم من احتمال وجوده). هذا ، إلى جانب معدل الدوران الموجود في الشركات ، يمكن أن يرفع معدلات الارتداد الصعب لحملة B2B أعلى بكثير من متوسط ​​حملة B2C. هذا العميل المحدد هو أيضًا عميل تقني - لذا فإن مستلميهم هم خبراء الأمان وتكنولوجيا المعلومات ... الأشخاص الذين يحبون الاستفادة القصوى من أي إعدادات أمان.

في نهاية اليوم ، لا يكذب مزود خدمة البريد الإلكتروني ... إنهم ببساطة يبلغون عن الرمز الذي تم إرساله من خادم بريد المستلم. على الرغم من أن خدمات البريد الإلكتروني المجمعة قد تواجه مشكلات في سمعة IP الخاصة بها (والتي يمكنك مراقبتها بسهولة باستخدام 250ok) ، في هذه الحالة ، يبدو أن قائمة المستلمين الصغيرة ولكن المستهدفة هي المشكلة بالنسبة لي. رسالتنا لعملائنا:

لا تلوم الرسول!

إذا كنت مقدم خدمة بريد إلكتروني أو مرسل بريد إلكتروني مجمع وترغب في مراقبة سمعة IP الخاصة بك ، أو استكشاف مشكلات التسليم وإصلاحها ، أو قياس موضع البريد الوارد الفعلي ، فتأكد من العرض التوضيحي 250okمنصة. نحن شركاء معهم.

2 تعليقات

  1. 1
    • 2

      مرحبا دارا! سؤال رائع ، كان يجب أن أدرجه!

      1. اطلب من موفر البريد الإلكتروني التحقق من عدم وجود مشكلات في إمكانية التسليم وتصحيحها إذا كانت موجودة.
      2. اتصل بالعملاء باستخدام عناوين بريد إلكتروني صالحة واطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات لديهم معرفة سبب رفض رسائل البريد الإلكتروني.
      3. ندرك أن هناك قدرًا كبيرًا من معدل دوران الأعمال على B2B والمشكلات الصعبة التي لا يمكن حلها ببساطة. استمر في الإرسال وابق ثابتًا عند وجود مشكلة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.