كيفية تصميم بريد إلكتروني لاسترداد عميل

اصلاح القلب

يعمل معظم المسوقين على الحصول على الاستراتيجيات وتنميتها والحفاظ عليها. الحصول على العملاء وزيادة العملاء والحفاظ على العملاء. بعد حضور أ مؤتمر Webtrends، لقد تعلمت ذلك أيضًا استعادة العملاء السابقين هي استراتيجية رائعة.

منذ حضور المؤتمر ، كنت أراقب حملة إعادة المشاركة أو التعافي. في الآونة الأخيرة ، قتلت البوينغو حساب لاسلكي. عملت الخدمة على أكمل وجه ولديها تطبيق iPhone متميز يربط أي مطار مشارك بلمسة من الشاشة. لم أغلق الحساب بسبب الخدمة ... كنت بعيدًا عن الطريق لذا لم أعد بحاجة إليه.

عند تلقي البريد الإلكتروني ، أعجبت بالميزات والتخطيط والتصميم الذي لا تشوبه شائبة. تم تصميم كل ميزة من ميزات البريد الإلكتروني بعناية وتنفيذها جيدًا:
boingo.png

  1. العلامة التجارية - البريد الإلكتروني ذو علامة تجارية قوية ، لذلك لا يوجد أي لبس فيما يتعلق بالمرسل.
  2. الرسالة - هناك دعوة قوية للغاية تمثل نظرة عامة على البريد الإلكتروني ، لذا لا تحتاج إلى مزيد من القراءة إذا كنت لا ترغب في ذلك.
  3. عرض - هناك إشعار بامتداد عرض خاص، مما يثير فضول القارئ حتى يتعمق أكثر.
  4. القيمة - قبل ذكر العرض ، تكون Boingo فعالة في البداية تتيح لك معرفة ما تم تحسينه في خدمتهم! كما أنهم يتابعون في الواقع البريد الإلكتروني بأكمله باستخدام PPS الذي يلقي بميزتين إضافيتين.
  5. تفاصيل العرض - تظهر تفاصيل العرض الفعلية بخط عريض في نسخة الرسالة.
  6. سلطان - يتم توقيع الرسالة من قبل الرئيس والمدير التنفيذي الفعلي. هذا ينقل للعميل مدى أهميته ... تأتي الرسالة مباشرة من الأعلى! (بالطبع ، أدرك أن الأمر ليس كذلك ... لكن الاستنتاج مهم جدًا.
  7. الدراسة الاستقصائية - ليس كافي؟ تهتم Boingo كثيرًا لدرجة أنها ترغب في معرفة السبب. إذا لم تستفيد من العرض ، فإنهم على الأقل يرغبون في معرفة السبب. كان الاستطلاع الذي صمموه قصيرًا ولطيفًا ومباشرًا.

في رأيي ، هذه حملة جيدة التصميم والتنفيذ. هل جعلني أجدد حسابي؟ ليس في هذه المرحلة - لأنني لست في وضع يسمح لي بالاستفادة من الخدمة. لحسن الحظ ، كان هذا أحد الخيارات في الاستطلاع الذي يسأل لماذا لن أجدد. هل سأجدد خدمة Boingo الخاصة بي عندما أعود إلى الطريق مرة أخرى؟ على الاطلاق!

4 تعليقات

  1. 1

    هذا بريد إلكتروني رائع!

    عادة ما أتلقى رسائل بريد إلكتروني سيئة للغاية. لكني أدون عنهم! أضع رابطًا في نموذج الويب لهذا التعليق إذا كنت مهتمًا بالمحتوى غير الهام الذي أحصل عليه عادةً.

  2. 2
  3. 3

    أرى مشكلة واحدة هنا. تم حظر الصور في العديد من مستخدمي الأعمال في Outlook. على سبيل المثال ، عندما أحصل على بريد إلكتروني ترويجي ، فإن التصميم هو آخر شيء أراه هناك. عادةً ما أرى عددًا من مربعات النص العشوائية التي تجعل قراءة البريد الإلكتروني مستحيلة. عندما نقوم بإنشاء حملات متابعة بالبريد الإلكتروني ، نحاول أن نجعل الأمور بسيطة وشخصية وقصيرة ، ونحصل على الكثير من ردود العملاء.

    • 4

      مرحبا داريا ،

      لا تزال رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML في ارتفاع. عندما عملت في ExactTarget قبل بضع سنوات - كانت رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML استثناءً عمليًا ، لكن أحدث الإحصائيات التي قرأتها كانت 85٪ + اعتماد. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الأجهزة المحمولة عرضًا أفضل بكثير لـ HTML (وتتزايد). يتعامل iPhone و Crackberry مع رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML بشكل خيالي.

      أعتقد أن العوائد على البريد الإلكتروني بتنسيق HTML تفوق بكثير استثناءات العرض.

      دوغ

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.