كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل للحصول على المزيد من الإجابات الإيجابية

التواصل والتخصيص

يعرف كل مسوق أن المستهلكين اليوم يريدون تجربة شخصية ؛ أنهم لم يعودوا يكتفون بكونهم مجرد رقم آخر من بين آلاف سجلات الفواتير. في الواقع ، تقدر شركة أبحاث McKinsey أن إنشاء ملف تجربة تسوق شخصية يمكن أن تعزز الإيرادات بنسبة تصل إلى 30٪. ومع ذلك ، في حين أن المسوقين قد يبذلون جهدًا لتخصيص اتصالاتهم مع عملائهم ، يفشل الكثيرون في اعتماد نفس النهج لآفاق التواصل عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان العملاء يبحثون عن التخصيص ، فيمكن الافتراض بشكل معقول أن المؤثرين والمدونين ومالكي مواقع الويب سيبحثون عن تجربة مماثلة. يبدو التخصيص كحل بسيط لتحسين معدل الاستجابة ، أليس كذلك؟ بالتأكيد. لكن التخصيص في التواصل عبر البريد الإلكتروني يختلف كثيرًا عن التخصيص في التسويق الاستهلاكي ، ولهذا السبب قد لا يرى بعض المسوقين نجاحات واضحة.

في التسويق الاستهلاكي ، من المرجح أن يقوم المسوقون بتجزئة جهات الاتصال الخاصة بهم وإنشاء مجموعة صغيرة من رسائل البريد الإلكتروني لمناشدة كل مستلم داخل تلك المجموعة. ومع ذلك ، في حملات التوعية ، لا يكفي تقسيم المجموعة حقًا. يجب تخصيص الإعلانات على المستوى الفردي بشكل أكبر للحصول على التأثيرات المرغوبة والمثلى وهذا ، بالطبع ، يعني أن هناك حاجة إلى بحث عالي المستوى.

أهمية البحث في التوعية

قد يكون من الصعب للغاية - إن لم يكن من المستحيل - تخصيص عرض تقديمي بنجاح دون إجراء بعض الأبحاث المتعمقة أولاً. البحث ضروري ، لا سيما في الوقت الذي يناقش فيه مات كاتس ، الرئيس السابق لقسم البريد الإلكتروني العشوائي في Google ، أن تصبح مدونات الضيف "أكثر وأكثر ممارسة البريد العشوائي". يبحث المدونون عن المزيد ؛ للأشخاص الذين بذلوا جهدهم في إيصال أفكارهم.

ومع ذلك ، فإن "البحث" ، في هذه الحالة ، لا يتعلق فقط بمعرفة اسم شخص ما والقدرة على تذكر عنوان منشور مدونة حديث ؛ يتعلق الأمر بالتعمق في عادات المستلم عبر الإنترنت وتفضيلاته وأذواقه في محاولة للانخراط ... دون أن يبدو كثيرًا مثل مطارد الإنترنت ، بالطبع!

4 طرق لإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع البحث

عندما يتعلق الأمر بالتواصل وإعطاء انطباع أول قوي وقيِّم ، من الضروري ألا يقع المسوقون في فخ جعل الأمور المشتركة أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكون من الصعب الحصول على العروض التقديمية المخصصة بشكل صحيح ، ولكن هذه النصائح الأربعة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني للتواصل يمكن أن تحسن فرص النجاح:

  1. إضفاء الطابع الشخصي على سطر الموضوع الخاص بك - أول مكان تبدأ به هو سطر موضوع بريدك الإلكتروني. تظهر الأبحاث أن سطر الموضوع الشخصي يمكن زيادة معدلات الفتح بنسبة 50٪ ، ولكن ما هي أفضل طريقة لإضافة لمسة من التخصيص إلى العنوان الخاص بك؟ في هذه الحالة ، يتعلق الأمر بالتخصيص العاطفي أكثر من التخصيص المباشر. ببساطة إضافة اسم المستلم إلى سطر الموضوع الخاص بك لن يقطعه. في الواقع ، يمكن أن يكون هذا في الواقع ممارسة ضارة لأنه أصبح سريعًا أسلوبًا شائعًا تستخدمه الشركات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني للمبيعات غير مرغوب فيها. بدلاً من ذلك ، حاول التركيز على الجانب العاطفي للأشياء ؛ استهداف الاهتمامات. قم بتدوير أفكار المحتوى لتلبي مكانة المستلم ، وتذكر: أول كلمتين من أي سطر الموضوع هي الأهم! مصدر الصورة: نيل باتل
    تخصيص سطر الموضوع
  2. تحديد الاحتمالات الأخرى للتخصيص - ليس سطر الموضوع هو المكان الوحيد الذي يمكن فيه إضافة لمسة من التخصيص إلى العرض التقديمي. ضع في اعتبارك ما إذا كانت هناك أي فرص أخرى لتخصيص عرضك التقديمي للتفاعل بشكل أفضل مع المستلم. لقد حان الوقت للتورط حقًا في البحث. على سبيل المثال ، لا يوجد بالفعل تفضيل عام لنوع المحتوى. بينما يفضل البعض رؤية المقالات ، يفضل البعض الآخر الرسوم البيانية وتصورات البيانات الأخرى ، ويفضل البعض الصور ومقاطع الفيديو ، بينما يفضل البعض الآخر تنسيق البيان الصحفي. ماذا يحب المتلقي؟ بالطبع ، يجب أن تكون أي روابط مدرجة في العرض التقديمي لعملك الخاص ذات صلة باهتمامات المستلم ، وتحاول دمج بعض كلماتهم ونبرة صوتهم في المحتوى الخاص بك. مصدر الصورة: غزير الإنتاج من الناحية الجنائية
    ما نوع محتوى البريد الإلكتروني الذي يريدون؟
  3. اذهب لأعلى وأبعد - في بعض الأحيان ، لا تكفي النصائح 1 و 2 وحدها لتزويد آفاق التواصل بتجربة مخصصة بالكامل. قد يكون من الضروري الذهاب إلى أبعد من ذلك من أجل التميز حقًا. ضع في اعتبارك الإشارة إلى المنشورات ذات الصلة على المدونات التي أشار إليها المستلم مباشرة في الماضي ، أو حتى الإشارة إلى منشورات المدونة الخاصة به في محاولة لربط وجهات نظره بأفكارك. ربما حتى تقدم توصيات لمصادر أخرى قد تكون مهتمة بناءً على سلوكياتهم وأفعالهم عبر الإنترنت. إذا استخدم المستلم الكثير من العناصر المرئية لتوضيح وجهة نظره ، فقم بتقليد ذلك في الملعب. يمكن أن يؤدي استخدام لقطات الشاشة ذات الصلة ، على سبيل المثال ، إلى إجبار المستلم على إيلاء المزيد من الاهتمام.
  4. حقق أقصى استفادة من الأدوات المتاحة - ليس هناك من ينكر أن إضفاء الطابع الشخصي على كل مستلم فردي - على عكس تخصيص قوائم العملاء المقسمة إلى شرائح - يتطلب الكثير من الجهد الذي لا يملك الكثير من المسوقين الوقت له. هذا لا يعني أنه لا يمكن تخصيص عروض البريد الإلكتروني. في الواقع ، يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أدوات التسويق التي تعمل على أتمتة العديد من جوانب العملية. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في تحديد اهتمامات المدون من خلال تحليل المحتوى ، وكذلك تتبع كل من الاتصالات الواردة والصادرة لتمكين المسوقين من الرجوع بسرعة وسهولة إلى المحادثات السابقة. في بعض الحالات ، من الضروري الاستفادة من هذه الأدوات المتاحة لضمان استمرار حملة التوعية بسلاسة.

إيجاد التوازن الصحيح

التلميح الأخير المفيد أعلاه ، في حين أنه مفيد ، يفتح علبة كبيرة من الديدان. يعد التخصيص أمرًا فريدًا وفريدًا للغاية ، وغالبًا ما لا يمكن تحقيق تكوين علاقة قوية بين البشر من خلال الأتمتة وحدها. إن العثور على التوازن الصحيح بين الإدخال اليدوي والأتمتة التكميلية هو المفتاح لإنشاء خطوات مخصصة تلهم وتفاعل وتحول.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.