خمسة اتجاهات تسويقية يجب على رؤساء التسويق التنفيذيين العمل في 2020

2020 اتجاهات التسويق الناشئة

لماذا يتوقف النجاح على استراتيجية هجومية.

على الرغم من تقلص ميزانيات التسويق ، لا يزال رؤساء التسويق التنفيذيين متفائلين بشأن قدرتهم على تحقيق أهدافهم في عام 2020 وفقًا لـ مسح إنفاق CMO السنوي 2019-2020 من Gartner. لكن التفاؤل بدون اتخاذ إجراء يأتي بنتائج عكسية وقد يفشل العديد من منظمات الإدارة الجماعية في التخطيط للأوقات الصعبة المقبلة. 

أصبحت منظمات الإدارة الجماعية أكثر مرونة الآن مما كانت عليه خلال الركود الاقتصادي الأخير ، لكن هذا لا يعني أنها تستطيع الاحتماء للخروج من بيئة مليئة بالتحديات. عليهم أن يذهبوا إلى الهجوم. لتحقيق الازدهار في هذا المشهد المتمثل في تناقص الميزانيات ، نطاق أوسع للرقابة وزيادة التوقعات ، تحتاج منظمات الإدارة الجماعية إلى استخدام مواردها بحكمة ، وتبني التقنيات الجديدة والتكيف بسرعة مع التغيير.

فيما يلي خمسة اتجاهات ناشئة يجب على المسوقين العمل وفقًا لها لضمان نجاحهم في عام 2020 وما بعده. 

الاتجاه الناشئ 1: تنفيذ نظام إدارة الأصول الرقمية

صرخة حشد المحتوى هو الملك ساد لسنوات ولكن مع تحسن التكنولوجيا ، يمكن أن يوفر 2020 أخيرًا فعالية محتوى شفافة للمسوقين. لا تزال معرفة المحتوى الفعال أو الفعال ليست مهمة سهلة بالنظر إلى الأساليب المجزأة لتخزين أصول الوسائط الغنية. عندما يكون الجيل الحالي من نظام إدارة المحتوى (CMS) تم طرح منصات (CMS) في السوق ، وتم بيع المسوقين على وعد بأنهم يمكنهم استخدامها لتنظيم المحتوى الخاص بهم ، ولكن في الواقع ، لم ترق هذه الأنظمة إلى مستوى مركز محتوى مركزي. لتلبية احتياجات إدارة المحتوى بشكل أفضل ، يجب على المسوقين الآن الاستثمار في ملف نظام إدارة الأصول الرقمية (DAM) قادرة على استضافة جميع أصولها التسويقية ، وتبسيط سير العمل ونشرها بكفاءة.

أصبحت أنظمة DAM بسرعة الأداة المفضلة لتنظيم المحتوى وتحسينه عبر القنوات. إنها تمكن المسوقين من أن يكونوا أكثر كفاءة لأنهم يستطيعون الاستفادة بشكل كامل من المحتوى الحالي ، بدلاً من الضغط على المسوقين لإنشاء محتوى جديد لكل حاجة ممكنة. يمكن لأنظمة DAM أيضًا توفير نظرة ثاقبة حول نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على أي نظام أساسي ، مما يجعل استثمارات الحملة أكثر فعالية. 

الاتجاه الناشئ: ارتقِ باستراتيجية التخصيص الخاصة بك

يدفع المسوقون ملف التخصيص مغلف ، حريصًا على تقديم التجربة المناسبة لكل عميل على حدة. ولكن قبل أن يتمكن المسوقون من تقديم الوعود ، يجب عليهم التأكد من أن شركائهم في مجال التكنولوجيا يمكنهم تحقيق النتائج التي يبحثون عنها. تسلط الأدوات الجديدة التي تختبر التخصيص بشكل فعال الضوء على كيف أن جهود التخصيص الشعبية قد لا تحقق التأثير المطلوب وحيث لا تزال هناك فرصة كبيرة.

التخصيص هو عملية مستمرة وهناك دائمًا مجال للتحسين لأن التكتيكات التي حققت نتائج إيجابية العام الماضي قد تسفر عن عوائد متناقصة اليوم. يجب أن يرتكز تطوير المحتوى الشخصي للغاية الذي يلقى صدى لدى العملاء على شخصيات محدثة ورسم خرائط متمايزة لعملية المشتري. وهذا يعني أن تتويج الرؤى من جميع بيانات التسويق - CMS ، والقنوات الصادرة ، واختبار UX ، والبريد الإلكتروني والمزيد - واستخدامها لتشكيل إستراتيجية التخصيص باستمرار لإنشاء المزيد من تحويلات الحملة. 

الاتجاه الناشئ 3: إحياء ثقافتك التي تركز على العملاء

الدفع نحو مركزية العميل في كل من B2C و B2B ، جعلت الشركات المسوقين يضطلعون بأدوار أكثر وضوحًا وأهمية داخل مؤسساتهم - وهذا ليس مفاجئًا. يمتلك المسوقون المهارات اللازمة للاستفادة من الاستهداف السلوكي والرؤى. المسوقون هم أيضًا خبراء في الاتصال والتعاون ويمكنهم تحديد التأثير الأكبر على العملاء.

لقد ولت أيام الحصول على فهم أساسي لما يريده العملاء ومشاركته مع فريق إدارة الحساب ووضعه في حجر. يتم تمكين المسوقين الآن لتحفيز شركة تتمحور حول العميل والتي تتطلب تخطيط رحلة العميل وتحديد الفرص لها نجاح باهر الزبائن. 

في عام 2020 ، يمكن أن يكون المسوقون هم الغراء الذي يوحد فرق تكنولوجيا المعلومات والمبيعات والعمليات والتمويل معًا لتضخيم تلك اللحظات من الحقيقة في رحلة العميل. سوف يساعدون أيضًا الفرق الأخرى في مؤسستهم على تحقيق ما يحلمون به مع العملاء بطريقة قابلة للتطوير.  

الاتجاه الناشئ 4: التعاون لتطوير أفضل الفرق 

تحديد و توظيف مواهب رائعة هو تنافسي للغاية ، ويزداد ذلك فقط. في هذه البيئة ، يجب أن يعمل القائمون على التوظيف والمسوقون معًا ، حيث يمكن أن يكون التسويق شريكًا مهمًا لاكتساب المواهب والاحتفاظ بها. 

يمكن للمسوقين اليوم استخدام قوة الرؤى الرقمية لتحديد القنوات التي تعمل بشكل أفضل بسرعة ، وأين يوجد جمهورهم ، والرسالة التي ستساعدك على التميز. نحن مسؤولون أيضًا عن تضخيم قصة العلامة التجارية والتعبير عن القيمة المتمايزة ، والتي يمكن أن تفيد على الفور عملية تحديد المصادر والتوظيف. 

سيؤدي التسويق الداخلي لدفع مناصرة الموظفين أيضًا إلى زيادة الإحالات ذات الجودة الأعلى والتي تتمتع بمعدل استبقاء أعلى. تتكامل أدوات المناصرة اليوم بسهولة مع الأنظمة الأخرى ، ويمكن الوصول إليها على الأجهزة الشخصية ويمكنها بناء زخم كبير للموظفين. 

بينما قامت معظم المنظمات الآن بتنقيح ملفات عرض قيمة الموظف (EVP)، قد لا تتحرك العجلات بعد. إن حشد موظفيك الحاليين لتضخيم قيمة EVP هو مصدر فعّال وميسور التكلفة للمواهب.

الاتجاه 5 الناشئ: توسيع استيعاب البيانات

مع تقلص ميزانيات التسويق ، أصبحت البيانات مهمة بشكل خاص للمسوقين حيث تساعد الشفافية على ضمان قيام الشركات بتحسين مواردها وتحقيق النتائج والحفاظ على قدرتها التنافسية. من الأهمية بمكان أن تمتلك الشركات الموارد اللازمة لفهم المعلومات واستخدامها بشكل جيد وفي الوقت المناسب ، ولكن لا تزال هناك تحديات. إحداها أن البيانات لا تزال معزولة للغاية حتى يومنا هذا ، وهي مقفلة في أقسام وأنظمة مختلفة. التحدي الآخر هو عدم وجود عدد كافٍ من خبراء البيانات داخل الشركات لإطلاق المعنى الكامل والإمكانات.  

لتحقيق أقصى استفادة من البيانات في عام 2020 ، يجب على جهات التسويق جمع البيانات متعددة الوظائف معًا بشكل مجمع أداة ذكاء الأعمال حيث يمكنهم الحصول على نظرة شاملة. يجب على الشركات أيضًا استكشاف كيف يمكن لخبراء البيانات داخل الشركة تدريب الآخرين ، بحيث يتم تمكين المزيد من الموظفين لفهم البيانات التي يعملون معها.

المسوقون هم من أوائل المتبنين للرقميين ، ولديهم بالفعل نزعة شراء ونماذج تنبؤية. إن مشاركة هذه الخبرة خارج قسم التسويق من شأنه أن يفيد المنظمة بأكملها ويكشف عن قيمة عمل جديدة.

بفضل كل التطورات في المجال الرقمي والتحليلات ، يمكن لمؤسسات التسويق أن تتمحور بسهولة للاستفادة منها. في هذا الاقتصاد سريع التغير ، ستكون القدرة على التكيف بسرعة وبشكل استباقي وراء الفرص هي الفرق بين المضي قدمًا والتخلف عن الركب. يعد التقشير البطيء لميزانيات التسويق علامة على أن الشركات تتوخى الحذر ، ولا يرغب المسوقون في الوقوع في براثن. الآن ليس الوقت المناسب للراحة ، ولكن البحث عن فرص لزيادة عائد الاستثمار ربما لم يكن موجودًا في العام الماضي.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.