Content Marketingوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

هل الرموز التعبيرية فعالة في اتصالاتك التسويقية؟

لا أميل إلى استخدام الرموز التعبيرية (التمثيلات الرسومية للرموز التعبيرية). أجد الرموز التعبيرية في مكان ما بين اختصارات الرسائل النصية والسباب. أنا شخصيًا أحب استخدامها في نهاية التعليق الساخر، فقط لإعلام الشخص أنني لا أريده أن يلكمني في وجهي. ومع ذلك، فأنا أكثر حذرًا عند استخدامها في جو العمل.

ما هو رمز تعبيري؟

الرموز التعبيرية هي كلمة مشتقة من اللغة اليابانية، حيث e (絵) يعني صورة و موجي (文字) يعني حرف. لذا، تُترجم الرموز التعبيرية إلى شخصية الصورة. هذه هي الأيقونات الرقمية الصغيرة المستخدمة للتعبير عن فكرة أو عاطفة في الاتصالات الإلكترونية. لقد أصبحت جزءًا لا يتجزأ من التواصل عبر الإنترنت والنص، مما يضيف عنصرًا مرئيًا للتعبير عن المشاعر أو المفاهيم.

ثم ما هو التعبيرات؟

التعبير هو تعبير وجهي يتكون من أحرف لوحة المفاتيح، مثل :).

أصبحت Emojis جزءًا من لغة الإنسان اليومية. في الواقع ، وجد تقرير Emoji لعام 2015 الصادر عن Emogi Research أن 92٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون الرموز التعبيرية ، وقال 70٪ أن الرموز التعبيرية ساعدتهم على التعبير عن مشاعرهم بشكل أكثر فعالية في عام 2015 ، قاموس أكسفورد حتى أنه اختار رمزًا تعبيريًا باعتباره كلمة العام! ؟

ولكن يتم استخدامها بشكل فعال من قبل بعض المسوقين! زادت العلامات التجارية من استخدام الرموز التعبيرية بنسبة 777% منذ يناير 2015.

استخدام الرموز التعبيرية في الاتصالات التسويقية

يمكن أن تكون الرموز التعبيرية أداة قيمة في التواصل بين الشركات والمستهلك (B2C) والأعمال التجارية (دليل الشركات) الاتصالات، ولكن يجب أن يكون استخدامها مخصصًا للسياق والجمهور.

استخدام الرموز التعبيرية في B2C

  1. الحملات التسويقية ووسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للرموز التعبيرية أن تجعل المحتوى أكثر جاذبية وترابطًا. إنها فعالة في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والتسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب الانتباه ونقل المشاعر أو المفاهيم بسرعة.
  2. خدمة العملاء: عند استخدامها بحكمة في دعم العملاء، يمكن للرموز التعبيرية أن تجعل التفاعلات تبدو أكثر شخصية وودية.
  3. شخصية تجارية: يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية في التعبير عن شخصية العلامة التجارية، خاصة إذا كانت العلامة التجارية تستهدف فئة سكانية أصغر سنًا أو تعمل في صناعة غير رسمية.

استخدام الرموز التعبيرية في B2B

  1. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المهنية: في إعدادات B2B، يجب استخدام الرموز التعبيرية بشكل مقتصد. يمكن أن تنقل الإيجابية أو الاتفاق بمهارة، ولكن الإفراط في استخدامها أو استخدامها في سياقات جادة يمكن أن يُنظر إليه على أنه أمر غير احترافي.
  2. المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي: بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي B2B، يمكن استخدام الرموز التعبيرية لجعل المنشورات أكثر جاذبية، ولكن من الضروري الحفاظ على نبرة احترافية.
  3. إتصال داخلي: داخل الفرق، يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية في تخفيف حدة الاتصالات الداخلية وكسر الحواجز بشكل فعال في التفاعلات الأقل رسمية.

أفضل ممارسات استخدام الرموز التعبيرية

  • فهم الجمهور: يجب أن تتوافق الرموز التعبيرية مع توقعات وتفضيلات الجمهور المستهدف.
  • السياق هو المفتاح: تعد الرموز التعبيرية أكثر ملاءمة للمحتوى غير الرسمي والموجه نحو التسويق. وفي المستندات الرسمية أو الاتصالات الجادة، فهي غير مناسبة بشكل عام.
  • الحساسية الثقافية: كن على دراية بالاختلافات الثقافية في تفسير بعض الرموز التعبيرية.
  • الاتساق مع صوت العلامة التجارية: يجب أن تكون الرموز التعبيرية متسقة مع الصوت العام ونبرة العلامة التجارية.

يمكن للرموز التعبيرية أن تعزز التواصل في سياقات B2C وB2B عن طريق إضافة الشخصية والعمق العاطفي، ولكن يجب استخدامها بحكمة وبما يتماشى مع الجمهور ونبرة الاتصال.

هل هناك معيار للرموز التعبيرية؟

نعم، هناك معيار للرموز التعبيرية يضمن الاتساق عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة المختلفة. ال اتحاد يونيكود يحافظ على هذا المعيار. وإليك كيف يعمل:

  1. معيار يونيكود: يقوم اتحاد Unicode بتطوير معيار Unicode، الذي يتضمن مجموعة من نقاط التعليمات البرمجية لكل حرف، بما في ذلك الرموز التعبيرية. يضمن هذا المعيار عرض النص (بما في ذلك الرموز التعبيرية) المرسل من أحد الأجهزة بشكل صحيح على جهاز آخر، بغض النظر عن النظام الأساسي أو نظام التشغيل أو التطبيق.
  2. إصدارات الرموز التعبيرية:
    تُصدر Unicode إصدارات جديدة بشكل دوري، وغالبًا ما تتضمن رموزًا تعبيرية جديدة. قد يضيف كل إصدار جديد من Unicode Standard رموزًا تعبيرية جديدة أو يعدل الرموز الموجودة.
  3. التصاميم الخاصة بالمنصة: بينما يقرر اتحاد Unicode ما يمثله كل رمز تعبيري (مثل "الوجه المبتسم" أو "القلب")، فإن التصميم الفعلي للرموز التعبيرية (اللون والنمط وما إلى ذلك) يتم تحديده بواسطة النظام الأساسي أو الشركة المصنعة للجهاز (مثل Apple وGoogle وMicrosoft ). وهذا هو السبب في أن نفس الرموز التعبيرية يمكن أن تبدو مختلفة على جهاز iPhone عنها في جهاز Android.
  4. التوافق: تتم إضافة رموز تعبيرية جديدة بانتظام، ولكن الأجهزة أو الأنظمة القديمة قد لا تدعم أحدثها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى رؤية المستخدم لصورة العنصر النائب (مثل مربع أو علامة استفهام) بدلاً من الرموز التعبيرية المقصودة.
  5. توافق النظام الأساسي: تسعى معظم الأنظمة الأساسية إلى الحفاظ على التوافق مع معيار Unicode، ولكن قد تكون هناك اختلافات في كيفية تفسير أو عرض بعض الرموز التعبيرية.
  6. رموز المؤشرات الإقليمية: يتضمن Unicode أيضًا رموز المؤشرات الإقليمية، والتي تسمح بتشفير الرموز التعبيرية الخاصة بالعلم للبلدان.

يضمن اعتماد معيار Unicode من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى درجة عالية من التوحيد وقابلية التشغيل البيني في استخدام الرموز التعبيرية عبر منصات وتطبيقات وأجهزة مختلفة.

أمثلة على تسويق الرموز التعبيرية

يستعرض مخطط المعلومات هذا من Signal العديد من أمثلة الاستخدام. قام كل من Bud Light و Saturday Night Live و Burger King و Domino's و McDonald's و Taco Bell بدمج الرموز التعبيرية في اتصالاتهم التسويقية. وهي تعمل! تولد الإعلانات التي تدعم الرموز التعبيرية معدلات نقر إلى الظهور أعلى بمقدار 20 مرة من معايير الصناعة

يوضح Signal أيضًا بعض التحديات مع Emojis. تحقق من الرسم البياني أدناه! ؟

تسويق الرموز التعبيرية

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.