هل التكنولوجيا تمكن أو تعطل التسويق الخاص بك؟

رفض

بعد أن عملت في البرمجيات كخدمة على مدار العقد الماضي ، فإن الكثير من شعبيتها تأتي من شركة لا تضطر إلى العمل من خلال قسم تكنولوجيا المعلومات لديها. "طالما أنك لست مضطرًا للتحدث مع رجال تكنولوجيا المعلومات لدينا!"، هو شعار أسمعه كثيرًا ،"إنهم مشغولون!".

يتم تقديم كل طلب من خلال عملية داخلية وبعد ذلك اجتمع مع 482 سببًا لذلك لا يمكن تتم. ومن المفارقات ، هؤلاء هم نفس الأشخاص الذين حصلوا عليها حقًا منزعج عندما تبحث خارجيًا عن الحل!

يطرح السؤال ، هل قسم تكنولوجيا المعلومات لديك يمكّن جهودك التسويقية أم أنه يعطلها؟ إذا كنت مديرًا لتكنولوجيا المعلومات ، فهل تعمل كل يوم لمساعدة عملائك أم أنك ببساطة تنكرهم؟

إذا كان أي من الجوابين هو الأخير ، فهذا اتجاه مزعج أعتقد أنه ينمو. المزيد والمزيد من المسوقين الذين أعرفهم طفح الكيل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديهم. في أحد الأعمال التي عملت بها (والتي استضافت العشرات من خوادم الويب) ، خرجنا بالفعل واشترينا حزمة استضافة خارجية.

حان الوقت للتغير! يجب أن يعمل قسم تكنولوجيا المعلومات لديك مع أنت ل تمكين التكنولوجيا اللازمة لإدارة عملك.

هذا منشور رائع من هيو ماكلويد حول الموضوع:

الأرنب الشرير وقسم تكنولوجيا المعلومات

11 تعليقات

  1. 1

    كان من دواعي سروري تشغيل التكنولوجيا والعمليات للعديد من الشركات الناشئة. شركات ناشئة سريعة النمو وذات احتياجات تسويقية كبيرة. لولا العمل التعاوني بين فريق التكنولوجيا والعمليات والتسويق و biz dev ... حسنًا لما حدث شيء.

    يجب أن يحدث التعاون ويجب مشاركة الموارد أيضًا. السبب الذي يجعل الكثير في مجال تكنولوجيا المعلومات يمنحك الكثير من السلبيات كما يلي (على الأقل في تجربتي):
    1. معظم ميزانيات التكنولوجيا ضيقة للغاية. بالكاد يوجد أي مكان للتنفس. إنك تحضر شيئًا آخر سيكلف الموارد ، لكنك تفشل في إحضار أي شيء إلى الطاولة ولكن الطلبات ، فأنت لا تعمل كفريق وجشع يضر بالشركة. تريد شيئًا - ادفع ثمنه. الموارد التقنية ليست مجانية.
    2. أهل تكنولوجيا المعلومات ليسوا أغبياء. إذا عاملتهم على هذا النحو ، فسوف يردون بالمثل. هكذا هي الحياة. من مصلحة الشركة أن تستثمر الوقت في التأكد من أن العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات لديهم فهم كامل لتأثير مشاريعك. اطلب المدخلات وستتلقى التعاون.

    تعد تكنولوجيا الأعمال أساسية لإنتاجية وفعالية الموظفين. معاملته بأي شيء أقل من ذلك يعتبر حكمًا سيئًا.

    وأخيرًا ، عادة ما يكون من الصعب جدًا إنجاز المشاريع التقنية التي تبدو بسيطة لغير التقنيين. وقد يكون للمشاريع الصعبة حل سهل للغاية. كن متعاونًا مع فريقك. إذا اخترت إنشاء صوامع ، فيجب أن تتوقع النتائج السيئة.

    يجب أن يكون هناك شخص واحد من قسم تكنولوجيا المعلومات لديك في كل اجتماع تسويقي. هذا ما أدافع عنه دائمًا.

    فقط بلدي سنتومكس سنتا.

    أبوليناراس "أبولو" سينكيفيسيوس
    http://www.apsinkus.com

    • 2

      أبولو ، بينما أتفق مع كل ما قلته ، لا أعتقد أن المنطق هو تبرير لتعطيل تكنولوجيا المعلومات. إن المدى الطويل والقصير يعود إلى أهداف العمل. يجب أن تتماشى تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل النهائية ، فهي لا تتعلق بتكنولوجيا المعلومات بل تتعلق بالعمل التجاري.

      أما بالنسبة لموظفي تكنولوجيا المعلومات ليسوا أغبياء ولا ينبغي معاملتهم على هذا النحو ، فأنا أوافق. ولكن مرة أخرى ، تقع على عاتق قيادة تقنية المعلومات مسؤولية تغيير صورة قسمه / قسمها والتأكد من أن أفراده لا يتبادلون السلوك السيئ.

      يتطلب الأمر قيادة حقيقية في مجال تكنولوجيا المعلومات لإنشاء قسم جيد لتكنولوجيا المعلومات. يجب على القائد أن يتخلى عن دور "أنا خبير تقني" وأن يضع "كيف يمكن أن تساعدك تكنولوجيا المعلومات اليوم؟" قبعة. لا يعني وجوب مشاركة قسم تكنولوجيا المعلومات في الاجتماع أنك ستشارك ما لم تدافع عن قيمة تكنولوجيا المعلومات وتغير مفهومها.

      الأمر متروك لقائد تكنولوجيا المعلومات لإنشاء عناصر تمكين لقسم تكنولوجيا المعلومات وهذا يعني تغيير طريقة عمل تكنولوجيا المعلومات وما تدور حوله تكنولوجيا المعلومات. لا تتعلق تكنولوجيا المعلومات بالتكنولوجيا بل تتعلق بالأعمال التجارية وإنجاز الأعمال.

      آدم سمول

  2. 3
  3. 4

    نظرًا لكوني رئيس قسم المعلومات في شركة كان عليها العمل مع شركات بمليارات الدولارات ، فقد كانت تجربتي هي أن العديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات ستقوم ببساطة بإسقاط شيء ما لأنهم لا يريدون التعامل معه. لقد أخبرت موظفيي وزملائي ورؤسائي لسنوات أنهم إذا أرادوا الابتكار ، فيجب أن تكون تكنولوجيا المعلومات عاملاً ممكناً وليس عامل تعطيل!

    بالنسبة لموظفيي ، كان ذلك يعني الاستماع إلى الطلب ، إذا قررت الإدارة أنه يجب تنفيذ المشروع - افعل ذلك. بهذه السهولة. إذا كان بإمكانهم تحسين العملية وجعلها أسهل وأسرع وأقل تكلفة ، فاقترحها! ابحث عن تلك الفرص.

    بالنسبة لزملائي ، كان ذلك يعني أنه يجب عليهم الانفتاح على الأفكار من خارج مجال خبرتهم وأن يكونوا مستعدين لشرح مشاكلهم من حيث أن التكنولوجيا يمكن أن تفهمها وتساعدها.

    بالنسبة لرؤسائي ، كان هذا يعني تبني التغيير ، والاستفادة من تكنولوجيا المعلومات وتمكينها عند الحاجة ، والأهم من ذلك مواءمة أولويات تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل مثل ضمان الجودة وكفاءة الإنتاج وإدراك أنه على الرغم من أن تكنولوجيا المعلومات لم تكن مصدرًا للإيرادات ، إلا أنها يمكن أن توفر المزيد من الأموال للشركة كل عام مما أنفقته. لا يجب أن تكون تكنولوجيا المعلومات مجرد تكلفة.

    فقط لأنه "لم يكن في الميزانية" لم يكن عذرًا جيدًا بما يكفي لعدم تنفيذ برنامج لتحسين الكفاءة وتوفير التكاليف. كان هذا يعني أنه كان علينا إعادة ترتيب أولويات مشاريعنا ودفع بعض الأمور إلى الوراء.

    آدم سمول
    http://www.connectivemobile.com

  4. 5

    ليس فقط رجال تكنولوجيا المعلومات هم الذين قد يعطلون جهود التسويق من خلال التكنولوجيا الجديدة. في بعض الأحيان تصادف مسوقين قد يرفضون التكنولوجيا الجديدة ، لأنهم قد يرون أنها تهدد دورهم المهني.
    أعتقد أن أي شخص يشارك في التسويق يحتاج إلى التكيف مع التكنولوجيا الذكية الجديدة والفعالة من حيث التكلفة. أولئك الذين لا يواجهون بالتأكيد أوقاتًا أصعب من أولئك الذين يواجهونها.

  5. 6

    أعتقد أن بيتر دراكر كان لديه اقتباس ذات مرة قال ، "ماذا حدث لـ" أنا "في تكنولوجيا المعلومات؟" كان تركيز تكنولوجيا المعلومات ولا يزال على التكنولوجيا. نادرًا ما تقوم تكنولوجيا المعلومات بتزويد العاملين في مجال المعلومات أو الاتصالات ، ولا الأشخاص لتسهيل ابتكارات تكنولوجيا المعلومات. ببساطة ، يجب إعادة تسمية معظم أقسام تكنولوجيا المعلومات باسم "HelpDesk" أو "Email Department".

  6. 8

    كتب بيتر دراكر مقالًا رائعًا منذ 10 سنوات أو نحو ذلك. وقالت إن الطابعات صُنعت "اللوردات والبارونات" خلال ثورة المعلومات السابقة لأنها نُسبت خطأً إلى المعلومات المتاحة. بمرور الوقت ، أصبحوا أكثر من ذوي الياقات الزرقاء ، ينظر إليهم على أنهم فنيون أكثر من المبدعين الفعليين
    يتم تشغيل العديد من الشركات عن غير قصد من قبل أقسام تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم لتقرير ما يجب القيام به أولاً.
    يجتمع مرة في الشهر ، أو حتى كل أسبوعين ، ويجب على الأشخاص الذين يديرون الشركة تحديد الأولويات. ثم أخبر الجميع ، بما في ذلك قسم تكنولوجيا المعلومات ، بما هم عليه. تأكد من إنجاز الأشياء المهمة ، وبنفس القدر من الأهمية ، ما الذي لن يتم إنجازه هذا الشهر.
    إذا كنت تسمح لتكنولوجيا المعلومات بتحديد الأولويات ، فأنت تجعلهم أسيادًا وبارونات. يجب أن تكون ذات قيمة عالية لتمكينها ودعمها لرؤية شركتك ، ولكن الفشل في تحديد أولوياتها ، والفشل في إخبار المستخدمين بما لن يتم إنجازه ، هو الفشل في قيادة شركتك.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.