المشاركة ليست مؤشر أداء تسويق رئيسي (KPI) لمعظم الشركات

تعليقات الموقع والمشاركة ليست مؤشر أداء رئيسي للتسويق

لا تصدقني؟ كم من المال تجني شركتك من التعليقات؟ كم من المال تجني شركتك من هؤلاء الأشخاص الذين يعلقون؟ ما مقدار المال الذي تجنيه شركتك من الأشخاص الذين يعلقون على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ربما لا شيء.

المشاركة ، مقاسة بالتعليقات أو المشاركة ، is هذا هراء بالنسبة للغالبية العظمى من الشركات. عديدة خبراء سوف يروّج لمقاييس الكرة الغريبة هذه ، مشيرًا إلى أنها ستؤدي بطريقة ما إلى إيرادات ، مثل سحب أرنب من قبعة. هؤلاء هم نفس الأشخاص الذين أعلنوا عن الإعلانات التجارية لعرائس الجورب في إعلانات Super Bowl للشركات التي توقفت عن العمل.

هل أثبت أي شخص وجود علاقة متبادلة على أي موقع أو مدونة تواصل اجتماعي أثبتت وجود علاقة مباشرة بين التحويلات والتعليقات؟ من بين المواقع التي رأيتها ، تم كتابة التعليقات من قبل أشخاص ربما لن يشتروا أبدًا ... أصدقاء وزملاء ومعارضون وأشخاص يحاولون بناء سلطة على الإنترنت. من بينها جميعًا ، من المشكوك فيه أن يقوم أي منهم بالشراء.

لا ينبغي أبدًا قياس المشاركة في التعليقات أو ردود الوسائط الاجتماعية ما لم تتمكن من ربط هذا التفاعل مباشرةً بالإيرادات اللاحقة. لا ينبغي أن تكون التعليقات والمناقشات مقياسًا لنجاح أي شركة إلا إذا تمكنت من إثبات أنها تؤثر على معدلات التحويل الخاصة بك.

الاستثناء: السمعة على الإنترنت

الفائدة الوحيدة غير المباشرة هي من الردود الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكن أن تحسن سمعة عملك على الإنترنت - وفي النهاية تقود المستهلكين أو الشركات الأخرى إلى الشراء منك بناءً على تلك السمعة. هذه الإطراءات والتوصيات هي ذهب خالص ... ولكن غالبًا ما يكون من الصعب التنقيب عنها في وسائل التواصل الاجتماعي.

هل تريد أن تكون مخطوب مع عملائك؟ نعم! السؤال هو: هم الناس الذين هي مخطوب في الواقع الزبائن؟ ربما لا!

أنا لا أحاول إظهار أي ازدراء أو عدم تقديري لمن يشارك منكم في مدونتي. أحب التعليقات! التعليقات هي محتوى أنشأه المستخدمون وأعتقد أنه يساعد أيضًا في الحفاظ على صفحاتي حية في المحادثة وعلى محركات البحث. هذا يعني بشكل غير مباشر الإيرادات بالنسبة لي حيث يمكنني إظهار علاقة مباشرة وإن كانت مباشرة بين عدد التعليقات وعدد الإعلانات التي تم النقر عليها.

أنت لا تدير منشورًا ، رغم ذلك. أنت تدير شركة.

إذن ما هي المشاركة؟

المشاركة عبارة عن مكالمة هاتفية ، أو طلب عرض توضيحي ، أو تنزيل مسجل ، أو طلب عرض ... أو شراء فعلي. المشاركة هي أي نشاط يمكن أن يُعزى بشكل مباشر إلى الإيرادات التي ينتجها وجودك عبر الإنترنت.

إذا كانت شركتك ستقيس فعالية مدونتك ، فأنت بحاجة إلى حساب الحقيقة العائد على الاستثمار في التسويق:

ROMI = (التحويلات * الإيرادات) / (التكلفة الإجمالية للقوى العاملة + التكلفة الإجمالية للمنصة)

دعونا نتخلص من هذا اشتباك hocus-pocus وابدأ الحديث عن المقياس الحقيقي للنجاح ... مقدار الأموال التي تجنيها شركتك من خلال جهودها في التسويق الرقمي.

انها حقا ليست بهذه الصعوبة. أحد الأمثلة على ذلك هو اعتراف Dell الأخير بأنهم تمكنوا من الاستفادة من Twitter لتحقيق إيرادات تزيد عن 1,000,000،XNUMX،XNUMX دولار!

قياس ماذا العد! إذا كانت شركتك منخرطة في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا رائع. كن صريحًا ، وكن شفافًا ، وافتح طريقًا للتواصل مع عملائك المحتملين (الباحثين عادةً) وقياس تأثير عملك الجاد ... نقدًا!

تعليق واحد

  1. 1

    من الصعب حقًا على الشركات قياس المشاركة. نظرًا لأن معظمهم يوظف شخصًا ما لتشغيل حملاتهم الاجتماعية (Twitter ، و myspace ، و facebook ، وما إلى ذلك) فقد لا يعرفون ما يجب قياسه. إذا قال مستشار whiz bang أنه يعمل ، يجب أن يكون على حق؟ بعد كل شيء ، ظل يقول مدى روعة الأمر وأنه ينبغي علينا التفكير في زيادة ميزانيتنا الإعلانية.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.